Страховая компания ГУТА-СТРАХОВАНИЕ - отзывы

Написать отзыв

Отзывы о компании с решенной проблемой

1
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Дело 95941-12
1го февраля подал все документы и прошел экспертизу ТС.
15го февраля ГУТА только получила документы ( сказала ждать 30 дней)
15го марта — решение принято, дело в бухгалтерии
30го марта — дело все еще в бухгалтерии, написал гневное письмо в службу качества, тут ... Читать далее

Откуда же ему взяться..
Один негатив,судя по всему, умышленное затягивание сроков, создание препятствий к комфортному обслуживанию клиентов ( невозможно узнать ничего по телефону, с любым вопросом - приезжайте на Барабанный)
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: СК дала разъяснения по вопросам, заявленным в отзыве, и решила проблему. От автора не поступило новых комментариев на ответ страховой компании. Считаем, что недостаточно оснований для зачёта самой низкой оценки.
4
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

23.03.2012 Двигаясь по Новому шоссе в г. Дубна, из впереди идущей фуры вылетел кирпич, в итоге поцарапан бампер, глубокая царапина на капоте минус лобовое, остановился вызвал позвонил в страховую, вызвал ГАИ, все оформил, когда оказался дома, вызвал аварийного комиссара, который сам собрал все ... Читать далее

Быстро и в срок
Пришлось самому звонить и уточнять все мои дальнейшие действия, смс не пришло.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку указан номер страхового полиса и дела, описан процесс урегулирования убытка.
3
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

договор ГС 059--ТС 11/057428 первая выплата в размере 50 000 руб прошла и всё, установленные законом сроки выходят через пару дней, сегодня звонила в бухгалтерию, а там нахамили.Как долго это будет продолжаться?! В понедельник намерена уже обращаться за помощью в соответствующие инстанции, за свои ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не соответствует содержанию отзыва.
5
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Здравствуйте.Жалуюсь на страховую компанию Гута № Дела6978/11 У меня угнали автомобиль застрахованный в компании Гута, Со своей стороны я предоставил все документы, мне сказали что выплата произойдёт в течении двух недель, прошло 1,5 месяца выплатили не большую часть и снова про выплаты забыли, на ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Проблема решилась и автор выставил оценку работе СК.
5
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Доброго дня. Номер полиса КАСКО ГС 57-ТС11/015815 от 29.05.2011. По данному полису произошло три страховых случая: по делу №252/12 машина повреждена на парковке, виновник скрылся, по делам №825/12, 5963/12 вина вторых участников ДТП. После последнего ДТП, где машина пострадала значительно, ... Читать далее

Администратор: Оценка засчитана, поскольку проблема решилась и автор выставил оценку работе страховой компании.
3
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Добрый день! Дело 0034559-11. В ноябре 2011 года произошёл страховой случай. Было разбито стекло и похищена подушка безопасности. По согласованию со страховщиком поменял стекло и взял необходимые квитанции об оплате. По сообщению Гуты можно приехать и получить деньги в кассе. С подушкой ... Читать далее

Несмотря на продолжительность процесс всётаки идёт.
Очень утомительный дозвон. Не пора ли увеличить штат колл центра. Не соответствие полученной по телефону информации. Непонятно отправлено направление или нет.
Администратор: Оценка засчитана, налицо оперативная и качественная работа СК.
1
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Здравствуйте, Татьяна Саидовна! Несмотря на Ваш отпуск приходится обращаться в службу контроля качества с надеждой на квалифицированную помощь ваших сотрудников, потому что всякому терпению приходит конец. Дело № 1176/11 от 19.10.2011г., страховой полис №ГС74-ТС10/ 182879. Автомобиль AUDI A4. ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку СК принесла извинения за задержку выплаты.
1
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

НОМЕР ДЕЛА 0054103-12
20 декабря 2011г моя машина попала в ДТП — виновник аварии застрахован в компании «Гута- страхование». В тот же день, 20 декабря 2011г. в колл-центре компании «Гута- страхование» меня записали на сдачу документов для получения возмещения ТОЛЬКО на 16 ЯНВАРЯ 2012г., на 14. ... Читать далее

отсутствует
некомпетентность персонала практически месяц ожидания для подачи документов на возмещение (20 декабря 2011-16 января 2012) очереди в офисе (нет никакой системы, даже если ты записан на определенное время) слишком долгое время ожидания соединения с отделом урегулирования убытков (20-30 минут)
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. СК признала факт задержки выплаты.
1
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Я имел неосторожность застраховаться в ГУТА (в Дагестанском филиале) и по КАСКО (ГС98-ТС10/073020) и по ОСАГО (ВВВ-0552535981). В прошлом году в полной мере осознал с какой недобросовестной организацией я связался.
07.12.2011г. в Махачкале по моей вине произошло ДТП в результате которого был ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. СК принесла извинения за задержку выплаты.
3
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Я Гущин Анатолий Владимирович, номер дела 6548/11, номер договора страхования 833 .14.06.2011 в 7:34 попал в дтп на автомобиле Kia Ceed на пересечении улицы Академика Королева, с автомобилем марки Ford-Focus. В аварии имело место быть 2 участника, вина полностью доказана второго участника дтп с ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка изменена и засчитана, т.к. проблема была решена.
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Полюс гс_-тс10/107693 от 22.03.2011 07.02.2012 произошел страховой случай.В этот же день обратился в Люберецкое отделение СК со всеми документами. Экперт всё сфотографировал, заполнил все бумаги и сказав что мне перезвонят мы распрощались. Сегодня 24.02.2012г я позвонил в центральный офис что бы ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана: со стороны компании нет нарушений срока рассмотрения.
1
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Договор страхования №ГС-ТС10/040950 от 21.05.11
Покупал новый автомобиль в кредит в Москве (сам из Брянска) т. к. у нас только на заказ и ждать 3 месяца (Тойота РАВ4).
Иногородних покупателей в автосалоне особо не балуют — бери что дают или проваливай (Автосалон Варшавка 97 — это ... Читать далее

нету
ужас - развод
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку компания признала факт задержки выплаты.
1
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Здравствуйте. У меня произошел страховой случай, причем виновником являлся другой участник ДТП. У меня полис каско. Я обратилась в компанию «гута страхование». 15 декабря были собраны все необходимые документы. По сегодняшний день я жду выплату. По истечении 30 рабочих дней я стала звонить в ... Читать далее

Никому не советую
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана: компания признала факт задержки выплаты.
2
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

19 декабря 2012 года произошло ДТП (№ дела 7505/11) в результате которого моя машина (ее передняя часть) была серьезно повреждена. Все необходимые документы были представлены в страховую компанию на следующий день. Через несколько дней машина была осмотрена экспертом (по направлению из Гуты). ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Нарушений со стороны СК не выявлено. Оценка не засчитывается.
1
Оценка не засчитана
Каско
Проблема решена!

Сообщаю по существу о нерасмотрении моего дела каско в течении 3 месяцев! Хундай Элантра повреждение бампера! номер полиса тс10/039989 номер дела 53843-11 дело рассматривает г.Москва Центральный офис! прошу ускорить решение вопроса о направлении на ремонт в офицальное сто! Заранее благодарен! ... Читать далее

нет позитива!
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку со стороны компании не выявлено факта нарушения сроков выплаты.
Без оценки
Автострахование
Проблема решена!

[отзыв модерирован] Застраховал нову. машину Хундай Элентра в Гута! Номер ВИП полисаТС10\039989. Произошел страховой случай 15 декабря царапина бампера! Звоню по два раза в неделю, "подождите" - то нет документов в бухгалтерии, то не пришло подтверждение по оплате! Процесс затягивается! Идет третий ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Добрый день, Татьяна Саидовна. Дело мое № 0024578–11. Писал во многие инстанции никаких сдвигов, не знаю что теперь делать? Прошу Вас, помогите! Автомобиль HONDA ACCORD кредитный, 21.10.2011г. угнали. 27 декабря дело передали в бухгалтерию, дозвониться невозможно, а если выпадет такая удача, ... Читать далее

не понравилось
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана: компания признала факт задержки выплаты.
1
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Номер страхового случая в офисе первоначально не был сказан, когда хотела узнать его по телефону, мне вежливо предложили повисеть на линии часика полтора, поэтому располагаю только номером страхового полиса виновного: серия ВВВ № 0530308213.

В конце ноября попала на мкаде в дтп с ... Читать далее

Запросила документы об осмотре и калькуляцию.В офисе сказали, что в течение недели они будут готовы и мне позвонят.Идет вторая неделя, до сих пор никто не позвонил. Дозвониться в офис почти нереально(в порядке вещей,что очередь на звонок около 20 человек), в офисе огромные очереди,полнейшая неорганизованность, неуважение к клиенту. Девушка, сидящая за стойкой крайне некомпетентна (из нее приходится клешнями тянуть необходимую информацию и сталкиваться с ее неуверенностью в ответе). На мой вопрос о том, как страховая будет выплачивать пенни за просроченный платеж,девушка посмотрела на меня изумленными глазами, как будто в первый раз о таком слышала и сказала "не знаю, как - нибудь они придут наверное". Давно не сталкивалась со столь хамским отношением к клиенту.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Компания признала факт задержки выплаты, оценка засчитывается.
2
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Добрый день, Татьяна Саидовна! Благодаря Вам, ситуация по первому страховому случаю № 0034364 (полис ОСАГО) решена, но хотелось бы прояснить как долго будет происходить выплата по второму делу № 0045753. Документы подавались 21 ноября, подтверждение получено давно, от страховой компании виновника ... Читать далее

Досмуратова Т.С.
О компании в целом, мнение пока не изменилось.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана: компания признала факт задержки выплаты.
1
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Договор страхования № ГС-ТС10/107064
Я даже не знаю что сказать!!! Впервые в жизни угнали автомобиль BMW X6, всегда страховал все машины и сам ремонтировал, но вот теперь угнали и я сталкнулся с враньем, которое тянется уже 5-й месяц… Подписали акт в декабре, с тех пор говорят одно и то же — ... Читать далее

Скорость выплат
Администратор: Оценка засчитана: компания признала факт задержки выплаты.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля