СТРАХОВАЯ ЗАТЯГИВАЕТ РАССМОТРЕНИЕ ДЕЛА И НЕТ НИКАКОГО РЕШЕНИЯ

29 февраля попали в ДТП на трассе Н.Новгород-Саранск, в Пензенской обл., когда ехали в отпуск. В результате пострадал наш автомобиль (сейчас не на ходу). Отправили эвакуатором домой. ТС было застраховано по ОСАГО в ВСК. 1 марта позвонили в страховую по единому номеру, чтобы записаться на прием документов, но оказалось, что звонок сотрудником не был зафиксирован. Поэтому для ускорения рассмотрения нашего дела, отправили документы заказным письмом по почте 13 марта. 18.03 документы были в офисе ВСК (дело 9 835 396). Эксперт на осмотр приехал быстро (это наверное единственный плюс), уведомили телеграммой буквально на следующий день после получения нашего письма, а потом… ТИШИНА…

Спустя положенных 20 дней на рассмотрения дела, никакого официального ответа или денежных средств мы не получили. Пришла только непонятная смс о том, что в выплате по ОСАГО отказано, об этом отправлено письмо. В течении 10 дней ни уведомлений, ни телеграмм, ни каких-то сообщений о письме не было.

15 апреля пришлось снова ехать в офис ВСК по адресу: г.Н.Новгород, ул. Б.Печерская, 45А, чтобы получить свои документы и пояснения. Но их мне не выдали, потому что собственник ТС супруг, хотя до этого я ездила дополнительно отдавать оригиналы документов и всё спокойно от меня приняли.

Про письмо сказали, что лежит на почте уже неделю! Но оно без уведомления! Т.е. мы видимо сами должны были как-то догадаться, что они пришло.

В итоге вечером 16 апреля получили письмо, которое, к слову, было отправлено из Волгограда(!), хотя сами из Н.Новгорода, а там рекомендация обратились в страховую виновника ДТП, на основании того, что в предоставленных в ВСК документах указано, что в результате нашего ДТП мы, пассажиры, получили телесные повреждения! Но такого в документах (а именно в постановлении из ГИБДД) на момент подачи в ВСК не было указано!

17 апреля вновь поехали в вышеуказанный офис и написали в ВСК заявление о предоставлении документа, на основании которого был отказ в выплате. Но на сегодняшний день (11 мая) никакого ответа не получили!

6 мая дозвонились на единый номер, чтобы узнать решение по заявлению, на что сотрудником было сказано, что срок рассмотрения заявления 30 дней! Требую объяснить этот абсурд — получается, что 20 дней есть у страховой на рассмотрение дела по ДТП, а документ, на основании которого сделан отказ ждать ещё 30 дней! Получается его нет и у самой страховой!

Считаю всё произошедшее грубым нарушением и мы вправе рассчитывать на получении компенсации от страховой ВСК!

Прошло 2,5 месяца с момента ДТП, дело никак не может сдвинуться с мертвой точки!

Ну и соответственно никому не рекомендую страховую ВСК!