«Прекрасная работа»

Оформили при покупке телефона «комплексную защиту»
При наступлении страхового случая связались с оператором, который объяснил алгоритм действий и мы направили заявку, где было указано, что путём механического воздействия было повреждено устройство
Все было принято, телефон забрали
Оповещений и введения в курс дела не производилось, только нашими звонками(не с первого и далеко не со второго раза, удавалось дозвониться) получалось узнать статус моего устройства.
Итог спустя 3 недели!!! Звонок оператору.Ответ -отказано
На вопрос почему, а со второго года распространяется только на пожар и внезапное прекращение работы!
А почему же когда задавался вопрос и заполнялась анкета, нельзя было оповестить о том, что ваша прекрасная программа за 15000 распространяется только 1 год, такой же как и официальная страховка телефона в компании Apple?!!!
Ужасно, не рекомендую никому.