Страховка на телефон

Мы с женой тоже купили телефон в Связном, со страховкой, сдавал по страховому случаю( уронили и разбился)3.10.2019г. На 90 дней, мало того, что ответа небыло более 90 дней, дак еще и отказали, уже 100 дней прошло, ни телефона ни денег у нас нет, написали претензию в Связной, и в втб страхование, жду ответа на претензию и иду в суд однозначно!
Будет интересно почитать ваш ответ, если не затруднит ответе мне на почту, т.к. даже причины отказа не знаем(никто ничего не говорит)
Номер полиса 9102577-0041769635
Почта Artemiy.khorosh@mail.ru