Страховая компания МСК – отзывы

Написать отзыв
logo вошла в состав другой компании
См. также стоп-лист страховых компаний

Отрицательные отзывы о компании

1
Оценка засчитана
Автострахование

В середине сентября я попал в ДТП. 22.09.14 я получил направление в сервис(У-661-297027/14/1). 23.09.14 я посетил сервис и стал ждать согласования сметы на проведение работ. В начале октября я посетил офис МСК вновь, в связи со вторым ДТП. Уточнил у сотрудников о статусе согласования, на что ... Читать далее

Отвратительное и не профессиональное отношение сотрудников. Затягивание сроков согласования. Отписки в ответ на претензию.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку был затянут процесс урегулирования убытка.
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Обратилась в контакт-центр, перед этим направила письмо на электронный адрес mail@sgmsk.ru, который мне дали в РСА, ответа или хоть какой-то реакции на мое письмо так и нет. в контакт-центре мне сказали звонить по номеру 495-956-84-84 вн. 3410, звонила туда около недели никакого ответа нет (не ... Читать далее

неделю жду ответа на свое письмо и обращения, никакой реакции нет!
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не указаны данные автора.
1
Оценка не засчитана
Каско

У меня машина застраховано по КАСКО В МСК. Заезжала на работу был ветер увидела ворота закрываются остановилась... пока обошла машину ворота закрылись замком ударила правую заднюю дверь ...Позвонила по горячей линии зафиксировали факт вызвала участкового он сфотографировал и оформил. Предоставила в ... Читать далее

Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не указан номер полиса или дела.
1
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Несколько лет страховал здесь ОСАГО, ни одного страхового случая (как и за 20 лет). И вот: полис заканчивается, иду за новым, а мне вворачивают коэф 1 (вместо 9), разница страховой премии +2000 р. !!!! и так дальше каждый год !!!(с 1 история начинается теперь!) потому, что ошибка ! которую вроде ... Читать далее

В МСК предлагают: две недели ждать (попутного ветра и обходиться без машины), или начать историю заново (коэф. 1, +2000 в год к страховке) "Уполномоченные сотрудники " на телефонные звонки не отвечают, поэтому и пишу!!!
Администратор: Оценка засчитана, т.к. претензии по поводу данных были обоснованные.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Произошел страховой случай с незначительным ущербом, до 20 т.р, являлся потерпевшей стороной. При обращение в отдел урегулирования убытков я хотел оформить данный случай по ОСАГО, т.к. автомобиль застрахован и в КАСКО сотрудники меня убедили оформить случай по КАСКО мол это будет быстрее, на мой ... Читать далее

Одного обращения к вам хватили, что бы создать негативное впечатление.
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. не указан номер полиса или убытка.
1
Оценка не засчитана
Каско

Мой а/м Mitsubishi Pajero Sport г/н У392РВ199 застрахован по КАСКО (с/п АТС/5208/014772962) в СГ МСК. 11 ноября 2014 года произошел страховой случай о чем была своевременно извещена страховая компания. Виновником происшествия является вторая сторона. При обращении в СК было заведено дело ... Читать далее

В возникшей ситуации удивило то, что в качестве СТОА выбирается непонятная компания с, мягко говоря, "испорченной репутацией". При этом даже не предоставляется возможность выбора из нескольких СТОА, как это делается во всех солидных страховых компаниях. Более того, на мой вопрос о получении денежной компенсации за ремонт а/м мне на словах специалистами call-центра также было отказано ("приезжайте и пишите еще одно заявление"). Прошу разобраться в данном вопросе. Удивительно, что серьезная страховая компания для ремонта автомобилей своих клиентов предлагает ТЦ с сомнительной репутацией. В случае невозможности смены ТЦ прошу рассмотреть вопрос о денежной выплате для компенсации ремонта.
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала мотивированный ответ на претензии автора отзыва.
1
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Не вносится информация о Страхователях в реестр автоматизированной информационной системе РСА, в связи с чем не рассчитывается скидка при расчете коэффициента «бонус-малус» (КБМ)– коэффициент, влияющий на стоимость полиса (повышающий или понижающий в зависимости от аварийности в предыдущие периоды).

писала и пишу обращения на указанный сайт crm@sgmsk.ru с сентября 2014 года результатов нет
Администратор: Оценка засчитана, поскольку претензии обоснованные.
1
Оценка не засчитана
Каско

Страховался два года так как брал авто в кредит, без каско не давали. А в МСК самая дешёвая КАСКО, но скупой платит дважды. Заметьте, все положительные отзывы только в малой оплате, ни кто не думает, что будет дальше.
На второй год наступил случай, повредил бампер. Перезвонил сразу в офис ... Читать далее

самая дешёвая КАСКО, но скупой платит дважды
У них на всё есть поправки, пункты, подпункты. Всё для того, что бы отказать
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не указан номер полиса или дела.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Преамбула — В ноябре 2014 был куплен новый авто. При попытке застраховать его в другой СК оказалось, что в базе РСА у меня значится 3 класс, при том что должен быть 7. Далее выяснилось, что я был вписан в полис МСК ССС№0663473476(действие которого, к слову, закончилось 04.07.14), при заполнении ... Читать далее

Длина юбки у сотрудницы. На этом плюсы заканчиваются.
Полный непрофессионализм сотрудников, хамство сотрудников. Контакты вышестоящего начальства давать отказались, "вам надо вот и ищите сами".
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку претензии обоснованные.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

ноября 2014 года обратился в страховую компанию МСК по поводу скола на лобовом стекле. Страховая направила меня в Каргласс для установки нового стекла. 02.12.2014 было назначено время данной услуги. Приехав, обнаружил, что собираются устанавливать не оригинальное стекло, я, конечно, от данной ... Читать далее

пока, к сожалению, ничего!!!
все совместное общение
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку ремонт по условиям договора осуществляется на СТОА по направлению страховщика.
1
Оценка не засчитана
Каско

Я был направлен на ремонт на СТО "Автор +" в Санкт-Петербурге по КАСКО. Был не очень рад, так как автомобиль дорогой (БМВ М5), обслуживался только у "официала", месяц как без гарантии, краска эксклюзивная, да и машина тоже, но что делать... В начале ноября, для определения стоимости ремонта ... Читать далее

Администратор: Мы не можем засчитать оценку, поскольку компания выполнила свои обязательства перед клиентом, далее нам не известно, как разрешилась ситуация с покраской автомобиля.
1
Оценка не засчитана
Каско

На момент страхования по каско автомобиль имел повреждениями, после ремонта необходимо предъявить в страховую компанию для внесения изменений в акт осмотра.

Что бы уточнить как внести изменения в акт осмотра оператор соединял меня с начала с отделом продаж в сокольниках, где сотрудник очень грубо ответил, что это не к нему (Это отдел продаж-лицо компании!!!!). В итоге на 3 раз меня соединили с отд. урегулирования убытков, где мне смогли дать информацию, только по весьма узкому регламенту. До сих пор не понятно приехав в 8-00 примут авто к осмотру или нет, так как по регламенту только в дневное время суток и указано до 16-00, при этом в 8-00 еще достаточно темно :(((, девушка отказалась соединять со службой для уточнения. Пока компания разочаровывает.
Администратор: Считаем, что недостаточно оснований для зачета самой низкой оценки.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Я написала 24.11.14 заявление на то, чтобы меня добавили в РСА.
Мои полиса (старые и новый):
на старую фамилию:
ВВВ № 0592596423 от 16.11.2011 до 15.11.2012
ССС № 0639467519 от 18.11.13 до 17.11.14
на новую фамилию:
ССС № 0663490028 от 18.11.13 до 17.11.14 (была ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не до конца понятно, когда данные не были внесены в базу.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Номер дела У-140-311600 от 2.10.2014 г.
"… нет оснований для выплаты страхового возмещения."
Работаете не профессионально, увидели факты за которые можно уцепиться.
На таких страховых случаях хотите заработать.
Мне жалко тех кто пишет эти заключения и ... Читать далее

не понравилось
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Неудовлетворительная работа МСК. По моему страховому случаю, с делом ознакомиться не дают, пишите заявление, а там посмотрим разрешим ознакомится или нет.....Сумму по делу рассчитали и молчок...Хотя писал запрос, чтобы письменно ознакомили с суммой к выплате. Вчера звонили из МСК 2 раза и крайне ... Читать далее

Неудовлетворительная работа МСК. По моему страховому случаю, с делом ознакомиться не дают, пишите заявление, а там посмотрим разрешим ознакомится или нет.....Сумму по делу рассчитали и молчок...Хотя писал запрос, чтобы письменно ознакомили с суммой к выплате. Вчера звонили из МСК 2 раза и крайне некомпетентный сотрудник утверждал, что письменно на мой запрос не отвечают они...О как!!! Что-то новое..... И ссылался на пункт правил страхования, где якобы указано почему рассчитали так, а не по-другому....Я калькуляции не видел, а когда ознакомлюсь, тогда и претензию по не выплате в МСК, а после в суд иск буду подавать, если до суда МСК мне не выплатит, то что обязана выплатить.
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку из текста отзыва не до конца понятно, в чем конкретно заключается неудовлетворительная работа компании – задерживается ли выплата, как нарушены сроки и т.п.
1
Оценка не засчитана

Попал в Индонезии (о. Бали, г. Денпасар) в ДТП 26.11.14, будучи пассажиром на мопеде. Из защиты был только один шлем. Повредил правую сторону тела: ногу, руку, плечо, таз немного.

Через 20 минут обратился в колцентр МСК, т.к. у меня полис комлексного страхования путешествия за границей, действительный в период с 20.11.14 по 03.12.14. Общее время, в течение которого я пытался получить информацию в какую клинику мне обратиться за ПЕРВОЙ ПОМОЩЬЮ, составило более 2 часов, с учётом того, что я информировал о наличии кровотечения (в последствии наложили три шва). Звонок был в 13:59, а смс с адресом клиники получил только 16:17. При этом в процессе многократных переговоров мне сказали, что в первичный приём по страховке входит рентгенобследование. На самом деле приехал в клинику "Clinic Nusa Dua", куда меня направили, в которой никакого рентгенаппарата и в помине нет. Как исключить отсутствие закрытого перелома или трещины при подобного рода травмах в ДТП на мотоцикле без такого аппарата, видимо, иноднезиййские врачи знают с пелёнок. В клинике меня обслуживали трое, лет которым не более 22 (сразу чувствуются "опыт и квалификация"). Зашили меня при обычном освещении без дополнительных хирургических ламп, которых также там нет. Не нашлось даже простынки для кушетки. Но это всё цветочки. А далее ягодки. В клинике сказали через два дня (28.11.14) надо явиться на перевязку. Я как послушное застрахованное лицо обратился в колцентр МСК заранее 27.11.14. Мне подтвердили, что дальнейшую медпомощь окажут и мне перезвонят 28.11.14. Кроме того я уведомил, что рентгенобследования не было, а сама клиника находилась очень далеко от моего пребывания, в то время как от меня находятся много медицинских заведений поблизости. Не дождавшись звонка от страховой до 13.30 по местному времени (или 8.30 утра по Москве), я сам и через своего друга начал обращаться в страховую с просьбой организовать обещанные перевязку и рентгенобследование. В общей сложности нами было сделано более 10 звонков (учтите сколько денег вы на это потратите) на протяжении 8 часов и по состоянию на 21:00 по местному времени никаких мед услуг мне не оказали и ничего не предложили.
Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку помощь была оказана своевременно, отказа в оплате услуг не было.
1
Оценка не засчитана
Каско

25.11.2014 я написал заявление о расторжении договора КАСКО № АТС/5208-014763748. Сотрудник Замаренков Б.В. отказался поставить на копии заявления о расторжении договора отметку о дате принятия заявления. Якобы он не обязан этого делать..Почему? Прошу разъяснить этот вопрос. Или СГ МСК живет по ... Читать далее

25.11.2014 я написал заявление о расторжении договора КАСКО № АТС/5208-014763748. Сотрудник Замаренков Б.В. отказался поставить на копии заявления о расторжении договора отметку о дате принятия заявления. Якобы он не обязан этого делать..Почему? Прошу разъяснить этот вопрос. Или СГ МСК живет по своим законам, отличным от законов РФ и она им не подчиняется?
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не до конца понятны претензии автора. Заявление, поданное автором 25.11.2014, официально зарегистрировано в компании этим же числом, дело передано в бухгалтерию на оплату.
2
Оценка не засчитана
Каско

У меня 9.10.2014г. произошло ДТП в центре Санкт-Петербурга. Автомобиль новый, 2014г.в., застрахован на полную стоимость (1089000руб.) Я предоставил в страховую компанию весь пакет документов по КАСКО через удаленное урегулирование у своего дилера 20.10.2014г. Направление на ремонт было выдано ... Читать далее

Быстро отреагировали и выдали направление на ремонт.
Плохо прописаны сроки на ответ по направлению на ремонт, на согласования, низкий лимит ремонта, хотя еще в справке о ДТП был указан, пусть и примерно, ущерб автомобилю. Менеджеры отвечающие по телефону на вопросы не знают правил страхования: в каком пункте какие сроки прописаны.
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не указан номер полиса или дела.
1
Оценка засчитана
Автострахование

в сервис Авилон меня направляют второй раз. И во второй раз мне некачественно выполняют ремонт. В этот раз ( дело № У-000-336001.14, полис № 00-014312244) покрасили дверь не в тот цвет, поцарапали машину, оставили вмятину на передней двери. Я в шоке. И по телефону общаются довольно нагло и нахально. ... Читать далее

НИ ЧЕ ГО
Негатив полнейший от общения с сервисом.
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в сервис автор был направлен страховой компанией, СК отвечает за действия своих партнеров.
2
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

У меня закончился полис ОСАГО, после попытки продлить полис, оказалось что Вашей организацией небыли переданы данные в РСА (или куда-то еще), что в свою очередь не позволяет выставить коэффициент на скидку в Вашей страховой или в другой. На передачу данных у Вас был целый год! 20 ноября я ... Читать далее

Доброжелательные операторы
Невозможно дозвониться до главного офиса, который "Все решает". Перекладывают свои проблемы на клиентов. Ничего то не знают. Невозможно решить что либо по телефону все в офисе.
Администратор: Оценка засчитана, поскольку претензии обоснованные.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля