Специалисты контакт-центра «Балт Ассистанс» готовы оперативно организовать медицинскую помощь круглосуточно. Это особенно важно в случаях, когда речь идет о серьезных травмах, и для застрахованных важна каждая минута.
Одно из таких обращений поступило в контакт-центр около полуночи. Застрахованный рассказал, что после работы помогал знакомому ремонтировать автомобиль.
— Я положил руку на раму открытого капота машины, и при порыве ветра он упал. Я отдернул руку, и так получилось, что кожа с пальца осталась под капотом. Сейчас на руке открытая рана, а знакомый на полчаса отошел. Прошу, помогите как можно скорее, рана серьезная!
Координатор контакт-центра в первую очередь рекомендовал вызвать службу скорой помощи. По ее прибытии он уточнил, в какую больницу будет доставлен застрахованный и убедился, что пациента готов принять врач-хирург.
В медучреждении пациенту был поставлен диагноз «открытая рана кисти руки, скальпированная лоскутная рана второго пальца». По словам лечащего врача, важно было незамедлительно выполнить операцию с пластикой тканей, иначе пациент мог лишиться не только пальца, но и кисти руки целиком. Предварительная стоимость операции составляла около 30 000 рублей, что укладывается в рамки лимита для автоматического подтверждения расходов ассистансом, поэтому на основании медицинского рапорта и мнения врача-эксперта «Балт Ассистанс» специалист контакт-центра оперативно подтвердил оплату медицинских услуг и госпитализацию застрахованного.
Через четыре дня лечащий врач сообщил, что пересаженные ткани, несмотря на проводимую терапию, прижились не полностью, и частью травмированного пальца все же придется пожертвовать. Но эта операция поможет остановить некротические процессы и избежать гораздо худших последствий. На данном этапе вновь требовалось согласование расходов на хирургическое вмешательство и продление госпитализации еще на неделю. На основании обновленного медицинского рапорта расходы вновь были согласованы ассистансом в кратчайшие сроки.
Пациенту была выполнена ампутация фаланги пальца, проведены перевязки, назначена сосудистая и антибактериальная терапия. Общий срок госпитализации составил более трех недель, после чего застрахованный смог вернуться домой. Сумма расходов за медицинские услуги составила около 97 000 рублей, которые полностью покрыл страховой полис.
В каждом из подобных случаев на первый план выходят отлаженная схема работы ассистанса и эффективное взаимодействие со страховыми компаниями, которые позволяют организовать медицинскую помощь в любое время суток, ускорить процесс согласования расходов и тем самым, зачастую — спасти застрахованным жизнь.
Медицинская помощь организована мужчине с серьезной раной руки
17.03.2023
15:56
Балт Ассистанс
Балт Ассистанс, все пресс-релизы:
- На Бали специалисты «Балт Ассистанс» организовали помощь туристке, чуть не лишившейся пальца руки
- «Ингосстрах» и «Балт Ассистанс» объяснили важность медицинского осмотра перед турпоездкой
- Специалисты «Балт Ассистанс» помогли застрахованной с синдромом Титце
- Страховой полис покрыл более 12 тыс. евро туристке, получившей переломы в первый день отдыха
- В Польше специалисты «Балт Ассистанс» организовали медпомощь ребенку с отравлением спреем для горла
- «Ингосстрах» и «Балт Ассистанс» поделились необычными страховыми случаями с животными
- Страховой полис помог туристке сэкономить 11 тыс. евро
- В Дубае специалисты «Балт Ассиситанс» организовали медицинскую помощь туристу с опасной формой пневмонии
- Цена здоровья. Специалисты «Балт Ассистанс» объяснили, почему на страховке не стоит экономить
- Специалисты «Балт Ассистанс» организовали медицинскую помощь туристу с редким заболеванием
- Страховой полис покрыл туристке операцию в США стоимостью 41 тыс. долларов
- «Ингосстрах» и «Балт Ассистанс» рассказали об организации медицинских транспортировок
- ЗИМОВКА ПОД ПАЛЬМАМИ С "БАЛТ АССИСТАНС"
- Благодарность — главный показатель качества работы
- «Ингосстрах» и «Балт Ассистанс» подвели итоги совместной работы в 2023 году
- Безумие и отвага. Сейшельские острова
- Специалисты "Балт Ассистанс" помогли малышу с острым гастроэнтеритом
- В ООО «Балт Асситанс» рассказали о порядке вызова скорой помощи при несчастном случае
- Сложные маршруты – быстрые решения. Медицинская транспортировка с «Балт Ассистанс»
- Специалисты «Балт Ассистанс» рассказали об опасностях бюджетного отдыха
- В Израиле застрахованная туристка случайно закапала себе в глаза средство от грибка ногтей
- Специалисты «Балт Ассистанс» организовали медицинскую помощь застрахованной туристке с редким заболеванием
- Выдра, тупайя и ёж — животные, из-за которых туристы попали в больницу
- Около 100 тыс. рублей покрыл страховой полис за лечение рабочего, пострадавшего от удара молнии в Ленинградской области
- «Балт Ассистанс». Организация медицинской помощи 24/7
- В Португалии корова напала на застрахованную туристку
- Специалисты «Балт Ассистанс» помогли гражданину Кубы с травмой ноги
- Телемедицина в открытом море. Опыт "Балт Ассистанс"
- В Санкт-Петербурге застрахованный выпил щелочь вместо воды
- В Карелии туристка во время фотосессии у водопада упала на камни с высоты 6 метров