Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.59
Рейтинг компании
(4 место)
4028
Ответов на сайте
913
Проблем решено
Написать отзыв

Отрицательные отзывы о компании

2
Оценка не засчитана
ОСАГО

Номер дела ПР 4645250
Писал ранее отзыв хороший, а зря…
Значит произвели мне выплату… хорошо, что быстро…
Но выплата составила 14 000 рублей… В ДТП нанесены поврежедния двери задней левой, крыло левое заденее и бампер задний.В акте осмотра указано что дверь и бампер под покарску, ... Читать далее

оперативность
маленькая выплата
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не настроен вести диалог.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

г. Старый Оскол, Белгородская область, отделение по адресу м-н Олимпийский, д. 62, оф. 601 Телефон +7 (4725) 46-07-51 Руководитель филиала Долгих Светлана Дмитриевна
Хотел застраховать в этой организации машину по ОСАГО. Во-первых, отказались делать скидки за безаварийную езду, хотя в базе ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым не засчитать, т.к. база РСА на настоящий момент действительно выдает не всегда корректные данные по КБМ, к сожалению, идентифицировать автора отзыва не удалось (не указан, возможно, предыдущий номер полиса в данной компании/ФИО).
1
Оценка не засчитана
Каско

Полис №0300876581, №SYS679921407
Машина в ремонте по направлению страховой фирмы 4 месяца. По объяснению юриста, никаких разумных сроков ремонта фирма не гарантирует — на сроки поставки запчастей они влиять не могут (и не контролируют их, как я убедилась -заявка была сделана через месяц после ... Читать далее

Не понравилось
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку из текста отзыва не до конца понятно, были ли нарушены сроки выдачи направления на ремонт. Исходя из ответа СК, автор забрал автомобиль из ремонта.
1
Оценка засчитана
Автострахование

В марте попал в ДТП. Обратился в страховую второго участника-виновника. Мой авто — «перевертыш» — множественные повреждения кузова, передок — весь под замену. Данные повреждения описаны и в справке ГИБДД.
Оценщик от СК описал все (включая внутренние повреждения — например лопнул лонжерон). ... Читать далее

НИЧЕГО
Все
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: С учетом судебного решения, наше решение о зачете оценки изменено на противоположное. Уважаемый автор, благодарим за предоставленную информацию и за то, что держали нас в курсе событий!


Поскольку есть заключение трасологической экспертизы, которое указывает, что повреждения автомобиля не могли быть получены в заявленном месте события и при описываемых автором обстоятельствах, то страховая компания не может произвести выплату. Тем не менее, оспорить решение независимой экспертизы можно в судебном порядке. Оценка в данном случае не засчитывается.
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Уыток № ПР4617935
Во-первых, о «независимой автоэкспертизе».Независимая не просто в кавычках, т.к. Рессо настойчиво направляла только к определенному оценщику.Хотя (по словам сотрудников РЕссо) он был в отпуске и на мое предложение оценить ущерб у другого оценщика сказали:«Хотите-делайте, но ... Читать далее

Размер выплат
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку убыток урегулирован в рамках ожидаемого по ОСАГО. К сожалению, текущее положение дел в ОСАГО редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП. СК предоставила комментарий о том, как рассчитывается сумма выплаты по ОСАГО. К сожалению, в отзыве нет данных о том, проводил ли автор н/э.
2
Оценка не засчитана
ОСАГО

Обратилась в страховой отдел для того чтобы вписать в полис ОСАГО сына. В каждом филиале расчет вели по разному и не дали ни одной внятной консультации. И еще вопрос, решает ли город Москва вопросы по вписыванию в полис человека? Просидела в офисе 1,5 часа, так ни чего в ответ внятного не получила, ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку мы оцениваем работу компании в урегулировании убытка, в отзыве не содержится страховой истории.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

дело: АТ4537155. 01.06.2013г ДТП. Авто признан тотальным. Очень все долго в страховой, постоянно меняются сроки.Уже не надеемся получить выплату до конца лета. Не понимаем зачем все так усложнять.

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. компания дала официальный ответ, автор не настроен вести диалог.
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Недавно произошел страховой случай, в наш РАВ 4 (3-я модификация), сзади въехала BMW, Эксперты ресо подтвердили замену бампера и покраску, покраску накладки запасного колеса, и замену ПТФ, ровно то, что указал инспектор ДПС. Все оформили быстро и пришла выплата.....3400рублей.с копейками…
Ни ... Читать далее

опреративность
сумма выплаты (в 10-ки раз меньше стоимости ущерба)
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку убыток урегулирован в рамках ожидаемого по ОСАГО. К сожалению, текущее положение дел в ОСАГО редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП.
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Подбили передний бампер, повреждена не окрашиваемая часть пластика. Бампер под замену. СК выплатила 4659,83 руб.(ПР4495593) Бампер до аварии был в прекрасном состоянии, немного сколов от камней. Бампер стоит экзист: 28332 руб. амаяма 21203 руб +доставка до Красноярска 6000 руб, еще работа по замене ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку убыток урегулирован в рамках ожидаемого по ОСАГО. К сожалению, текущее положение дел в ОСАГО редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП. СК предоставила комментарий о том, как рассчитывается сумма выплаты по ОСАГО.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Произошло ДТП, оказался «жертвой». Обратился в страховую. На осмотре автомобиля было указано, что обе двери под замену.

Ремонт в самом дешевом автосервисе стоит 25000 за одну дверь. Через некоторое время мне приходит выплата в размере 30000.

Подскажите пожалуйста, на ... Читать далее

Быстрая выплата.
Размер выплаты, гоняли из страховой в гаи раз 10, из-за собственной некомпетентности.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку убыток урегулирован в рамках ожидаемого по ОСАГО. К сожалению, текущее положение дел в ОСАГО редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП. СК предоставила комментарий о том, как рассчитывается сумма выплаты по ОСАГО.
1
Оценка засчитана
Автострахование

Дело № АТ 4497616. Пишу Вам потому что потерял надежду решить вопрос. 15 Мая случилось дтп. 17.05.2013 приехал на осмотр, через день дали направление в тех центр афилированнный к Ресо. После осмотра, прошло 15 дней и мне говорят что машину затоталили ( ремонтировать экономически невыгодно). Фото ... Читать далее

Вот подскажите что теперь делать???
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку засчитать, т.к. претензии обоснованные, процесс урегулирования убытка затянут.
1
Оценка не засчитана

Выезжал за рубеж. ЭКСТРЕННО удалили зуб. Все документы предоставили как положено. Результат-отказ. Не попадает под страховой случай(???). Компания мошенников, не связывайтесь, обманут 100%. Убыток 150 левов, это около 3000 рублей. Номер полиса SYS678156576

Как чувствовал, что обманут
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

20 апреля обратилась в компанию по поводу страхового случая! В результате ДТП Повреждена передняя дверь ( царапина и вмятина по всей длине двери). Необходима покраска всей детали, т.е всей двери! Перечисленные деньги составили 350 р!!! Как можно покрасить дверь и выправить вмятину на 350 рублей??? ... Читать далее

ЛЮДИ НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В КОМПАНИИ РЕСО ГАРАНТИЯ!!! НИ КАЧЕСТВЕННО ОБСЛУЖИВАНИЯ НИ ДОСТОЙНЫХ ВЫПЛАТ ВЫ ТАМ НЕ ПОЛУЧИТЕ!!! Обслуживают очень медленно, большие очереди! Деньги практически не выплачивают!В результате ДТП Повреждена передняя дверь ( царапина и вмятина по всей длине двери). Необходима покраска всей детали,т.е всей двери! Перечисленные деньги составили 350 р!!! Как можно покрасить дверь и выправить вмятину на 350 рублей??? Это насмешка со стороны компании ?! Да это просто оскорбление со стороны РЕСО гарантии!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым не засчитать, т.к. не до конца понятно, кто прав в сложившейся ситуации.
1
Оценка засчитана
Автострахование

НИКОМУ не советую страховаться в Ресо-гарантии!!! Это будет Вашей самой большой ошибкой! Срахуйте машины там, где дешевле, деньги все равно Вам никто возвращать не захочет, будете с боем получать копейки. Хотя если у Вас нервы-канаты, есть друг юрист-адвокат, много свободного времени, то этот ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку засчитать, поскольку в затягивании сроков урегулирования убытка есть также вина компании (дело от 24 марта 2013г.) Кроме того, по мнению юриста, отсутствие в справке ГИБДД указания на какие-либо повреждения, полученные при страховом случае, не освобождает страховщика от возмещения соответствующей части ущерба. И в ОСАГО, и в каско страховщик обязан возместить весь ущерб, ставший следствием страхового события, – а не только тот, который отразили в документах сотрудники полиции. Автору первоначально было отказано в выплате за некоторые поврежденные элементы, позже же компания приняла решение о выплате возмещения по этим повреждениям.
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Остановилась перед пешеходным переходом, чтобы пропустить пешехода и получила сильнейший удар сзади. Слава Богу человек успел пройти! В результате панель задка, панель обоих фонарей крышка багажника, бампер, молдинг заднего бампера, усилитель заднего бампера, стекло сразу рассыпалось, фонарь левый, ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания предоставила мотивированный ответ на претензии автора отзыва.
2
Оценка не засчитана
Каско
Проблема решена!

В июне 2013г. попал в ДТП, застрахован по КАСКО в РЕСО, номер полиса SYS613600116.Итог: помят задний бампер, крышка багажника.На момент страховки имелись повреждения ЛКП на заднем бампере(несколько царапинок), мини затертости на крышке багажника.С этим я не спорю.Пускай это повреждения ЛКП.Но!!! ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Поскольку мы оцениваем поведение компании в сложившейся ситуации целиком, то считаем справедливым оценку не засчитать – проблема была оперативно решена.
2
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

6 ноября 2012 года ООО «Максимум — Лахта Сервис» был оформлен акт приема автомобиля в ремонт по сраховому полису каско sys532178662 и возможности удаленного урегулирования.
В течение последующих двух месяцев компания РЕСО принимала решение по делу АТ3923836, и только после нескольких писем и ... Читать далее

1. затягивание сроков рассмотрения дела ( с 6 ноября по 18 января) 2. непонятные проверки сотрудников СБ
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым засчитать, поскольку процесс урегулирования убытка был затянут.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Здравстуйте, РЕСО! В первый и уж точно в последний раз.Может где-то в других городах и работают добросовестные работники компании, ну уж точно не в Туапсинском офисе.18 апреля попала в ДТП не по моей вине.С места аварии позвонила в стараховую. Мне присвоили номер 4447751.И с этого момента все и ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку сроки не были нарушены.
2
Оценка не засчитана
Имущество

Случилось так, что озаботился я выбором компании для страховки своей дачи. Сначала выбирал по интернету, потом пошел вживую обходить «финалистов». И среди них оказалась компания «РЕСО-Гарантия». Зашел на сайт компании, выбрал офис, который мне было бы удобно посетить: ... Читать далее

Позитива не обнаружено.
Негатив: предоставление недостоверной информации потенциальному клиенту.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку отзыв не содержит страховой истории.
2
Оценка засчитана
ОСАГО

Имею долгосрочный опыт общения с компанией «РЕСО – ГАРАНТИЯ» в плане КАСКО и особых нареканий не имел, пока не столкнулся с этой СК на уровне ОСАГО страховой полис ВВВ N 0183304037.
29.05. 2013 в переднюю часть моей машине, стоящую около магазина въехал Хундай Портер, на место были вызваны ... Читать далее

хорошая реклама, скорость обслуживания.
хорошая начинка - сущность примитивная( откровенное обогощение на своих клиентах)
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым засчитать, поскольку автор провел независимую экспертизу, размер ущерба с учетом износа составляет 57931,27 р. Сумма, выплаченная компанией, занижена.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля