Количество обращений в «Балт Ассистанс» по договорам ДМС иностранных граждан превысило 55 000

По статистике, отсутствие доступа к медицинским услугам является одной из самых распространенных проблем для иностранных граждан, пребывающих на территории Российской Федерации. Для помощи в решении этого вопроса ООО «Балт Ассистанс» с 2018 года ведет работу по организации качественной медицинской помощи по договорам добровольного медицинского страхования добровольных и трудовых мигрантов.

На сегодняшний день количество обращений по этому направлению превысило 55 000, а сумма выплат составила 1 206 000 EUR.

Наибольшее количество обращений поступило из Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга, а также курортных городов Краснодарского края. В большинстве случаев (79,3%) речь шла об амбулаторной помощи. В 9,3% случаев потребовалось лечение в условиях стационара, 7,7% застрахованных обратились за получением стоматологических услуг. В 0,3% потребовалась посмертная репатриация, остальные же случаи относятся к запросу консультации специалиста без оказания медицинской помощи.

Дарья Петрова, руководитель направления ДМС иностранных граждан, пребывающих на территории РФ
—  В этом направлении компания Балт Ассистанс обладает всеми необходимыми ресурсами для своевременной и качественной организации медицинской помощи. В штате круглосуточного контакт-центра работают опытные специалисты, владеющие родными языками застрахованных и готовые предоставить понятную, исчерпывающую консультацию. Также собственная разработка компании – омниканальная платформа позволяет застрахованным обращаться в ассистанс наиболее удобным и привычным для них способом – с помощью мессенджеров WhatsApp и Telegram.

В качестве дополнительных услуг «Балт Ассистанс» предлагает данной категории застрахованных языковую поддержку при взаимодействии с медицинскими учреждениями, а также юридическую и правовую помощь. Кроме того, возможна организация телемедицинских консультаций и дистанционное возмещение расходов, понесенных застрахованными самостоятельно на оплату услуг медицинских учреждений.

Компания самостоятельно принимает решения о страховой выплате в рамках суммы, не превышающей 100 000 рублей, что дает возможность специалистам ассистанса вести каждое конкретное дело от первичной регистрации обращений застрахованных лиц до итоговых выплат и отслеживать качество оказываемых услуг на каждом этапе урегулирования случая.