Внесение водителя в электронный полис осаго

Добрый день) Такая ситуация. Нужно срочно вписать человека в мой полис ОСАГО! Страхователь Я. Мой логин kent069, номер полиса XXX-0035292897. Позвонил на горячую линию, объяснили как всё правильно нужно сделать, так как через личный кабинет отредактировать эл.полис больше нельзя. Собрал комплект нужных документов, сфотографировал и отправил на почту od-ins@nasko.ru. На горячке сказали что время ожидания по вашему запросу займёт не более трёх дней. Прошла неделя, до сих пор никто ничего не ответил. Не знаю что делать( В офис не могу обратится так как ближайший находится в 300км от меня((((( Моё местонахождение Тверская Область. г.Вышний Волочёк