Специалисты контакт-центра «Балт Ассистанс» готовы оперативно организовать медицинскую помощь круглосуточно. Это особенно важно в случаях, когда речь идет о серьезных травмах, и для застрахованных важна каждая минута.
Одно из таких обращений поступило в контакт-центр около полуночи. Застрахованный рассказал, что после работы помогал знакомому ремонтировать автомобиль.
— Я положил руку на раму открытого капота машины, и при порыве ветра он упал. Я отдернул руку, и так получилось, что кожа с пальца осталась под капотом. Сейчас на руке открытая рана, а знакомый на полчаса отошел. Прошу, помогите как можно скорее, рана серьезная!
Координатор контакт-центра в первую очередь рекомендовал вызвать службу скорой помощи. По ее прибытии он уточнил, в какую больницу будет доставлен застрахованный и убедился, что пациента готов принять врач-хирург.
В медучреждении пациенту был поставлен диагноз «открытая рана кисти руки, скальпированная лоскутная рана второго пальца». По словам лечащего врача, важно было незамедлительно выполнить операцию с пластикой тканей, иначе пациент мог лишиться не только пальца, но и кисти руки целиком. Предварительная стоимость операции составляла около 30 000 рублей, что укладывается в рамки лимита для автоматического подтверждения расходов ассистансом, поэтому на основании медицинского рапорта и мнения врача-эксперта «Балт Ассистанс» специалист контакт-центра оперативно подтвердил оплату медицинских услуг и госпитализацию застрахованного.
Через четыре дня лечащий врач сообщил, что пересаженные ткани, несмотря на проводимую терапию, прижились не полностью, и частью травмированного пальца все же придется пожертвовать. Но эта операция поможет остановить некротические процессы и избежать гораздо худших последствий. На данном этапе вновь требовалось согласование расходов на хирургическое вмешательство и продление госпитализации еще на неделю. На основании обновленного медицинского рапорта расходы вновь были согласованы ассистансом в кратчайшие сроки.
Пациенту была выполнена ампутация фаланги пальца, проведены перевязки, назначена сосудистая и антибактериальная терапия. Общий срок госпитализации составил более трех недель, после чего застрахованный смог вернуться домой. Сумма расходов за медицинские услуги составила около 97 000 рублей, которые полностью покрыл страховой полис.
В каждом из подобных случаев на первый план выходят отлаженная схема работы ассистанса и эффективное взаимодействие со страховыми компаниями, которые позволяют организовать медицинскую помощь в любое время суток, ускорить процесс согласования расходов и тем самым, зачастую — спасти застрахованным жизнь.
Медицинская помощь организована мужчине с серьезной раной руки
17.03.2023
15:56
Балт Ассистанс
Балт Ассистанс, все пресс-релизы:
- Специалисты «Балт Ассистанс» рассказали об опасностях бюджетного отдыха
- В Израиле застрахованная туристка случайно закапала себе в глаза средство от грибка ногтей
- Специалисты «Балт Ассистанс» организовали медицинскую помощь застрахованной туристке с редким заболеванием
- Выдра, тупайя и ёж — животные, из-за которых туристы попали в больницу
- Около 100 тыс. рублей покрыл страховой полис за лечение рабочего, пострадавшего от удара молнии в Ленинградской области
- «Балт Ассистанс». Организация медицинской помощи 24/7
- В Португалии корова напала на застрахованную туристку
- Специалисты «Балт Ассистанс» помогли гражданину Кубы с травмой ноги
- Телемедицина в открытом море. Опыт "Балт Ассистанс"
- В Санкт-Петербурге застрахованный выпил щелочь вместо воды
- В Карелии туристка во время фотосессии у водопада упала на камни с высоты 6 метров
- Причиной обращения застрахованного в «Балт Ассистанс» стал таракан в ухе
- Страховой полис покрыл около 4000 евро за операцию по спасению зрения застрахованного водителя
- В Таиланде турист красил крышу арендуемой виллы и в результате несчастного случая попал в больницу
- «Счет идет на минуты». В Египте помощь «Балт Асситанс» потребовалась туристу с острым гастроэнтеритом
- Специалисты «Балт Ассистанс» организовали медицинскую помощь водителю фуры с ожогами второй степени
- В Турции медпомощь организована двухлетней девочке, вдохнувшей гидрогелевый шарик
- Специалисты «Балт Ассистанс» организовали медицинскую транспортировку беременной застрахованной после ДТП
- В Таиланде медицинская помощь организована застрахованному с синдромом «мигрирующей личинки»
- С пляжа в больницу. Фотосессия закончилась для застрахованной травмой ноги
- На Бали страховой полис покрыл около 4,5 тысяч долларов за операцию попавшему в ДТП туристу
- В Анталье помощь организована застрахованному, который получил перелом, споткнувшись о кошку
- В турецком городе Белек шестилетний мальчик получил перелом руки, упав с детской горки
- В Индонезии помощь организована для застрахованной, случайно проглотившей раствор хлора
- Специалисты «Балт Ассистанс» помогли шестилетней девочке с ожогом 2 степени
- «Балт Ассистанс». Своевременная помощь и поддержка
- Благодаря специалистам «Балт Ассистанс» застрахованный с переломом успел на операцию
- На Бали медицинская помощь организована для матери и ее трехлетнего ребенка
- В Индии медицинская помощь организована двухлетней девочке с острым бронхитом
- В Турции отдыхающего укусила сколопендра и ему потребовалась неотложная помощь