Капитал Life с начала апреля произвела выплат на общую сумму более 2,5 млрд р.

Об этом сообщается в пресс-релизе страховщика.

Крупнейшая выплата Капитал Life по договорам накопительного и инвестиционного страхования жизни (НСЖ и ИСЖ) за третью неделю апреля превысила 5 млн р. и была осуществлена клиенту в Тюменской области. Также выплаты в размере 3,7 и 3,6 млн р. были осуществлены в Санкт-Петербурге и Москве соответственно. Максимальная рисковая выплата за этот период составила 650 тыс. р. и была выплачена в Ростовской области родственникам застрахованного лица в связи с его скоропостижным уходом из жизни. Также выплаты по данному риску в размере 600 тыс. р. и 507 тыс. р. были выплачены в Приморском крае и Санкт-Петербурге.

В апреле 2020 г. 2/3 клиентов компании предпочли заявить о страховом случае и оформить получение выплаты дистанционно на сайте компании. Количество посещений официального сайта kaplife.ru с момента начала режима самоизоляции в апреле выросло на 30% по сравнению с аналогичным периодом 2019 г.

Одновременно в компании зафиксировано повышение уровня удовлетворенности клиентов качеством урегулирования. Заметный положительный рост удовлетворенности зафиксирован в ходе исследования, проведённого Капитал Life в апреле 2020 г. в 50 регионах России. Основной вклад в положительную динамику внесли клиенты, выбравшие дистанционный способ урегулирования. 

«Благодаря успешной работе команды, отвечающей за цифровой сервис по урегулированию, нам удалось в этот сложный период не только предоставить клиентам удобный и безопасный дистанционный способ урегулирования, но и повысить общий уровень удовлетворенности клиентов качеством нашей работы, что особенно важно в период коронакризиса, — отметил Евгений Гуревич, генеральный директор Капитал Life. — Уверен, что уровень удовлетворенности будет и дальше расти параллельно с увеличением доли цифрового канала в урегулировании».