СК «Абсолют Страхование» признана лауреатом XII премии «Качество обслуживания и права потребителей», финал которой состоялся 7-9 октября 2021 г. в Стамбуле. Компания одержала победу в категории «Финансовая грамотность и открытость» в номинации «Дистанционное урегулирование убытков по каско».
Удаленное урегулирование страховых событий по каско стало доступно клиентам СК «Абсолют Страхование» более года назад. Клиенты получили возможность без посещения офиса оформить и направить в компанию необходимые документы, используя для этого сайт страховщика. При незначительных повреждениях автомобиля автовладелец может самостоятельно сделать фотографии и прислать их в страховую компанию, используя форму обратной связи. При необходимости эксперты свяжутся с клиентом для организации осмотра. Среди преимуществ сервиса – простой и понятный интерфейс, инструкции по заполнению соответствующих разделов. Специально для удобства клиентов компания сняла видеоролик с порядком подачи документов. Предусмотрено повторное обращение в случаях, если клиент направил в компанию неполный пакет необходимых копий документов.
«Сегодня в условиях довольно жесткой конкуренции между страховщиками возможность для клиента заявить о страховом событии за пару кликов на сайте или в мобильном приложении становится значительным конкурентным преимуществом. Такой сервис позволяет клиентам экономить время на визите в страховую компанию. Кроме того, предоставляя возможность удаленного урегулирования страховых событий, мы проявляем заботу о здоровье наших клиентов. В ситуации продолжающейся пандемии коронавируса важно до минимума сокращать социальные контакты, чтобы не подвергаться риску заражения опасным вирусом, – комментирует директор департамента урегулирования убытков компании «Абсолют Страхование» Игорь Люкин. – В 2021 году опцией дистанционного урегулирования по каско на сайте компании воспользовалось более 30% наших клиентов».
Премия «Качество обслуживания и права потребителей» - мероприятие в области защиты прав потребителей и повышения культуры сервиса. Она призвана обеспечить стабильное развитие и достойный конкурентный потенциал рынка товаров и услуг в России.
Это не первая награда, полученная компанией. Так, в 2020 году СК «Абсолют Страхование» также участвовала в премии и получила диплом в номинации «Digital-продукты» в категории «Мобильное приложение в медицинском страховании» за ДМС приложение «Абсолют Страхование. Здоровье».
СК «Абсолют Страхование» стала лауреатом премии «Качество обслуживания и права потребителей»
11.10.2021
11:58
Абсолют Страхование
Абсолют Страхование, все пресс-релизы:
- СК «Абсолют Страхование» застраховала выставку в рамках проекта «Береженая вещь. Путешествие из Петербурга в Москву»
- «Эксперт РА» подтвердил рейтинг «Абсолют Страхование» на уровне ruA+
- «Абсолют Страхование» – участник конференции «Современные контакт-центры 2024»
- «Абсолют Страхование» – участник конференции по цифровизации
- СК «Абсолют Страхование» вводит упрощенный порядок урегулирования убытков для клиентов в зонах паводков
- СК «Абсолют Страхование» возобновила облигаторную программу по имуществу и ответственности
- СК «Абсолют Страхование» за год застраховала более 1,3 млн грузов на платформе Zunami
- «Абсолют Страхование» – участник межрегиональной конференции «Транспортная отрасль Большого Урала»
- «Абсолют Страхование» обеспечит страховой защитой имущество ТД «Балтийский берег»
- «Абсолют Страхование» выпускает «Ранних пташек»
- «Абсолют Страхование» – это любовь!
- СК «Абсолют Страхование» – участник конференции Low-Code Day 2024
- «Абсолют Страхование» фиксирует рост выплат по тотальным убыткам в 2023 году
- «Абсолют Страхование» - участник конференции «InsurSelling-2024»
- СК «Абсолют Страхование» – участник XXIII Международного Customer Contacts World Forum
- СК «Абсолют Страхование» увеличила чистую прибыль более чем в два раза в 2023 году
- СК «Абсолют Страхование» подвела итоги деятельности по страхованию от укуса клеща в 2023 году
- СК «Абсолют Страхование» предотвратила случаи мошенничества на сумму 120 млн рублей в 2023 году
- СК «Абсолют Страхование» застраховала транспортные средства ФГБУ «НЦЭСМП» Минздрава России
- СК «Абсолют Страхование» застраховала выставку «Формула Руси 17/20»
- СК «Абсолют Страхование» выплатила клиенту 9,9 млн рублей за поврежденный грузовик
- СК «Абсолют Страхование» на 45% увеличила охват застрахованных посевных площадей в 2023 году
- СК «Абсолют Страхование» – победитель благотворительного квиза фонда «Арифметика добра»
- «Абсолют Страхование» – партнер «Ферма-2029»
- «Абсолют Страхование» приступает к работе на платформе AIINS
- СК «Абсолют Страхование» обеспечит страховой защитой имущество ТД «Балтийский берег»
- СК «Абсолют Страхование» застраховала работников аппарата управления ФГУП «ВГСЧ» по программе ДМС
- СК «Абсолют Страхование» поддержит выставку животных «Юна-Фест»
- СК «Абсолют Страхование» стала лидером в категории «Маркетплейсы» в рейтинге страховщиков по цифровизации
- СК «Абсолют Страхование» выплатила клиенту 3,4 млн рублей за утопленный автомобиль