Не пришел полис после оплаты

Добрый день!
16.02.2022 оформил и оплатил полис ОСАГО ХХХ 0221960537
После оплаты не пришел ни чек, ни сам полис
В личном кабинете по серии и номеру полис не находится
Но при внесении данных на сайте РСА, он отображается
Позвонив на горячую линию, сотрудник порекомендовала оставить обращение в тех. поддержку, но никакого результата это не принесло.
НОМЕР ОБРАЩЕНИЯ №4068439 /
Прошу разобраться с ситуацией и направить полис на электронную почту nichiporchuk.aleksandr@bk.ru