Страховая компания СОГАЗ – отзывы

Рейтинг: 64.59 | Место: 7 (основной рейтинг) Написать отзыв

Последние отзывы о компании

Автострахование
Примите пожалуйста меры. Пришел продлить полис осаго в иркутске мененджеры обедают по два часа сидит один мененджер очередь большая вторая девушка приходит с обеда грубит клиентам я еще являюсь корпоративном клиентам должен страховаться без очереди но и здесь не кому это делать.адрес страховой группы 5 армии. Иркутск

Не понравилось


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Алексей (гость) 01.11.2016 10:43 Комментарии (2)
Выбирайте надежную страховую компанию?
Агентство Страховых Новостей подготовило для Вас ряд необходимых памяток, которые помогут сделать выбор в условиях кажущейся неопределенности.
 
Автострахование
Предложили застраховаться от несчастного случая или не оформят ОСАГО, якобы у меня прописка в области, а полисы в компании только для прописанных в Нижнем Новгороде.

+ ОСАГО и допы оформили быстро, помогли оплатить, были вежливы, не большая очередь.

Навязывание дополнительных страховок.


Качество обслуживания
DANIS 27.10.2016 21:17 Комментировать
Автострахование
Компания утеряла исполнительный лист, юрист Сергей Костин хамит, повышает голос

+ такого нет

хамское отношение


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Евгений (гость) 26.10.2016 16:05 Комментарии (2)
Автострахование
Полтора месяца в очереди за ОСАГО, приходил отмечался через день в списке. И вот настал долгожданный день — моя очередь. И что же я вижу? На приеме сидит только 1 специалист, который всеми правдами и неправдами тянет резину, 1 страховка в 1 час (в лучшем случае). Когда я сел на прием, заметил, что этот специалист занимается совсем не моей страховкой, а распечатывает и прячет по-тихому какие-то левые документы, еще и перерыв на полчаса себе устоила. Итог — до обеда оформлены 4 человека, а какая-то сотрудница еще и своего кента притащила, якобы он из «электронной очереди», но этих мы быстро нагнали. В общем, катастрофический обман народа, сговор страховщиков. Кстати, застраховаться в СОГАЗе мне так и не дали, втюхали какую-то «Надежду», которой даже в нашем крае нет, а на вопрос почему я не могу получить их страховку, девушка что-то промычала и сообщила, что мне надо прийти через неделю, и тогда «может быть, выпадет какая-нибудь другая страховая».

Скорость выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
к (гость) 10.10.2016 09:29 Комментировать
Автострахование
Уважаемые господа, добрый день.

От всей души хочу сказать Вам Огромное СПАСИБО. Очень много читал негатива в своё время о Вас, когда только первый раз страховал у Вас свой Автомобиль Мицубиси Паджеро 4. Мы так привыкли, что негатив пожалуйста, а вот похвалить у нас времени не хватает. У меня 19.09.2016 произошёл страховой случай по КАСКО, не по моей вине. После звонка в call-центр со мной оперативно связался комиссар (не надо жадничать и лучше иметь опцию комиссар). Обозначил время прибытия и появился в назначенное время ( не знаю его фамилию, но имя его Василий). Быстро занялся своим делом, и это было видно, что он настоящий профессионал. ГИББД вы знаете как приезжает, пришлось пождать. По прибытию их, мой комиссар уже оформил все документы и консультировал меня какие документы мне необходимо получить от работников ГИББД. После полного оформления документов по данному случаю на следующий день во вторник документы уже были сданы в офис. В четверг 22.09.2016 со мной уже связались работники офиса и сказали куда направлен мой автомобиль на ремонт. Можно все в деталях расписывать. Но работа этих менеджеров просто профессиональная. Я знаю только их имена. Постоянно держали все на контроле, созванивались со мной и интересовались как все происходит в Центре по ремонту моего автомобиля. 08.10.2016 мой автомобиль я уже получил из ремонта. Могло быть и раньше, но были скрытые дефекты, которые обнаружились при разборке. Согласование с Согазом на дополнение к смете прошло просто оперативно в тот же день 05.10.2016.

Огромное Вам спасибо, за оперативность, за внимание к клиенту и качественную работу.
Пусть о Вас больше пишут положительных отзывов. У Вас хорошая команда, отлично выстроена логистика по взаимодействию с клиентом. Ещё раз огромное Вам спасибо, что Вы держите марку качественного обслуживания своих клиентов. Удачи Вам во всем.

С уважением
Михаил
г.Москва

+ Все супер

Не увидет и не почувствовал.


Качество обслуживания
Рекомендую!
Михаил (гость) 09.10.2016 12:06 Комментировать
Автострахование
Очень неудобно оставлять обращение через форму обратной связи на сайте страховой компании. Номер заявки не присваивается. Отправляю уже несколько раз заявки на изменение КБМ — ни ответа, ни привета. Номер заявки нет, даже статус исполнения не могу уточнить. Вот и как уточнять? С другими страховыми компаниями таких проблем не было. Четко отработаны системы обратной связи. С кем-то по электронной почте вопрос можно решить, у кого-то отлажена работа с формами обратной связи. Здесь же просто отправляешь документы «на деревню дедушке». Ответа нет, даже на электронную почту не приходят оповещения, что обращение зарегистрировано.
Прошу решить вопрос с изменением КБМ. Договора ОСАГО ССС0702445959 и ЕЕЕ0715188347.

+ нет

Форма для обратной связи неудобная, нельзя проконтролировать статус заявки


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Владимир (гость) 06.10.2016 14:25 Комментировать
Автострахование
Несколько лет оформлял полис ОСАГО в Ростовском филиале СОГАЗ. 2 дня уже потерял на оформление полиса. Работа филиала нацелена на обслуживание корпоративных клиентов из
РЖД. МЧС, МВД и т. д. Обычному автовладельцу нужно заночевать под окнами, чтобы попасть в заветную четверку, которую обслужат за день, на каждого клиента уходит минимум 2 часа. Написал просто как есть, страховых случаев у меня не было, поэтому работу компании по страховым ситуациям не знаю. Удивляет отношение к постоянным клиентам, но это наверно принцип компании.

+ Понравились, ну разве что красивые девушки

Не понравилось, отношение ко всему этому Центробанка, ведь это длится уже не один месяц.



Не рекомендую!
Анатолий (гость) 01.10.2016 10:45 Комментировать
Личное страхование
Просто ужас!!!
1 не засчитана
Звонила первый раз для записи к терапевту. Более получаса меня перекидывали с линии на линию якобы попадала не в тот филиал, то в Кострому, то в Москву и т.д. При обращение сразу уточняла, что звоню из города Калуга. После пятого звонка все таки дали прямой номер калужского филиала, по которому я так и не дозвонилась.

Качество обслуживания
Не рекомендую!
Анастасия (гость) 30.09.2016 10:18 Комментировать
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. не указан номер полиса.
Имущественное страхование
Девочки отдела «урегулирования убытков» работаю отлично (быстро, четко, грамотно).
Но застраховаться… Боже Вас упаси связываться!

Лет пять уже как страхуюсь в Челябинском СОГАЗе: ОСАГО, КАСКО, НС для всей семьи (6 человек) антиклещ для родных и знакомых (15-17 человек ежегодно). Уже второй год, чтобы продлить ОСАГО звонить начинаю за месяц, чтобы понять какая сумма к оплате. Постоянно переводят звонки друг на друга, если попадаешь нас Колл-центр, не перезванивают никогда. Приходится снимать максимально возможную сумму, отпрашиваться, приезжать, ждать. Очередь живая. Большая. Всегда. НО! Последней каплей стало то, что в этом году мы купили квартиру. Ипотечную часть застраховали без проблем через банк. И попросили, чтобы до полной стоимость нам еще посчитали сколько нужно доплатить за титул, здоровье и ответственность перед третьими лицами, чтобы застраховаться ДОБРОВОЛЬНО(!!!). Мало того, что еле дозвонились до филиала, так нам еще и сказали, что «Москва может не согласовать. На 90%». Нормально так-то, да? Так вот, дозвонились мы (и отправили на эл.почту специалиста запрос) 20.09.2016 года. С тех пор до ответственного дозвониться не можем от слова СОВСЕМ. Коллцентр берет каждый день наш контактный номер «Вам перезвонят». И что? Ноль эмоций! СОГАЗ, ау?!? Если Вам не нужен клиентский поток физических лиц, уберите тогда эти виды страхования, чтобы МЫ (клиенты) не занимать Ваше бесценное время!


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Mariya_Chel 29.09.2016 08:39 Комментарии (3)
Автострахование
Замечательно
5 не засчитана
Покупал новый полис ОСАГО, без очередей и без дополнительно навязанных услуг! Лучшая страховая компания в городе Ачинске!

+ Работаю замечательные и внимательные девушки!

нет


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Рекомендую!
Сергей Сергеевич (гость) 22.09.2016 06:01 Комментарии (2)