Отзывы о страховой компании «Капитал-полис»

Специалисты СК на сайте

Управление клиентским сервисом СК Капитал-полис
73.08
Рейтинг компании
(отборочный тур)
42
Ответов на сайте
1
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

1
Оценка не засчитана
Автострахование

Машина была эвакуирована на штраф-стоянку. там нанесен ущерб треснуло зеркало, увеличен зазор между корпусом и бампером с левой стороны. Мелкие царапины.

Есть доказательства, что именно там. Принесла документы в страховую: заявление, фото (просили, так как не могла ехать без зеркала), отказ в возбуждении дела из полиции. Все, как положено. Через 3 недели вдруг позвонили и заявили, что приедет комиссар. Комиссар приехал, перефотографировал. Далее еще 2 недели. Все это время без машины. Жду, Позвонила через месяц - отказ. не страховой случай и читают мне пункт договора о стихийных бедствиях. чрезвычайных ситуациях, связанных с эвакуацией автомобиля гос.органами. Таким образом частная компания эвакуаторщик стала гос.органом, который нанес ущерб моему автомобилю при эвакуации в чрезвычайных ситуациях. При этом в Договоре есть пункт о возмещении ущерба в связи с 3-ми лицами. На вопрос, почему потребовалось более месяца для отказа начали плести чушь в виде документооборота, правил оформления и т.д. Заявила, что буду расторгать договор. так как не вижу смысла сотрудничать. Мне нагло заявили, что деньги 95000 руб не вернут. Никогда никому не рекомендую пользоваться услугами этой компании.
Администратор: Не указан номер полиса.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Произошел страховой случай (минимальный по затратам для страховой)… был в отпуске… в другом городе (помяли на парковке)… Намахивать не стал… все по честному… оформил в ближайшем отделе полиции...(при этом звонил-сообщил о дтп… Девушка сказала-окей, главное везите доки).Документы мне никто не ... Читать далее

Администратор: Оценка не засчитана, т.к. компания дала ответ на отзыв. Уважаемые читатели, пожалуйста, читайте внимательно все документы, которые Вы подписываете, а также Правила страхования.
Без оценки
Автострахование

Застраховалась, так как немного дешевле, чем у остальных стаховщиков, после ДТП, обратилась в страховую, с повреждениями бампера, в покраске отказали, т. к. на бампере была царапина, которая не относиться к ДТП, КРАСЬТЕ ЗА ВСОЙ СЧЕТ.

Капитал полис- ЭТО ДЕНЬГИ ВЫБРОШЕНЫЕ НА ВЕТЕР, НЕ ... Читать далее

Все очень плохо.x
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
Каско

Решила съэкономить и купила Каско этой страховой компании.После дтп мне отказали в покраске бампера, обосновать девушки из колл-центра толком не могут, а специалист который может ответить на этот вопрос находится в суде ( что собственно не удивительно), еще немаловажно- дозвониться до нужного ... Читать далее

стоимость Каско немного дешевле конкурентов ,но качество обслуживания просто отвратительное!!!! Деньги заплатила за Каско и ремонтировать машину эта страховая предлжила мне тоже самой !!!надеюсь ,что никто больше не будет обманут этой компанией!!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
5
Оценка засчитана
Автострахование

№ полиса ТС 0018849. Страхуюсь в данной компании 1ый год, застрял на одном страховом случае, скажем прямо по своей вине, но не доказал ничего, юристы грамотные, что уже не может не радовать ( проверку прошли)
Обращался еще несколько раз по своим страховым случаям, отказов не получал, хочу ... Читать далее

Девушки-специалисты и уже радужная позитивная обстановка в офисе
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Благодарим автора за оставленный отзыв!
3
Оценка засчитана
Автострахование

страховой случай произошел за 7 дней до окончания срока страховки (договор ТС-0015399 от 21.04.14. страховка была по акции 50/50 — поэтому оперативно поехал и оплатил вторую половину страховки. по факту аварии все четко и понятно — есть виновник (признавшийся) и пострадавший (я). НИКАКИХ третьих ... Читать далее

девушки в офисе на московском - красавицы. по другому случаю - камень в лобовом стекле, после чего его замена - проблем не было.
фотографировали повреждения у здания страховой, заставили ехать в независимую экспертизу, потом фотографировали в сервисе, с 12.05 по 22.05 принимали, скорее всего непростое решение о ремонте, и в итоге "зарезали" несколько позиций запрошенных для ремонта из сервиса, некоторые позиции предложили "отрехтовать" и поставить на место, в итоге еще поездка в сервис для дополнительного фотографирования... и сдается мне это не конец...
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Благодарим автора за оставленный отзыв!
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

закончилось осаго,
т.к работаю в соседнем, решил зайти и продлить полис

поднялся на 6ой этаж.в 615 каб. поздоровался,спросил можно ли продлить ОСАГО,на что я услышал ответ от женщины (которая сидит напротив выхода) еле слышно "Да" Справа от входа сидела другая женщина которая вмешалась и сказал "ой вы знаете,мы ОСАГО без КАСКО не делаем..." дословно не помню но еще прозвучало "у нас нет своего ОСАГО..." в смысле *ля?Что за страховая компания в которой нет страховки ?XD Лучше бы это женщина сказала "извините ,но мне лень,тратить на вас свое время,чтобы получить маленький бонус с вашей жалкой страховки" Просьба к руководству: посмотрите,кто работал 22.05.2015 ,что за сотрудница?пообщайтесь с ней и сами сделайте выводы.
Качество обслуживания
5
Оценка засчитана
ДМС

Уже не первый год пользуюсь услугами ДМС в Капитал Полис — сказать, что довольна, значит, сказать мало, потому что я вообще забыла о проблемах с врачами, обследованиями, очередями и прочим, с чем сталкивалась ранее. Всегда исключительно быстрое, вежливое и профессиональное обслуживание — просто на ... Читать далее

Вежливый и профессиональный персонал в колл-центре. Очень приятный и удобный медицинский центр на Московском проспекте. Оповещение о записи по смс - удобно.
За три года обслуживания - только положительные впечатления!
Качество обслуживания
Администратор: Благодарим за оставленный отзыв!
Без оценки
ДМС

Первый раз обратился за медпомощью по ДМС и очень сожалею об этом. 64 года. Полис №536198, выдан на работе. 20.03.15 диагноз-левосторонний гоноартроз 2ст., синовит, ахиллобурсит справа. Болевой синдром. Врачом назначены 6 внутрисуставных блокад, по 3 в левое колено и в правое ахилловое сухожилие. ... Читать далее

Нет
Замена мнения специалиста, работающего с тобой, мнением специалиста СК. При этом пациент пешка, которому великое мнение СК объяснять не потребно.
1
Оценка не засчитана
ДМС

Имела несчастье обратиться в эту компанию т.к на работе выдали полис ДМС.
Для диагностики и традиционного лечения (что прописано в памятке) мне надо было пройти гормональное исследование. Так мне его не согласовали. Аргументировав, что не тот диагноз. Что за бред?! Врач, что от нечего делать ... Читать далее

Складывается впечатление как-будто врачи-координаторы проходят спец. курсы по ценизму.
Качество обслуживания
Администратор: Мы не можем засчитать оценку, поскольку не до конца понятно, кто прав в данной ситуации. Отзывы, касающиеся ДМС, специфичны, по понятным причинам, мы не всегда просим авторов и СК оставлять развернутые ответы по таким отзывам.
1
Оценка не засчитана

При посещении невролога у меня выявили необходимость сделать МРТ.

Врач при мне позвонил в страховую, оперативно ответили, все согласовали, обещали перезвонить.
Звонка я так и не дождалась, позвонила в страховую сама. была неприятно удивлена грубым тоном общения оператора. Со мной даже не поздоровались! грубо прервали на полуслове и общались совсем не любезно. Прошу принять меры!
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не настроен вести диалог.
5
Оценка засчитана
Каско

№ полиса ТС 0020655 Страхуюсь в данной компании 3 года, никогда не возникало никаких проблем с ремонтом.
Самое долгое- получить справку из ГИБДД.Последний случай: машина получила повреждения на стоянке, ГИБДД вызывать не стала, просто времени не было.
Обратилась в КАПИТАЛ-ПОЛИС, по ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Убыток №1628/14. Страховой полис ТС 0014143 от 12.02.2014г.
Страховой случай произошел 12 сентября 2014г. Мой а/м находился на парковке и был поврежден грузовиком. Повреждения: переднее левое крыло — замято и порвано, диск переднего левого колеса — повреждение ЛКП, Локер переднего колеса — ... Читать далее

Работа "сотрудниц", принимающих заявления от клиентов - отвратительна. Сотрудницы (девочки) напоминают семейный подряд, в крайне негативном смысле - очень вызывающее поведение, тем более, что их профессионализм, возраст, и тем более культура общения не дает им предпосылок к этому . Какие-то шуточки между собой в присутствии клиента, постоянный жребий относительно того, чья очередь идти фотографировать повреждения ТС. Нежелание вникать и понимать проблему клиента. При мне приехал человек, у которого угнали а/м. Он предоставил "сотрудницам" все дубликаты ключей, св-во о рег. ТС. - они сфотографировали. Но увидев метку иммобилайзера на связке ключей, спросили его - зачем вам ЭТО? Он объяснил, что это и для чего, в и тоге девочки обозначили с воих документах данный предмет иммобилайзера, как "противоугонная таблетка". О других "спецах" - Иван Кучеров... Даже комментировать не хочется. Отвратительная компания.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка засчитана
Каско

09.04.2014 заключил договор добровольного страхования тс bmw 116. Мне выдан полис ТС-0015316. 28/08/14 произошло ДТП не по моей вине.
Обратился 28/08/2014 в страховую Капитал Полис, 09/09/2014 сдал полный пакет документов. Где то в 20 числах сентября направлен на осмотр в Парк М.
В ... Читать далее

Все документы принимают быстро и без очереди, но потом , когда приходит очередь этапа согласования- все становится мрачно
Отношение к страхователям , полное отсутствие профессионализма
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку сроки урегулирования убытка были нарушены.
1
Оценка не засчитана
Каско

Специально зарегистрировалась, чтобы Вас отвести от этой компании. Капитал полис, Московский пр-т, СПб.
Первое ДТП не по моей вине случилось в сентябре, с машиной все ок. просто небольшая трещина на фаре, фура так не удачно решила пролезть за мной в поворот) Там сроки рассмотрения не следила, ... Читать далее

НЕТ
Девочки хамки!!!! Общаются так, как будто я им что-то должна... Все очень долго, 15-тью рабочими днями на рассмотрение ДТП не обходится! ПОФИГ им на Вас и Ваше имущество!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. не указан номер полиса.
5
Оценка засчитана
Каско

Полис КАСКО №ТС0015033. Страховал автомобиль по программе каско-сказка или 50/50, первый год прошел без страховых случаев, а на второй год страхования, такой случай, к сожалению, наступил.(( (дело 1247/14) Обратился в страховую, предоставил все документы, доплатил оставшиеся деньги за страховую ... Читать далее

Отсутствие очередей, профессионализм, желание идти навстречу клиенту, и конечно, красивые девушки в отделе урегулирования убытков. ))
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
Без оценки
Каско

Поврежден 1 элемент — по условиям КАСКО можно обращаться без справок. В итоге максимально затянули сроки, затем просрочили, после чего выслали оф. отказ, приписав какие-то поврежденные элементы кузова, которые к данному случаю вообще отношения не имеют, да и не повреждены вовсе. Речь в заявлении ... Читать далее

Пока позитива не было
Практически все
1
Оценка засчитана
Каско

Полис КАСКО TC-0013185 от 31.01.2014. Кошмарная контора, всё делают в максимально длинные сроки, грубят. Из предыдущих отзывов — «На вопрос: „Почему???“, — сказали: „Пишите возражение, будем рассматривать“- в яблочко! Только тянут время, а платить в явно страховых случаях не хотят, в общем, нет сил ... Читать далее

Администратор: Оценка засчитана – по словам автора, процесс урегулирования убытка компанией затягивается.
5
Оценка засчитана
Автострахование

Уже 3 года застрахована в данной компании. Два года не было страховых случаев, в этом году обращалась два раза (полис ТС0014435) – в первый раз замена двери, второй — покраска нескольких элементов. После обращения ремонт назначают в кратчайшие срок. Сам ремонт оба раза делали за несколько дней и ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв и обратную связь!
4
Оценка засчитана
Автострахование

В конце мая купила себе первую машину и застраховала ее в Капитал-полисе, №полиса ТС-0015076. Через полтора месяца в меня на перекрестке въехала другая машина, машина восстановлению не подлежит. Через несколько дней после обращения приехал эксперт и составил акт осмотра. По прошествии примерно двух ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку из текста отзыва следует, что автор остался удовлетворен работой компании.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля