РСА ежегодно составляет рейтинг наиболее проблемных с точки зрения мошенничества и убыточности по ОСАГО регионов. По итогам 2017 года Новосибирская область попала в «желтую» зону списка, заняв 23 место в списке самых проблемных регионов России.
В конце 2017 года директор департамента страхового рынка Центрального банка РФ Игорь Жук называл Новосибирскую область в числе регионов, где убыточность по ОСАГО составляет более 100%. В Новосибирске этот показатель равен 116%. Этот показатель означает, что по Новосибирску на каждый полученный рубль страховщики уже выплачивают возмещение 1,16 руб.
«Такая ситуация не может удовлетворять страховые компании, которые либо сворачивают свой бизнес на убыточных территориях, либо пытаются совсем уйти из «токсичных» регионов, либо пытаются заработать на смежных видах страхования, что приводит к возникновению социальной проблемы: навязывания дополнительных услуг, отказам в заключении договоров», — комментировал проблему вице-президент Всероссийского общества страховщиков Сергей Ефремов.
Снять остроту проблемы
После запуска систем «Единый агент» и «Единый гарант» проблема жителей «токсичных» регионов с покупкой полисов ОСАГО стала менее острой, но не исчезла окончательно. Кроме того, трудности возникают и из-за того, что автовладельцы не могут выбрать ту страховую компанию, которую хотят.
Страховщик часто не удовлетворяет клиента: предлагаемая страховая компания может быть малоизвестна или не иметь представительства в регионе, где проживает страхователь.
Как работают «Единый агент» и «Единый гарант»
Система «Единый агент» начала действовать в середине 2016 года. Страховые компании с филиалами в «токсичных» регионах получили возможность продавать не только собственные полисы, но и полисы других страховщиков (реализуются через агентов в офисах). Механизм продажи основан на принципе жребия: номер паспорта транспортного средства, владелец которого хочет приобрести ОСАГО, случайным образом закрепляется за какой-либо из страховых компаний, чьи полисы реализует агент. При этом у компании нет права уклоняться от оформления страховки.
Система «Единый гарант» («е-Гарант») была запущена в 2017 году на сайте РСА. Принцип ее работы схож с принципом работы «Единого агента», только распространяется на электронные полисы ОСАГО (е-ОСАГО). Если автовладелец не сможет купить е-ОСАГО на сайте выбранной компании, то система «е-Гаранта» предлагает ему случайным образом заключить договор с какой-либо страховой компанией.
По мнению председателя правления Сибирской межрегиональной ассоциации страховщиков Геннадия Плотникова, новвоведение благоприятно скажется на потребителях
«Каждый страхователь привык заключать договор с определенной компанией. Он в ней уверен и знает, к кому обращаться за помощью. Если ряд компаний ведет себя, скажем так, неблагоприятно, то клиенту уже будет некомфортно», — сказал Плотников в беседе с РБК Новосибирск.
По его мнению, нововведение — это еще один этап совершенствования системы по выдаче полисов ОСАГО. «Стоит сказать, что до текущего года было довольно много жалоб на страховые компании. В 2018 году их число значительно уменьшилось. Думаю, возможность выбирать страховщика положительно скажется на этом показателе», — сказал Плотников.
