Добрый день! В сентябре 2012 произошел страховой случай, в результате которого повреждение задний фонарь и бампер (дело №0208196-12). Документы на ремонт у неофициала отнесли в Центр урегулирования убытков г. Санкт-Петербург, в котором направление выдали. Но в связи с переездом в Москву 29.09.2013 ... Читать далее
-
отношение, длительность направления на ремонт, невозможность дозвониться (6.12.2013 ждала ответа 40 мин.!)
Скорость выплат
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку нарушены сроки урегулирования убытка, из ответа СК следует, что проблема разрешилась.
Каско номер полиса 029097. Авария произошла 6 недель назад. Две недели назад дали направление в сервис. У машины внутренние повреждения, в основном радиаторы и бампер. Из сервиса сообщили что не досогласовали диагностику двигателя и замену масла (при аварии все масло без остатка вытекло). Сервис ... Читать далее
сроки
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценку считаем справедливым не засчитать, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва.
Номер полиса ГС Т1-ТС12/067530. ДТП было в июле. Оформил все через удаленное урегулирование и стал ждать.В сентябре мне сообщили что страховая выдала направление на ремонт. я позвонил туда записался на осмотр.Когда приехал на осмотр мастер удивился, эксперт который осматривал машину написал ремонт ... Читать далее
Только не с этой компанией
Ужос. Обходите стороной.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку считаем, что процесс урегулирования убытка был затянут, компания несет ответственность за своих партнеров.
Мое дело длится уже больше года! На претензии никто не отвечает, по делу назначен ремонт тс, поставили б/у запчасти! По договору обязаны только дилерские и НОВЫЕ!
Люди! Если у вас есть возможность застраховаться в другой компании, даже не задумывайтесь!
Бездейственная компания!!!!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку не указаны идентификационные данные.
Здравствуйте! Машину мазда3 застраховали в гута по каско оплатили агенту 70труб водитель девушка опыт вождения 1 год, произошло дтп в нее врезалась бмв она не виновата. Обратились в гута через 1 месяц пришел отказ т.к страховой агент оказалась мошенником и не перечислила деньги в гута. В гута ... Читать далее
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку не указаны идентификационные данные.
Это самый страховой случай, который только может быть. ГУТА-Страхование стремительно увольняет всех сотрудников, лепит взыскания, статьи в трудовые книжки, избавляется как может от подчиненных. Мало того, что компания оценщик, принятая на откатах, и в три раза занижает все, дак и работать людям не ... Читать далее
Один негатив
Все не понравилось. Никогда никому не порекомендую.
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку мы оцениваем работу компании в урегулировании убытка, в отзыве не содержится страховой истории.
Добрый день!
Мой полюс КАСКО 023556 убыток 0449152-13
18.10.2013 произошел страховой случай где виновником был человек из другой страховой компании и у него тоже полюс КАСКО.
22.10.2013. Я подала полный пакет документов к вам в офис.
Мне сказали что ждите звонок от оценщика ... Читать далее
Не понравилось.......................................
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку СК дала официальный ответ и разъяснения относительно сроков урегулирования убытка, от автора возражений не поступало.
23/09/2013 я обратился в Таганрогский филиал. Я являюсь потерпевшей стороной, виновник ДТП застрахован в другой страховой. Документы оформили достаточно быстро, осмотр провели в тот же день. А дальше- тишина. Ни звонков, ни сообщений, ни выплат. Не выдержав, я позвонил 11/11 в тот же филиал. Мне ... Читать далее
Осмотр произвели в тот же день
Атмосфера тайны вокруг страхового случая, отношение филиала- документы сдали, а дальше разбирайтесь сами, срок страховой выплаты вообще ни в какие ворота (полтора месяца- я так понимаю не предел)...
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку был затянут процесс урегулирования убытка.
Я являюсь потерпевшим в ДТП, виновник которого — клиент СК Гута. Согласно закону, 25.09.2013 г. сдал все необходимые документы и представил автомобиль для осмотра. Номер дела — 0428880-13.
По словам сотрудника компании, выплата должна быть произведена в 30 дневный срок. Однако, выплаты до сих ... Читать далее
не понравилось!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии клиента, выплата была возвращена банком, перечислена автору повторно.
Я являюсь потерпевшей стороной в ДТП, в соответсвии законом обратился о выплате денежных средств на восстановление транпортного средства в страховую компанию виновника ДТП. 03.09.2012 Абаканским филиалом Гута-страхования получен пакет документов по страховому случаю ОСАГО.
По состоянию на 01. ... Читать далее
не понравилось
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку были нарушены сроки выплаты.
Исполнительный лист ВС № 16219219
от 25 января 2013г
Суть дела: ДТП, виновник застрахован в ГУТА, мне насчитывают половину от реальной суммы, я через независимую экспертизу и суд, получаю на руки исполнительный лист по которому ГУТА обязана мне выплатить некую сумму. Мне ... Читать далее
какой может быть позитив если до суда довели ситуацию?!
все общение с этой компанией один сплошной негатив.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку суд встал на сторону клиента. Претензии обоснованные.
Сообщила о страховом случае в своем городе( №042810113 от 18.09.2013). Полис ГС-ТС13/035752. Сотрудник СК принял все необходимые документы, произвел осмотр машины. Страховое возмещение попросила деньгами, указала это в заявлении, сотрудник СК отправил меня в банк взять у них письменное разрешение( ... Читать далее
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку компания действовала в соответствии с условиями Договора страхования. Тем не менее, имело место неверное информирование клиента сотрудниками СК.
Данная компания работает не для клиентов и сотрудников, а для наполнения карманов президента, ее замов, совета директоров и акционеров. Сейчас выкидывают сотрудников с компании как скотов, деньги не выплачивают, убирают незаконно по статьям всех. Клиентам уже не к кому обращаться по страховым ... Читать далее
Отвратительная компания
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку автор не был настроен вести диалог.
Обратился в отделение СК в СПб 26.07.2013 года по номерам дел 0388093-13; 0388077-13; 0388021-13 разбор до сегодняшнего дня не закончен.
Полис КАСКО ТС-11-002822
1. Дело №0388093-13 Повреждено лобовое стекло.
Отказали в выплате возмещения по калькуляции, т.к. не было второй ... Читать далее
Позитива нет
Оценка -5, не страхуйтесь
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Считаем справедливым не засчитать оценку, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва, от автора возражений не поступило.
При покупке моего автомобиля SsangYong Actyon дилер предложил эту страховую, т.к. у них работает удаленное урегулирование убытков. Но все было хорошо лишь до того момента, пока камень не попал мне в лобовое стекло и оно не треснуло. Обратившись к дилеру в отдел удаленного урегулирования, я написал ... Читать далее
Дешево стоила страховка
Грубое отношение (послали и повесили трубку, причем целая начальница управления), отказываются от обязательств.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку компания дала мотивированный ответ на претензии автора отзыва. Из ответа СК следует, что, в соответствии с Договором страхования, страховое возмещение по поврежденным стеклянным элементам производится путем направления на СТОА по выбору Страховщика. Тем не менее, компания пошла навстречу клиенту.
В зад моей машины въехал Товарисч из ближнего зарубежья, видимо заснул. Нанес небольшие повреждения, так, замена заднего бампера. Все начиналось довольно нормально. Позвонил, сообщил о страховом случае, приехал в страховую со всеми доками и справками, оформили, все быстро и оперативно. Но есть одно ... Читать далее
Почему я должен отдавать свою машину на ремонт в руки не профессионалов, хотя и официалов, только из-за того, что у них, может быть, норма час стоит на пять руб. дешевле?! И при некачественном ремонте мотать себе нервы, бегать доказывать свою правоту и судиться с недобросовестным автосервисом?! И все потому, что этот автосервис проплатил Вашему сотруднику, чтобы именно им он сливал клиентов?
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку не указан номер полиса или дела.
Я застраховалась в ГУте, потмоу что купила автомобиль в Независимости и могла вопользоваться услугой удаленное урегулирование убытков. Как оказалось в этом году у страховой такой услуги больше нет.
Я оформила все докумены, съездила на осмотр, жду получение на ремонт и мне приходит ... Читать далее
-хамстов операторов по телефону
-нежелание признавать собственную некмопетенцию
-нежелание помочь
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку в отзыве присутствуют обоснованные претензии к качеству клиентского сервиса.
Дело № 0351868-13
Перечень ремонтных работ:
1. Зеркало заднего вида наружное правое- окраска
2. Крыло заднее правое- окраска
3. Дверь задняя правая — согласовать с экспертами СК, доп. фото!
Согласовать с экспертами пункт 3 в течение трёх недель так и не удалось. Даже ... Читать далее
Концов не найдешь!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценку считаем справедливым не засчитать, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии. Исходя из ответа СК, проблема решена.
11 августа произошло ДТП с участием двух машин.нами были во время собраны все документы.26 сентября наше дело 042004613 было передано в Тулу в филиал этой страховой компании.сегодня 4 октября я позвонил в офис узнать на каком этапе находиться наше дело.в отделе убытков никого нет- ответил бугалтер . ... Читать далее
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку претензии, содержащиеся в отзыве и комментарии, обоснованные.
Отрицательные отзывы о компании
Добрый день! В сентябре 2012 произошел страховой случай, в результате которого повреждение задний фонарь и бампер (дело №0208196-12). Документы на ремонт у неофициала отнесли в Центр урегулирования убытков г. Санкт-Петербург, в котором направление выдали. Но в связи с переездом в Москву 29.09.2013 ... Читать далее
Каско номер полиса 029097. Авария произошла 6 недель назад. Две недели назад дали направление в сервис. У машины внутренние повреждения, в основном радиаторы и бампер. Из сервиса сообщили что не досогласовали диагностику двигателя и замену масла (при аварии все масло без остатка вытекло). Сервис ... Читать далее
Номер полиса ГС Т1-ТС12/067530. ДТП было в июле. Оформил все через удаленное урегулирование и стал ждать.В сентябре мне сообщили что страховая выдала направление на ремонт. я позвонил туда записался на осмотр.Когда приехал на осмотр мастер удивился, эксперт который осматривал машину написал ремонт ... Читать далее
Мое дело длится уже больше года! На претензии никто не отвечает, по делу назначен ремонт тс, поставили б/у запчасти! По договору обязаны только дилерские и НОВЫЕ!
Люди! Если у вас есть возможность застраховаться в другой компании, даже не задумывайтесь!
Здравствуйте! Машину мазда3 застраховали в гута по каско оплатили агенту 70труб водитель девушка опыт вождения 1 год, произошло дтп в нее врезалась бмв она не виновата. Обратились в гута через 1 месяц пришел отказ т.к страховой агент оказалась мошенником и не перечислила деньги в гута. В гута ... Читать далее
Это самый страховой случай, который только может быть. ГУТА-Страхование стремительно увольняет всех сотрудников, лепит взыскания, статьи в трудовые книжки, избавляется как может от подчиненных. Мало того, что компания оценщик, принятая на откатах, и в три раза занижает все, дак и работать людям не ... Читать далее
Добрый день!
Мой полюс КАСКО 023556 убыток 0449152-13
18.10.2013 произошел страховой случай где виновником был человек из другой страховой компании и у него тоже полюс КАСКО.
22.10.2013. Я подала полный пакет документов к вам в офис.
Мне сказали что ждите звонок от оценщика ... Читать далее
23/09/2013 я обратился в Таганрогский филиал. Я являюсь потерпевшей стороной, виновник ДТП застрахован в другой страховой. Документы оформили достаточно быстро, осмотр провели в тот же день. А дальше- тишина. Ни звонков, ни сообщений, ни выплат. Не выдержав, я позвонил 11/11 в тот же филиал. Мне ... Читать далее
Я являюсь потерпевшим в ДТП, виновник которого — клиент СК Гута. Согласно закону, 25.09.2013 г. сдал все необходимые документы и представил автомобиль для осмотра. Номер дела — 0428880-13.
По словам сотрудника компании, выплата должна быть произведена в 30 дневный срок. Однако, выплаты до сих ... Читать далее
Я являюсь потерпевшей стороной в ДТП, в соответсвии законом обратился о выплате денежных средств на восстановление транпортного средства в страховую компанию виновника ДТП. 03.09.2012 Абаканским филиалом Гута-страхования получен пакет документов по страховому случаю ОСАГО.
По состоянию на 01. ... Читать далее
Исполнительный лист ВС № 16219219
от 25 января 2013г
Суть дела: ДТП, виновник застрахован в ГУТА, мне насчитывают половину от реальной суммы, я через независимую экспертизу и суд, получаю на руки исполнительный лист по которому ГУТА обязана мне выплатить некую сумму. Мне ... Читать далее
Деньги берут, страховой случай не согласовывают.У меня 2 случая ДТП было и оба раза до конца не довели работу.
Сообщила о страховом случае в своем городе( №042810113 от 18.09.2013). Полис ГС-ТС13/035752. Сотрудник СК принял все необходимые документы, произвел осмотр машины. Страховое возмещение попросила деньгами, указала это в заявлении, сотрудник СК отправил меня в банк взять у них письменное разрешение( ... Читать далее
Данная компания работает не для клиентов и сотрудников, а для наполнения карманов президента, ее замов, совета директоров и акционеров. Сейчас выкидывают сотрудников с компании как скотов, деньги не выплачивают, убирают незаконно по статьям всех. Клиентам уже не к кому обращаться по страховым ... Читать далее
Обратился в отделение СК в СПб 26.07.2013 года по номерам дел 0388093-13; 0388077-13; 0388021-13 разбор до сегодняшнего дня не закончен.
Полис КАСКО ТС-11-002822
1. Дело №0388093-13 Повреждено лобовое стекло.
Отказали в выплате возмещения по калькуляции, т.к. не было второй ... Читать далее
При покупке моего автомобиля SsangYong Actyon дилер предложил эту страховую, т.к. у них работает удаленное урегулирование убытков. Но все было хорошо лишь до того момента, пока камень не попал мне в лобовое стекло и оно не треснуло. Обратившись к дилеру в отдел удаленного урегулирования, я написал ... Читать далее
В зад моей машины въехал Товарисч из ближнего зарубежья, видимо заснул. Нанес небольшие повреждения, так, замена заднего бампера. Все начиналось довольно нормально. Позвонил, сообщил о страховом случае, приехал в страховую со всеми доками и справками, оформили, все быстро и оперативно. Но есть одно ... Читать далее
Я застраховалась в ГУте, потмоу что купила автомобиль в Независимости и могла вопользоваться услугой удаленное урегулирование убытков. Как оказалось в этом году у страховой такой услуги больше нет.
Я оформила все докумены, съездила на осмотр, жду получение на ремонт и мне приходит ... Читать далее
Дело № 0351868-13
Перечень ремонтных работ:
1. Зеркало заднего вида наружное правое- окраска
2. Крыло заднее правое- окраска
3. Дверь задняя правая — согласовать с экспертами СК, доп. фото!
Согласовать с экспертами пункт 3 в течение трёх недель так и не удалось. Даже ... Читать далее
11 августа произошло ДТП с участием двух машин.нами были во время собраны все документы.26 сентября наше дело 042004613 было передано в Тулу в филиал этой страховой компании.сегодня 4 октября я позвонил в офис узнать на каком этапе находиться наше дело.в отделе убытков никого нет- ответил бугалтер . ... Читать далее