Машину повредили ночью — на парковке у дома (т.н. «третьи лица» постарались). да, были не большие «заморочки», но как раз не со страховой, а с УВД — по поводу справок. А вот в МСК, как раз, все делали быстро и вежливо — отдельное спасибо операторам контакт-центра. Ну и остальным тоже (чтоб не ... Читать далее
Вежливость, оперативность и качество ремонта (но это уже станция, конечно)
Полисы дорожают - это плохо...
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв.
Размещала уже отзыв ранее, поэтому без оценки и кратко — только ситуация на данный момент. Если кому-то интересны подробности — https://www.asn-news.ru/rating/15729 + подробности в комментариях там же.
Уважаемые дамы и господа! Вас приветствует командир воздушного судна Boeing 737 одной из авиакомпании нашей Великой Родины. Имя мое Сергей. Стаж вождения автомобиля более 11 лет, за все это время впервые попал в серьезное ДТП. Обо всем по порядку. Хочу рассказать о ситуации в которой я оказался и ... Читать далее
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Отзыв месяца за стойкость, проявленную автором в неприятной ситуации со страховкой автомобиля, и подробное изложение проблем, которые могут возникнуть у клиента страховой компании совершенно неожиданно для него.
Дело №У-781-356901/14.
Ударили новое авто на парковке-визуально поврежден бампер ЛКП + крыло и как выяснилось, были еще и скрытые повреждения. 7.03 (после ожидания отказов из ГАИ) в МСК получил направление на официальное СТО (Автополе) на просто осмотр!!! Не понял зачем он, если фото уже ... Читать далее
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку процесс урегулирования убытка затянут.
ДТП на скользкой дороге меня догнал другой авто, прямо в заднюю часть (задние двери, задний бампер, пол багажного отделения, правая зад. фара, ланжерон подмят и т.п.) ГАИ, справки, признание вины второго участника ДТП, заключение ГАИ - я пострадавший.
05.02.15г. обратился в отдел урегулирования убытков МСК, 11.02.15г. приходит смс с направлением на ремонт У-781-386700/15/1 в СТО с телефоном, если Вам не позвонят в течении суток, звоните сами......
Позвонил сам, попал на осмотр авто 17.02.15г., после оcмотра, обещание СТО дать инфо по ремонту 24.02.15г., тишина, позвонил САМ, инфо дать не смогли, обещали перезвонить до конца месяца... 06.03.15г. звоню САМ, ответить также никто ничего не может, обещание звонка в пн следующей недели. Во вт. звоню САМ, мне говорят опять, что расчет не готов, то нет одного сотрудника и без него никак, то другого... Звоню в МСК, рассказываю ситуацию, а мне говорят разбирайтесь с СТО сами, права потребителя нарушают они. На мой вопрос: причем здесь СТО, если договор КАСКО заключал я с МСК? мне ответ: мы выдали Вам направление в установленные сроки - с СТО разбирайтесь сами... ДТП было 04.02.15г., сегодня 19.03.15г. до настоящего времени не определена смета на ремонт, не говоря уже о сроках выполнения самого ремонта, нет информации, что, как и когда? Почему решать организационные вопросы по ремонту должен я сам с СТО, предложенном мне страховой компанией? Машина страховалась в МСК (КАСКО) 5 лет, всего одно обращение - 1 элемент, сейчас мне не понятны временные рамки ремонта моего авто и роль страховой компании в его организации.... Данная ситуация кому-то может нравиться?
Администратор:
Оценка не засчитана, насколько мы поняли, сроки все же не нарушены.
дело ПВУ-140-042556/15/1-Разъясните фразу-заявка была отклонена ответственным страховщиком, на основании того, что вред причинён при использовании иного транспортного средства, чем то, которое указано в договоре ОСАГО.
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку компания действует в рамках закона.
Был застрахован в Вашей СК 2013-2014 года (ОСАГО). Честно говоря — горя не знал, и дальше бы с радостью пользовался Вашими услугами, но филиал в г.Тихорецке закрылся. Фактически, ему на смену пришла «Югория», и начались проблемы. Все грехи валят на МСК, в частности я был бы очень признателен, если ... Читать далее
Работали хорошо, полиса оформляли без проблем. Информация была БЕЗ ИСКАЖЕНИЙ!!!!
Да нормально все было..
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана. Благодарим за оставленный отзыв.
Здравствуйте, я живу в Магадане, и много лет страховался ОСАГО в магаданском филиале МСК, в 2013 году у меня был 11 класс. В 2014 году я два раза поменял в/у. А сегодня выяснилось что моя страховая история не перенеслась с заменой в/у. В союзе страховщиков, мне сказали что нужно обращаться к ... Читать далее
Позвонил в компанию.раскозал причину обращения.консультан была анна .на вопросы которые задовал по поводу каско отвечала в грубой форме,половину ответов не было слышно приходилось переспрашивать и в конце бросила трубку и не сказала номер обращения .пришлось перезванивать соединили с евгенией где ... Читать далее
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку от автора нет обратной связи.
Полис АТС/5207 № 011196747, дело У-781-366939/14.
25.12.14 произошло ДТП (наш а/м перевернулся в кювет, никто не пострадал, других участников ДТП нет). А/м застрахован по КАСКО (страховая — «МСК»). 09.01.15 приезжал осмотрщик. 24.01.15 а/м передан на указанное СТО дилера. Поначалу — только ... Читать далее
Все сотрудники вежливы, на все вопросы отвечают развернуто, всегда можно быстро дозвониться
Предоставляют несоответствующую действительности информацию (если бы сразу сказали, что нет ответа от СТО - было бы быстрее, наверное) с целью затянуть сроки оплаты ремонта. Приходится постоянно все выяснять самостоятельно и при этом нельзя быть уверенной в предоставленной информации - нужно сразу звонить на СТО и в "МСК" и сравнивать "показания".
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка.
Гравием из под колес впередиидущего ТС были повреждены капот, лобовое стекло и бампер. Так получилось, что обратиться в СК смог только спустя 10 дней, тем не менее документы приняли (дело № у-140-369168/15).Попросил направить на СТОА ФК Моторс – это как раз тот случай, когда моё желание совпало с ... Читать далее
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв.
Хочу сказать спасибо ООО «ТС-УКР-Южный» в г.Казань за качественный ремонт моего автомобиля (ночью мне разбили бампер и левое крыло)!
СГ МСК – отдельная благодарность за обслуживание, внимательность и быстроту (дело № у-162-388389/15).
Внимательность и быстрота обслуживания
нет
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана. Благодарим за оставленный отзыв!
полис КАСКО АТС 5207 № 014585346
номер выплатного дела: 399318/15/1
Пишу повторно, с уточнениями. В конце февраля 2015г произошло ДТП не по моей вине, при движении по главной дороге получил удар в левый бок от машины выехавшей со второстепенной дороги. В результате повредил оба бампера слева, ... Читать далее
-
1. Создание проблем для своих клиентов
2. Создание условий для решения вопроса в суде
Слава Богу ничего не случилось, надо было просто продлить полис :)
ничего
Мне потребовалось продлить полис страхования на квартиру. Зная по опыту обращения в офис на Русаковской (полный бред на мой взгляд - оказывается нужно предварительно записаться при обращении в субботу), решил записаться, позвонил в call-центр. Мало того, что дозвониться удалось с большим трудом, так еще оператор даже не поинтересовался какой из видов страхования меня интересует. Путем длительных переговоров удалось получить внутренние номера телефонов сотрудников, и уже только по ним удалось проделать то, для чего собственно и звонил. Однако, оказалось что при страховании квартиры вообще не нужно предварительно записываться на прием.
Вопрос к работникам call-центра - а что мешало при первом же обращении поинтересоваться какой тип страхования меня интересует и не морочить дальше голову? Или вообще примитивно - записать эту информацию на автоответчик - так, мол и так, если вам надо застраховать квартиру смело приезжайте, записываться не надо!
В общем - повышайте профессионализм работников call-центра, да и увеличить их количество тоже не помешало бы.
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. в отзыве содержатся претензии, касающиеся только клиентского сервиса.
После ДТП в феврале 2015г с повреждением левого борта машины и левых колес обратился в страховую компанию. Был получено направление У-721-399318/15/1 на ремонт у оф. дилера в гор. Тюмени. После дефектовки выявлены внутренние повреждения мешающие прямолинейному движению машину, в частности погнут ... Читать далее
-
Отказ в ремонте амортизатора, предложение ремонтировать все что не совпало с мнением эксперта МСК за свой счет или ИДИТЕ в суд.
Зачем спрашивается страховаться в МСК и ездить безаварийно, чтоб потом все вопросы решать через суд.
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку компания не ответила на отзыв.
Произошло ДТП. Моя машина застрахована по КАСКО. № обращения КЦК-059033/15. После оформления документов в ГАИ они были переданы в ваше Челябинское отделение. Там при заполнении анкеты мне указали сервис, где будет ремонтироваться моя машина. Когда я узнал что это за сервис, я был крайне удивлён. ... Читать далее
Сотрудники Челябинского отделения в целом вежливые и внимательные. Они ясно и без всяких эмоций объяснили что всё решается в головном офисе и что у челябинского отделения просто нет договоров с официальным сервисом.
То, что теперь я вынужден буду подавать в суд (возможно) т.к. данные действия страховой ущемляют моё право получить полную компенсацию (или полный ремонт) автомобиля (приведение его в до аварийное состояние) с сохранением его гарантийного обслуживания.
Номер дела ПВУ-521-041768/15. Вашей страховой была произведена выплата только части сумму ущерба - 11300 руб вместо 23959 руб. Я позвонил в офис 13.03.2015 г. в 10:10 в г. Н. Новгород, ул. Большая Печерская, д. 13а. Ваш сотрудник грубым тоном ответил, что выплата уже произведена и больше не будет. ... Читать далее
Нет
Общение Ваших сотрудников в пренебрежительной форме без желания решить проблему. Не выполнение страховых обязательств. Я получил меньше половины стоимости ущерба!
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку действия компании вынуждали клиента обратиться в суд, сумма была занижена.
Я Хохлова Оксана Витальевна (далее – Страхователь) заключил с ЗАО «МАКС» (далее – Страховщик, а вместе — Стороны) договор страхования № 70/50-500583009 от 30.04.2014 года (далее – Договор) автомобиля марки Hyundai Solaris, государственный регистрационный знак М 312 ХЕ 32 (далее — Автомобиль). ... Читать далее
Номер дела У-140-375338/15/1, полис №011197215, страхователь - Бачурин Юрий Валерьевич.
27 февраля из СТО поступил запрос в Вашу страховую компанию, где указаны повреждения моего автомобиля GreatWall Hover H3 NEW, гос.номер н057ро69rus, после аварии. Помимо всего прочего, запрос содержал ... Читать далее
Родители купили машину и захотели сделать мен приятное вписав меня в страховку, т.е. без моего спросу вписали меня в свою страховку. Была у меня честно накопленная скидка почти "Золотая" КБМ 11-й класс, а после того как Ваш сотрудник вписал меня в родительскую страховку (без какого либо ... Читать далее
Никакого позитива.
Мне очень не понравилось, то что без моего согласия меня вписали в страховой полись и изменили мою скидку.
Все отзывы о компании
Машину повредили ночью — на парковке у дома (т.н. «третьи лица» постарались). да, были не большие «заморочки», но как раз не со страховой, а с УВД — по поводу справок. А вот в МСК, как раз, все делали быстро и вежливо — отдельное спасибо операторам контакт-центра. Ну и остальным тоже (чтоб не ... Читать далее
Размещала уже отзыв ранее, поэтому без оценки и кратко — только ситуация на данный момент. Если кому-то интересны подробности — https://www.asn-news.ru/rating/15729 + подробности в комментариях там же.
Полис АТС/5207 № 011196747, дело У-781-366939/14.
Уважаемые ... Читать далее
Уважаемые дамы и господа! Вас приветствует командир воздушного судна Boeing 737 одной из авиакомпании нашей Великой Родины. Имя мое Сергей. Стаж вождения автомобиля более 11 лет, за все это время впервые попал в серьезное ДТП. Обо всем по порядку. Хочу рассказать о ситуации в которой я оказался и ... Читать далее
Дело №У-781-356901/14.
Ударили новое авто на парковке-визуально поврежден бампер ЛКП + крыло и как выяснилось, были еще и скрытые повреждения. 7.03 (после ожидания отказов из ГАИ) в МСК получил направление на официальное СТО (Автополе) на просто осмотр!!! Не понял зачем он, если фото уже ... Читать далее
ДТП на скользкой дороге меня догнал другой авто, прямо в заднюю часть (задние двери, задний бампер, пол багажного отделения, правая зад. фара, ланжерон подмят и т.п.) ГАИ, справки, признание вины второго участника ДТП, заключение ГАИ - я пострадавший.
дело ПВУ-140-042556/15/1-Разъясните фразу-заявка была отклонена ответственным страховщиком, на основании того, что вред причинён при использовании иного транспортного средства, чем то, которое указано в договоре ОСАГО.
Был застрахован в Вашей СК 2013-2014 года (ОСАГО). Честно говоря — горя не знал, и дальше бы с радостью пользовался Вашими услугами, но филиал в г.Тихорецке закрылся. Фактически, ему на смену пришла «Югория», и начались проблемы. Все грехи валят на МСК, в частности я был бы очень признателен, если ... Читать далее
Здравствуйте, я живу в Магадане, и много лет страховался ОСАГО в магаданском филиале МСК, в 2013 году у меня был 11 класс. В 2014 году я два раза поменял в/у. А сегодня выяснилось что моя страховая история не перенеслась с заменой в/у. В союзе страховщиков, мне сказали что нужно обращаться к ... Читать далее
Позвонил в компанию.раскозал причину обращения.консультан была анна .на вопросы которые задовал по поводу каско отвечала в грубой форме,половину ответов не было слышно приходилось переспрашивать и в конце бросила трубку и не сказала номер обращения .пришлось перезванивать соединили с евгенией где ... Читать далее
Полис АТС/5207 № 011196747, дело У-781-366939/14.
25.12.14 произошло ДТП (наш а/м перевернулся в кювет, никто не пострадал, других участников ДТП нет). А/м застрахован по КАСКО (страховая — «МСК»). 09.01.15 приезжал осмотрщик. 24.01.15 а/м передан на указанное СТО дилера. Поначалу — только ... Читать далее
Гравием из под колес впередиидущего ТС были повреждены капот, лобовое стекло и бампер. Так получилось, что обратиться в СК смог только спустя 10 дней, тем не менее документы приняли (дело № у-140-369168/15).Попросил направить на СТОА ФК Моторс – это как раз тот случай, когда моё желание совпало с ... Читать далее
Хочу сказать спасибо ООО «ТС-УКР-Южный» в г.Казань за качественный ремонт моего автомобиля (ночью мне разбили бампер и левое крыло)!
СГ МСК – отдельная благодарность за обслуживание, внимательность и быстроту (дело № у-162-388389/15).
полис КАСКО АТС 5207 № 014585346 номер выплатного дела: 399318/15/1 Пишу повторно, с уточнениями. В конце февраля 2015г произошло ДТП не по моей вине, при движении по главной дороге получил удар в левый бок от машины выехавшей со второстепенной дороги. В результате повредил оба бампера слева, ... Читать далее
Слава Богу ничего не случилось, надо было просто продлить полис :)
После ДТП в феврале 2015г с повреждением левого борта машины и левых колес обратился в страховую компанию. Был получено направление У-721-399318/15/1 на ремонт у оф. дилера в гор. Тюмени. После дефектовки выявлены внутренние повреждения мешающие прямолинейному движению машину, в частности погнут ... Читать далее
Произошло ДТП. Моя машина застрахована по КАСКО. № обращения КЦК-059033/15. После оформления документов в ГАИ они были переданы в ваше Челябинское отделение. Там при заполнении анкеты мне указали сервис, где будет ремонтироваться моя машина. Когда я узнал что это за сервис, я был крайне удивлён. ... Читать далее
Номер дела ПВУ-521-041768/15. Вашей страховой была произведена выплата только части сумму ущерба - 11300 руб вместо 23959 руб. Я позвонил в офис 13.03.2015 г. в 10:10 в г. Н. Новгород, ул. Большая Печерская, д. 13а. Ваш сотрудник грубым тоном ответил, что выплата уже произведена и больше не будет. ... Читать далее
Я Хохлова Оксана Витальевна (далее – Страхователь) заключил с ЗАО «МАКС» (далее – Страховщик, а вместе — Стороны) договор страхования № 70/50-500583009 от 30.04.2014 года (далее – Договор) автомобиля марки Hyundai Solaris, государственный регистрационный знак М 312 ХЕ 32 (далее — Автомобиль). ... Читать далее
Номер дела У-140-375338/15/1, полис №011197215, страхователь - Бачурин Юрий Валерьевич. 27 февраля из СТО поступил запрос в Вашу страховую компанию, где указаны повреждения моего автомобиля GreatWall Hover H3 NEW, гос.номер н057ро69rus, после аварии. Помимо всего прочего, запрос содержал ... Читать далее
Родители купили машину и захотели сделать мен приятное вписав меня в страховку, т.е. без моего спросу вписали меня в свою страховку. Была у меня честно накопленная скидка почти "Золотая" КБМ 11-й класс, а после того как Ваш сотрудник вписал меня в родительскую страховку (без какого либо ... Читать далее