Отзывы о страховой компании «ВСК»

Специалисты СК на сайте

Служба клиентского сервиса «Страховой Дом ВСК»
86.44
Рейтинг компании
(6 место)
5858
Ответов на сайте
1923
Проблем решено
Написать отзыв

Отрицательные отзывы о компании

1
Оценка не засчитана
Проблема решена!

Полис №1495TRB35824718, №1495TRB35824716, №1495TRB35824717. Номер дела 2546074.
Еще в декабре 2013г. я приобрела в туристическом агентстве г.Саратова тур в Испанию от туроператора «Тройка Холдинг» (их принимающая сторона «TEZ TOUR»), с которыми у «ВСК» видимо заключен договор. Страховка от ... Читать далее

Очень приятная девушка Юлия, принимавшая все документы.
Намеренное затягивание в рассмотрении моего заявления - уже пошел третий месяц. Перепутали страховые случаи и соответственно требования к документам. Отказ в признании заявленного события страховым случаем, причем ничем не мотивировав свой отказ.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Являюсь клиентом ВСК уже 2 года. До сегодняшнего дня все устраивало. Расценки и отношение к клиентам как у большинства страховых компаний. Обращаюсь к Вам, поскольку в нашем региональном офисе меня тактично отшили. Речь идет о региональном представительстве «Военно-страховой компании» в Щекино ... Читать далее

– Остался без страховки
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не указал идентификационные данные.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Претензия — к самарскому офису ВСК в лице бездейственного начальника отдела.

Итак, началось все с покупки машины. В салоне нам сказали что застраховать ее нужно сразу( не выезжая из салона). Страховая компания, которая там была единственной (это, как вы понимаете ВСК) — в красках нам ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку не до конца ясны претензии автора к компании.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Уже 5-й день пытаюсь дозвонится в главный офис по г.Воронежу, расположенный по адресу ул. 20-летия Октября 90А, чтобы записаться на оформление ОСАГО (без записи страховать отказываются). Никто не берет трубку. У меня просто нет слов! Телефон офиса 277-77-01. Почему такое хамское отношение к своим ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку у автора возникли сложности с оформлением ОСАГО, компания не ответила на отзыв.
1
Оценка не засчитана

Добрый день!

Звонок был совершен в Хабаровское отделение ВСК по тел 461141 18 сентября. В начале разговора специалист не представилась, разговаривала совершенно не приветливо, в конце концов бросила трубку.

Очень жаль, что при первом контакте с Компанией у меня сложились ... Читать далее

Описано выше
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не настроен вести диалог.
1
Оценка не засчитана
Каско

Под окончание страховки (без единого страхового случая) случилась маленькая неприятность, сняли зеркальные элементы с обоих зеркал заднего вида. Вызвал полицию, оформил страховой случай, сообщил в страховую. Думал, что дальше быстро и легко поеду и поставлю новые зеркальные элементы, все-таки ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку на момент написания отзыва сроки не были нарушены.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Хотел застраховать авто по ОСАГО в ВСК. Звоню в Ростовское отделение в рабочие часы по указанному на сайте телефону и постоянно сбрасывают трубку.

Качество обслуживания
Администратор: Считаем, что недостаточно оснований для зачета самой низкой оценки.
1
Оценка не засчитана
Каско

Я являюсь клиентом компании ВСК второй год. (Полис КАСКО). В первый год страхового случая, к нашему общему счастью, не наступило и я продлила договор с компанией. Около месяца назад мой автомобиль попал в ДТП, я оставила заявку по телефону, 19 августа приехал аварийный комиссар, я вынесла ему ВЕСЬ ... Читать далее

Понравился первый год с компанией, когда мне не приходилось к ним обращаться и тратить свое время, нервы и деньги (!!!!) , а также сотрудники компании Автопассаж на Варшавском шоссе.
Практически на каждом этапе, особенно выделить могу только неадекватного оператора Олесю и дамочку, которая предложила мне Подольск, а потом на собственное усмотрение решила, что мне комфортнее будет в Люберецком районе.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым не засчитать, поскольку нарушения сроков в урегулировании убытка не было.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

13.09.2014г. истекает срок действия полиса ОСАГО (ССС № 0306902064). Решил обратиться в офис ВСК по адресу Ростовская область, г. Шахты, ул. Советская, 193. Предварительно позвонил по телефону указанному на сайте и оказалось, что продлить полис ОСАГО возможно, но для этого надо предварительно ... Читать далее

ничего
потеря времени, нарушение закона, обслуживание
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку у автора отзыва возникли сложности с оформлением ОСАГО.
2
Оценка засчитана
Автострахование

полис ССС 0651736604 истек 08,09,2014 в 23-59 г, Мценск Орловская область обошел три офиса ВСК в первом мне сразу сказали что у них бланки без всех скидок идите в другой офис на Гагарина тел 848646-2-87-84 позвонил туда там ответили что у меня машина менее 100 Л\С и мы их не страхуем решил все таки ... Читать далее

таких работников гнать в шею
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку у автора отзыва возникли сложности с оформлением ОСАГО.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

С автомобиля сняли колеса. Сразу комиссара вызвать на место отказались, т.к. у меня не было какой-то пластиковой карты (которую мне никто не предложил при заключении договора). Собрал все справки из полиции и отвез в страховую и через две недели они со мной связались. Вызвали комиссара на утро, а ... Читать далее

Несогласованные действия всех специалистов компании. Чтобы получить информацию нужно обзвонить кучу людей, которые находятся в разных офисах и каждый может говорить что-то отличное от предыдущего сотрудника. Все информационные потоки в компании рассогласованы. С другой стороны компания все делает, чтобы затянуть процесс и вывести клиента из себя (если это цель компании, то она ее успешно достигает). Ну и конечно мне не нравится, что компания не делает выплаты (пока есть только надежда на то, что это случится).
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не указал идентификационные данные.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

На МКАД мне в левый бок въехал грузовик, водитель за страхован в белорусской страховой. Полностью его вина, я находилась в своей полосе, а он тупо перестроился мне в бок. Оформили ДТП на посту гаи, мне выдали справку и определение. Я приехала в страховую в первый раз, девочка на ресепшене ... Читать далее

Отвратительно, меня четвертый раз заставляют приезжать, все время пытаются запихать в живую очередь и заставить ждать, отказывают в приеме документов, разговаривают так, как будто делают мне одолжение. Непрофессионалы или мухлевщики- не хотят или не могут четко привести законы и нормативно, согласно которым требуют с меня те или иные документы. Денис вообще заявил что он ничего мне цитировать не обязан, сами читайте законы и разбирайтесь. Хам, в общем. Хотя идеал вид, что разговаривает вежливо, но интонации были очень невежливые, особенно в конце разговора - раздражение. Считаю, что так с клиентами разговаривать нельзя.
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку по сути компания действовала в рамках закона. Тем не менее, имело место неполное информирование клиента сотрудниками компании по части необходимых документов.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Страховая отказалась полностью менять задний бампер или его ремонтировать с покраской, ссылаясь на то, что нам был отказан ремонт по другому страховой случай этого же бампера, но в другой его части – небольшая царапина, почти не видная. По первому случаю отказ дали в связи с тем, что не были выданы ... Читать далее

Все
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не указан номер полиса или дела.
2
Оценка не засчитана
ОСАГО

Здравствуйте. На протяжении 3 лет я был клиентом этой компании, страховал машину как по КАСКО, так и по ОСАГО. С каждым годом стоимость полисов была меньше – не значительно, но меньше. В 2013 году полис КАСКО мне обошелся, ориентировочно, в 23.000 руб. Вот я и решил на следующий год продлить ... Читать далее

Ни на письменные обращения, ни на звонки по телефону, представители ВСК не посчитали нужным отвечать/перезванивать. Обязательства по Договору - своему же, который старательно навязывал представитель компании, не выполняют.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Пришел продлять ОСАГО, в услуге отказали. Пошел к начальнице отдела- говорит, нет полисом. В метре от нас сидит человек, получает полис. На все расспросы сотрудники отвечают враньем.
Написал заявление с просьбой разьъяснения ситуации на имя начальника отделения. Буду ждать ответа.

Вопиющий произвол. Как я понимаю, согласованный на всех уровнях.
Качество обслуживания
Администратор: Отсутствие бланков формально не является нарушением закона, но проект АСН «Народный рейтинг страховых компаний» призван быть мерилом того, насколько та или иная страховая компания клиенториентирована и дорожит интересами потребителей, у автора возникли проблемы с оформлением полиса ОСАГО, и мы считаем справедливым оценку засчитать.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

При обращении в вашу компанию 14.08.2014г. в городе Усть-Лабинск Краснодарского края, сотрудница для общения отказалась назвать своё имя, но при этом назвала цену полиса ОСАГО 6000 рублей. Принимать заявление о заключении договора ОСАГО отказывалась под любым предлогом, навязывала дополнительные ... Читать далее

Работающий кондиционер
Отношение к клиенту и явное нарушение законов.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку претензии автора отзыва обоснованные - имело место навязывание доп. страховых услуг, автором указано имя сотрудника СК, с которым происходило общение, и дата обращения в компанию.
1
Оценка не засчитана
Каско

В феврале2014 г. подал Документы при ДТП по КАСКО, сказали что не хватает кое-каких документов. Подал просимые документы, после чего оказалось что еще не хватает и так по сей день не выплатили… Сказали что все что нужно Вы предоставили но надо ждать… Не знаю как быть((( Ведь сумма более 3х млн.руб. ... Читать далее

Пока ничего не нравится,
Не возможно нормального решить вопрос.
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: К сожалению, от автора не поступило ответа на наши вопросы. По сообщению СК, часть необходимых документов была предоставлена клиентом 25 августа, а также 02.09.14 (трудовой договор). Выплата произведена 05.09.14. Нарушений в сроках не усматривается, оценка не засчитана.
1
Оценка не засчитана
Каско

Был страховой случай 10 июля 2014г, номер дела 2 536 878. Номер полиса КАСКО 14450v2500003. Пишу 22 августа 2014 г. Так как все это время заняло на рассмотрение, и ремонт машины!!! Подробнее, чем я недоволен. Приехав на оценку, мне сказали что они будут работать с официалами и путем перечисления ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания исполнила свои обязательства – ремонт по направлению СК осуществлялся на дилерской СТОА. Претензии к качеству ремонта скорее относятся к ремонтной организации, чем к СК.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Оформление ОСАГО

Не советую! Начну по порядку :1. Время работы везде указано с 8,30 ч. Но до 9,00 ч. комната была закрыта. На вопрос почему не принимают с 8,30 был ответ, что просто вывеску с временем работы не поменяли! Я заходила к ним 2 недели назад - была вывеска с 8,30.То есть за 2 недели не поменяли вывеску и даже не повесили рядом листочек А4 с уведомлением что время работы изменилось!!! Причем в комнате они шебуршали и дверь закрыли изнутри.Когда я стучала,они не открывали. Ближе к 9,00 пришёл видимо начальник отдела и ещё одна девушка, поскребли в дверь(видимо кодовый звук) и им открыли а перед нами закрыли дверь. Ну, ладно, раз уж пришла, тем более я первая в очереди, буду ждать. 2. Ура , запустили! В комнате сидят 2 девочки и парень(начальник).Но оформляет только одна несмотря на очередь в 6 человек. 3. И тут началось!!!! Сначала выяснилось,что у них не работает база, нет интернета, а айтишника на месте нет и во сколько придет не известно, может к 9,00, а может и к 9,30. Девочки и я стали ждать.Через 5 минут наконец-то в проблему включился начальник и девочки позвонили айтишнику. Он пришел, что-то выяснял, нашёл причину,принес другой аппарат,заменил, все включили. Ура, заработало!!! Тут выяснилось, что нет бланков полюсов и девочка, которая оформляла меня за ними ушла. 4. Не считая ожидания в коридоре, оформление ОСАГО заняло 40 минут!!!! При этом девочки еле шевелились и постоянно отвлекались на разговоры друг с другом! И ещё, я не понимаю, если у вас рабочий день все-таки с 8,30(не брехать про 9,00), а прием клиентов у вас с 9,00.За тридцать минут можно ПОДГОВИТЬСЯ к РАБОТЕ, ПРИНЕСТИ БЛАНКИ ПОЛЮСОВ и ВКЛЮЧИТЬ КОМПЬЮТЕР ПРОВЕРИТЬ РАБОЧЕЕ СОСТОЯНИЕ БАЗЫ!!!! В целом отношение хамское: на вопрос томящихся в коридоре желающих застраховаться клиентов стоит ли занимать очередь, если на обслуживание 1-го человека уходит 40 мин.Ответ: не хотите не ждите ИДИТЕ В ДРУГОЕ МЕСТО!!!! И куча высказываний когда дверь закрылась. Я больше никогда не буду пользоваться услугами этой компании.Кстати не только в личных целях, но и по бизнесу...-((((
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не указан номер полиса.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

страховой случай 2 524 396. Возмещение по ОСАГО 04.07.2014 были поданы необходимые док-ты, выбрала ремонт в СТО ( выбора СТО нет- только один Техцентр Символ на Каширском шоссе 67,) 25.07.2014 дослала копию справки о ДТП экспресс почтой. В течении дня звонила в СК, узнать, прикреплена ли справка в ... Читать далее

Невозможно попасть в филиалы СК, запись со слов операторов на 7-10 дней вперед, центральный офис в Одинцовском районе - сплошное неудобство, чтобы добраться. Операторы, от которых, кроме заученных фраз, ничего толкового не услышишь! Намеренное увеличение сроков во всем!
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку полный комплект документов поступил в страховую компанию 25.07.14, направление на ремонт было выдано 30.07.14, сроки не нарушены.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля