Страховая компания СОГАЗ – отзывы

Написать отзыв

Последние отзывы о компании

3
засчитана
Автострахование

Не застраховали

здравствуйте, страхую ТС более 3 лет по полюсу ОСАГО в вашей компании. На данный момент застраховано три ТС. Офис компании в г. Воткинске Удмуртская респ. Приобрел новое ТС, приехал в офис компании, отправили в г. Ижевск сказав что новые полиса выдаются только там. Сославшись на то, что я не являюсь сотрудником компаний входящих в их партнеров. Хорошая политика в отношении постоянных клиентов.

Понравилась работа операторов горячей линии.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в отзыве озвучены некоторые положительные моменты во взаимодействии с компанией, насколько мы поняли из текста отзыва, ранее претензий у автора отзыва к работе компании также не было.
Ответ на отзыв
Добрый день, Дмитрий,

В филиалах АО «СОГАЗ» оформление ОСАГО происходит без каких-либо ограничений, независимо от того, страховались ли Вы до этого в нашей Компании или пришли к нам первый раз, являетесь Вы корпоративным клиентом или нет.
Также хотим пояснить, что в соответствии с пунктом 1 статьи 21 Федерального закона от 25.04.2002 №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» установлена обязанность предоставления услуги по заключению договоров обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в любом обособленном подразделении страховщика, имеющего статус филиала, что подтверждается письмом Центрального Банка Российской Федерации (Банк России) от 19.08.2014 г. № 53-1-4/2301.
Обособленным подразделением АО «СОГАЗ» в Удмуртской республике является Ижевский филиал, находящийся по адресу: г. Ижевск, ул. Удмуртская, д. 304
Вы можете оформить Договор страхования в Ижевском филиале в часы его работы в порядке живой очереди.
Время работы: пн-чтв 8.30 -17.30, пт. 8.30 -16.15, обед 12.30 -13.15, сб. и вс.- выходной

С уважением, Светлана Пищенко,
Руководитель направления контроля качества
Дирекции по маркетингу АО «СОГАЗ»
1
не засчитана
Имущественное страхование

Некорректная работа сотрудников в контакт-центре и в отделе ипотечного страхования

Жалобу буду писать без названия банка и сумм, т.к. это моя личная информация (для страховой, чтобы смогли меня идентифицировать, указываю номер полиса 1815-45 IS 9701 от 31.08.15г. Полис оформлен на моего мужа, но фамилия у нас одна). Расскажу всё в общих чертах.
Итак, мы с мужем решили взять ипотеку. Дело очень ответственное. В банке обязательное требование при получении ипотеки — страхование залога (объекта недвижимости) и финансовой защиты жизни заемщика. Данные страховые продукты страхуются ну сумму ипотеки+ процент по ипотеке. Для себя мы сразу решили, что обязательно еще будем страховать титул- это уже для нашего спокойствия. Выбирали страховую компанию для возможности страхования в одном месте сразу 3-х страховых продуктов. Остановили свой выбор на СОГАЗ. За 3 недели до сделки (на руках уже были все необходимые документы по квартире и данные по ипотеке) позвонила в контакт-центр СОГАЗ. Со мной разговаривал молодой человек (имени не помню). Узнала о возможности покупки 3-х страховок, он мне сообщил, что это возможно сделать путем комплексного страхования. Отлично! Сказала все необходимые данные по квартире, по страхователю, по процентной ставке и сумме ипотеки. Попросила рассчитать общую сумму за все 3 страховки по максимально возможному тарифу, чтобы примерно понимать к чему готовиться. Сумма была рассчитана. Для успокоения души я еще позвонила в несколько страховых компаний для сравнения, комплексное страхование у всех плюс минус одинаково вышло. Но мы уже для себя решили, что будет обращаться именно в СОГАЗ, поэтому до сделки я спокойно сохранила сумму расчета у себя и ждала только точной даты сделки и номера ипотечного договора для оформления страховок.
За 3 дня до сделки я высылаю заполненные формы по комплексному ипотечному страхованию менеджеру Горловой А.Н. для точного расчета суммы. На этот момент у нас уменьшилась сумма ипотеки, т.к. первый взнос сделали больше на 1 миллион, а также срок ипотеки уменьшился и ипотечная ставка. Со мной стал общаться по электронной почте менеджер Филаткин Сергей через почту Горловой А.Н. И каким было мое удивление, когда страховую премию по комплексному страхованию мне озвучили в 3 РАЗА больше, чем по телефону! Почему? На этот вопрос ответ мне так и не дали. Это разница в сумме не в несколько тысяч рублей, а в несколько десятков тысяч рублей! Да, злости моей не было предела. Естественно, к такому повороту событий мы не были готовы, т.к. сумма очень большая была озвучена, ушли обязательные страховки для банка оформить в другой страховой компании, где озвученная сумма по телефону совпала с реальной страховой премией.
Но у нас остался не застрахован титул. Эту страховку несмотря ни на что мы решили оформлять в СОГАЗ, т.к. для нас именно этот вид страхования является самым важным. Начали обсуждение с Филаткиным С. о возможности страхования титула. Меня интересовала страховка не на сумму ипотеки, а на сумму стоимости квартиры по договору купли-продажи. Всё, договорились, что это сделать возможно, премию мне озвучили, договор выслали в банк.
В день сделки менеджер банка дает мне договор на титул и что я вижу? Сумма премии выше, чем было сообщено мне по электронной почте. Начинаем выяснять, как такое могло получится и обнаруживается, что сумма стоимости квартиры указана не по договору купли-продажи, а по оценочной стоимости (оценочная стоимость выше, чем в договоре). Менеджер банка позвонила Филаткину С. и тот ей сообщил, что по правилам страховка оформляется не по сумме договора купли-продаже, а по сумме независимой оценки. Интересный расклад получается, за сутки до этого мне он писал одно, а по факту сделал все другое (переписка у меня с менеджером имеется, где мы договариваемся о стоимости квартиры, по которой будет рассчитываться страховая премия). Почему это сразу мне не было озвучено, почему это узнается в момент подписания договора? Ладно, согласился Сергей страховку переделать на сумму, которую мы договаривались и прислать исправленный вариант. Присылает исправленный вариант, сумма цифрами указана верно, а вот сумма прописью НЕТ!!! Он ее не исправил! Читаю полис дальше и вижу ошибку в адресе регистрации! Ну как так можно-то? Ведь все документы в читаемом виде высылались заранее. Спасибо менеджеру банка, которая сама вручную все исправила. Страховку оплатили.
Пишу эту жалобу спустя неделю после происшествия, вся злость уже прошла, но осадочек остался…
Надеюсь, после этого обращения нас не внесут в черный список и не создадут условия на будущий год такие, что сумма премии будет просто неподъемной и мы сами откажемся продлевать договор, т.к. договор по титулу мы планируем продлевать в дальнейшем.

договор прислали сразу в банк, что сэкономило время
Итог, сотрудники работают мягко сказать не компетентные. Озвученные суммы по телефону не соответствуют действительности, причем не соответствуют в разы. Я конечно понимаю, что они делают предварительный расчет, и всё такое, но они для расчета берут всю информацию, что и для итогового расчета сами менеджеры. Я понимаю, что суммы предварительного расчета могут отличаться от итоговых, но не в 3 РАЗА! И это из расчета того, что на предварительном расчете были более жесткие условия (больше сумма ипотеки, больше процент по ипотеке, больше срок ипотеки). Ну и конечно же работа самого ипотечного менеджера, который допускает ошибки, а также делает полис на неоговоренных условиях.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. компания дала ответ на претензии автора отзыва.
Ответ на отзыв
Добрый день,
по результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее:
Вы обратились в АО «СОГАЗ» с целью получения предварительного расчета суммы страхового взноса по комплексному ипотечному страхованию. При этом не уточнив, в каком банке берется ипотечный кредит. Вам была озвучена предварительная стоимость страхования, а также условия, при которых стоимость может измениться. После получения документов выяснилось, в каком конкретно банке Вы кредитуетесь, и был произведён расчёт, учитывая новые условия. Поскольку итоговый расчет суммы страхового взноса по страхованию жизни и имущества Вас не устроил, Вами было принято решение страховать в АО «СОГАЗ» только титул.
На текущий момент сотрудники АО «Согаз» уже связались с Вами, разъяснили все нюансы работы с выбранным Вами банком и, надеемся, дали исчерпывающие ответы на возникшие вопросы.
Нам приятно Ваше решение и готовность в дальнейшем продолжать сотрудничество с АО «СОГАЗ».

С уважением, Светлана Пищенко,
Руководитель направления контроля качества
Дирекции по маркетингу АО «СОГАЗ»
1
не засчитана
Автострахование

Издевательство над людьми

Не знаю о компании в целом, но Саранский филиал это нечто, на людей наплевать, никаких удобств для клиентов, обслуживает один оператор. Вот в принципе копия моего обращения в головной офис с жалобой на Саранский филиал.
Здравствуйте. Хочу пожаловаться на ужасную работу Саранского филиала СГ СОГАЗ. Первый раз обратилась в вашу страховую компанию в августе прошлого года, чтобы застраховать свой автомобиль по ОСАГО заранее, за неделю до окончания страхового полиса (другой СК). Но застраховать смогла только спустя две недели, т.к. все это время простояла в очереди на получение полиса. Оформляла новые полисы ОСАГО только одна сотрудница, на каждого посетителя около часа, итого в день проходило человек шесть-семь Ввиду этого страхователи сами составляли списки и каждый день приходилось отпрашиваться с работы, приезжать и отмечаться, иначе автоматически исключали из очереди. За свои же деньги пришлось потратить много времени и нервов для получения полиса. Решила 25.08.2015г. пролонгировать договор по ОСАГО, думала, что все пройдет быстро, но опять та же история. Опять куча народа и принимает все та же сотрудница и все так же одна (только теперь она оформляет и новые, и продлевает). Два дня отпрашивалась с работы, стояла в очереди, но продлить договор не получается. Одного человека принимают около часа. В офисе сидят несколько сотрудников, но ОСАГО оформляет только она. Несмотря на то, что за дверью толпа народа.Присесть негде, все посетители стоят на крылечке с утра до позднего вечера. Многие не выдерживают, уходят, потому что не у каждого есть день или два свободного времени, чтобы постоять в очереди. Звонила заместителю директора Саранского филиала по поводу сложившейся ситуации, на что она ответила: «Сотрудники в отпуске, не нравится, идите в другую СК». Это просто издевательство. Такое ощущение, что деньги для вашей компании не нужны, и на людей наплевать. Эта ситуация длится уже второй год, и никому нет до этого дела. Прошу навести порядок в филиале нашего города.

Впечатление, что СОГАЗ одно сплошное недоразумение.
Качество обслуживания
Администратор: Мы не можем засчитать оценку, поскольку в оформлении полиса отказано не было.
Ответ на отзыв
Добрый день, Оксана,

по информации, полученной из Саранского филиала АО «Согаз», по итогам рассмотрения Вашего обращения сотрудники филиала уже связались с Вами по телефону и пригласили в офис для продления договора страхования.
Надеюсь, Вы остались удовлетворены принесенными извинениями и качеством обслуживания.
Благодарим Вас за отзыв. Подобная информация позволяет своевременно оценивать и корректировать работу Общества в части предоставления качественного клиентского сервиса.

С уважением, Светлана Пищенко,
Руководитель направления контроля качества
Дирекции по маркетингу АО «СОГАЗ»
1
засчитана
Автострахование

Работаем не для, а против клиента

Добрый день!
Являюсь клиентом СОГАЗ с 2013 г. Полис КАСКО
2814 МР0272. В июле 2015 г. впервые обратился в компанию по страховому случаю (автомобиль Хонда CRV 2013 г.в.). Небольшая вмятина на переднем левом крыле с нарушением лакокрасочного покрытия, вмятина на капоте (велосипедист неудачно припарковался возле моей машины). Автомобиль находится на гарантии у официального дилера ООО «Сарэт Авто» г.Екатеринбург, где и приобретался. Данный автосалон имеет договорные отношения с СОГАЗ. НА мой вопрос, могу ли я произвести ремонт в этом салоне начальник Няганского отделения СОГАЗ (Югорский филиал) ответил убедительно, что конечно можно если есть договор с СОГАЗ. Вот тут все и началось.
В начале мне дали направление в несуществующую фирму, потом еще в одну не являющуюся официальным дилером, затем еще уже якобы считающуюся оф. дилером, но упорно не давли в ту, в которой я прохожу гарантийное обслуживание??? В итоге я переписал заявление на выплату по калькуляции страховщика. Мне насчитали ну оч
ень скромную сумму 14 840 — ремонт крыла и капота (рихтовка, покраска 2-х деталей). Откуда Вы берете такие расценки??? Видимо придется воспользоваться советом одного написавшего отзыв — не в ремонт, а прямиком в прокуратуру.

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. из текста отзыва следует, что клиенту дважды выдавали направление, не соответствующее условиям договора страхования.
Ответ на отзыв
Добрый день, Евгений,
Акционерное общество «Согаз», рассмотрев Ваше обращение о выплате страхового возмещения за ущерб, причиненный автомобилю Honda CR-V, сообщает следующее:
Расчет калькуляции произведен согласно п. 12.5.1 «а» Правил страхования средств транспорта и гражданской ответственности, утвержденных 19.06.2013.
Сумма расчета калькуляции Страховщика, в соответствии с экспертным заключением от 18.08.2015, составляет 14 840 рублей.
Выплата была произведена 21.08.2015.
АО «Согаз» не видит оснований для доплаты страховой выплаты и считает свои обязательства по страховому событию от 29.06.2015 исполненными в полном объеме.

Надеемся на понимание изложенной позиции.

С уважением, Светлана Пищенко,
Руководитель направления контроля качества
Дирекции по маркетингу АО «СОГАЗ»
2
не засчитана
Автострахование

В филиале СОГАЗ не продлили полис ОСАГО

Впервые обратился в компанию СОГАЗ в августе 2014 года для оформления полиса ОСАГО. Все было оформлено быстро, без каких-либо затруднений и волокиты. Получил на руки полис серия ССС № 0693477046 от 26 августа 2014 года. 20.08.2015 года вновь обратился в Курский филиал страховой компании СОГАЗ с целью повторного оформления страхового полиса ОСАГО (так называемое продление). Но уже столкнулся с довольно большими очередями к специалисту, который ОДИН на весь филиал занимается этим сегментом страхования. Остальные явно не перегружены работой. Дождавшись своей очереди, был немного расстроен словами специалиста о том, что моей машине по их данным 3 года, так как автомобиль 2012 года и на 1 января 2015 года он считается по их правилам трёхлетним, а значит мне необходимо иметь диагностическую карту. Спорить не стал, хотя формально на август месяц машине еще не было 3-х лет. На следующий день 21.08.2015 года (пятница) оформил диагностическую карту и вернулся в филиал страховой компании. Опять очереди. Прождал до 15-40, после чего услышал от девушки-специалиста по ОСАГО, что принять меня она уже не сможет и у них короткий рабочий день до 16-45 (все для работающих граждан, которые составляют львиную долю клиентов среди физических лиц). Передо мной в очереди на этот момент был один человек, т.е. оставался час на оформление документов для двух клиентов. Я ответил, что уже второй день вынужден приходить к ним и попросил все-таки меня принять. Но увы, спустя еще 20 минут девушка повторила, что точно не будет меня обслуживать сегодня. В итоге полис ОСАГО я не получил. Хочу отметить неприемлемую скорость оформления документов, недостаточное количество сотрудников, занимающихся ОСАГО в данном филиале, а также неудобный график работы для трудящихся граждан. В целом конечно остался недоволен. Считаю, что можно было пойти на встречу клиенту, который два дня провел в офисе страховой компании, и попытаться оформить полис до конца рабочего дня пятницы или как-то решить проблему в другой день без очередей и длительного, явно затянутого процесса оформления документов. При этом хочу подчеркнуть, что не вижу как таковой вины «рядовых» сотрудников филиала страховой компании СОГАЗ в г.Курске, а есть основания полагать, что это либо установка руководства на такую «работу», либо ненадлежащая организация работы с клиентами в целом. В итоге был вынужден оформлять полис ОСАГО в другой менее известной страховой компании, что удалось сделать вечером того же дня.

Есть диван, стулья и скучные журналы для многочасовых ожиданий
1. Не хватает сотрудников для оформления полисов ОСАГО 2. Отношение к постоянным клиентам 3. Отсутствие гибкости в решении проблем 4. Медленное оформление документов. Раньше было значительно быстрее! 5. Очереди.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку в оформлении полиса все же отказано не было.
Ответ на отзыв
Добрый день, Александр Юрьевич,

Благодарим за оставленный отзыв. Нам крайне важно получать от клиентов обратную связь, мы ценим каждое поступившее сообщение. Подобная информация позволяет своевременно оценивать и корректировать работу Общества в части предоставления качественного клиентского сервиса.
Очередь на оформление договора ОСАГО возникает в связи с уходом со страхового рынка ряда страховщиков и возросшего спроса на данный вид страхования.
АО «СОГАЗ» не оказывает противодействия клиентам при заключении договоров ОСАГО и не затягивает оформление полисов ОСАГО. Обслуживание клиентов и оформление договоров ОСАГО осуществляется в порядке общей очереди строго в часы работы филиала.
Длительность обслуживания клиентов обусловлена тем, что при оформлении договоров ОСАГО страховщик обязан выполнить ряд необходимых действий. Тщательная проверка всех предоставленных клиентом документом, запрос КБМ и оформление Бланков строгой отчетности требует значительного времени.
Приносим свои глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию и заверяем, что принимаем дополнительные меры, направленные на улучшение качества обслуживания клиентов.
Надеемся через год вновь видеть Вас в числе страхователей АО «Согаз».

С уважением, Светлана Пищенко,
Руководитель направления контроля качества
Дирекции по маркетингу АО «СОГАЗ»
2
не засчитана
Автострахование

Долгое ожидание и удаленный офис (где не продлевают ОСАГО)

Эх… одни негативные эмоции — но обо всем по порядку. Живем в г.Кировске мурм.обл., здесь есть офис, в мае 2013 года хотели застраховать машину (у мужа 10 лет стажа, без дтп и штрафов), но бланков здесь не было — пришлось ехать в г.Полярные Зори, а это лишнее время и деньги (200км туда-обратно), полис оформили быстро и весело. По семейным обстоятельствам продлить полис решили только сегодня и обратились в офис г.Кировска (машина простояла в гараже, никто не ездил). ААААА!!! кроме как неприличных, других слов подобрать не могу. КАК!!!!?? как такое возможно, на двери написано расписание и тел., я на прошлой неделе звонила и спрашивала можно ли оформить осаго (муж работает в ОАО «Апатит», насколько мне известно, это корпоративный клиент СОГАЗА), сказали что можно. НО! сегодня вед.специалист Иовова И.А. после 40 минутного ожидания заявила, что продлевают частным лицам полисы исключительно по личной инициативе сотрудников и если нам очень надо, то сидите столько, сколько надо! Я сказала, что у вас нет объявления на двери о том, что осаго не оформляют.Я спросила -почему так долго идет оформление, ведь в прошлый раз в г.Полярные Зори — нам все оформили за 20 мин.(в очереди всего лишь минут 10 провели тогда) — она ответила «Вот и езжайте туда, если вам очень надо или идите в другую страх.компанию» (у нас в городе Росгосстрах шустро работает). я позвонила по тел, указанному на расписании компании, мне сказали, что действительно полис можно продлить в Мурманске (450 км суммарно) или в г.Полярные Зори (220 км суммарно). Мне очень хотелось бы, но! ехать туда, где будет часовое обслуживание ОДНОГО человека, мне не хочется, да и тратить лишнее время и бензин тоже. Видимо, пойдем в Росгосстрах. О работе СОГАЗА со знакомыми поделюсь.
Теперь внимание вопрос: вот зачем нужен целый штат маркетологов, если вот такое отношение сотрудников к клиентам. Росгосстраху не нужна реклама — надо, чтобы просто вот так ужасно работал Согаз — тогда и клиентов в Росгосстрахе прибавится. У нас в городе только 2 эти фирмы, конкуренция никакая, поле клиентов непаханное, но НЕТ! проще послать в росгосстрах, чем повернуться лицом к тем, кто несет деньги. Очень печально, что согаз экономит на кол-ве сотрудников и не может организовать достойную работу офиса в Кировско-Апатитском район, который второй по численности после Мурманска.

в 2013 году застраховали без Допуслуг и волокиты, правда за лишние 200км езды
долгая работа с клиентами (50-60 мин на одного), неполная информация о работе офиса и его услугах
Качество обслуживания
Администратор: Мы не можем засчитать оценку, т.к. фактически автору не было отказано в оформлении полиса.
Ответ на отзыв
Добрый день, Надежда,
Мы понимаем Ваше недовольство потраченным временем и расстоянием, которое приходится преодолеть для продления договора страхования.
В своей работе сотрудники офиса в г. Кировск руководствуются пунктом 1 статьи 21 Федерального закона от 25.04.2002 №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», в котором установлена обязанность предоставления услуги по заключению договоров обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в любом обособленном подразделении страховщика, имеющего статус филиала, что подтверждается письмом Центрального Банка Российской Федерации (Банк России) от 19.08.2014 г. № 53-1-4/2301.
Обособленным подразделением АО «СОГАЗ» в Мурманской области является Мурманский филиал, находящийся по адресу: г. Мурманск, ул. Полярные Зори, д.47
Вы можете оформить Договор страхования в Мурманском филиале в часы его работы в порядке живой очереди.
Будем рады вновь видеть Вас клиентом АО «Согаз»

С уважением, Светлана Пищенко,
Руководитель направления контроля качества
Дирекции по маркетингу АО «СОГАЗ»
1
не засчитана
Автострахование

Не вносят изменения КБМ в РСА

Проблема решена!

Полисы ССС № 0322923585 и ССС № 0697452318 (г. Хабаровск) по данным полисам КБМ 0,95, а должен быть 0,9 согласно вашим справкам и выпискам, которые я у вас сделала мне пообещали, что исправят ошибку. Прошло 3 дня съездила РСА сказали, что вы не внесли изменения. Приехала снова в компанию уже написала официальное заявление (Входящий номер 250), сказали перезвонят это было 13 августа, до сих пор жду. Звонить туда бесполезно трубку не берут. Уважаемая Светлана может Вы посодействуете сил уже нет.

Качество обслуживания
Администратор: Вопрос был оперативно решен.
Ответ на отзыв
Добрый день, Оксана,
По информации, полученной из Хабаровского филиала, вопрос о неверном применении КБМ уже разрешен.
Ответ размещен на Ваш отзыв от 07.08.2015.
Надеюсь, Вы получили подробные разъяснения по всем возникшим вопросам.
Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Светлана Пищенко,
Руководитель направления контроля качества
Дирекции по маркетингу АО «СОГАЗ»
1
не засчитана
Автострахование

обслуживание

Обслуживание отвратительное… Несколько раз терялась скидка… В связи с этим не мог вписать себя в другой полис бесплатно… Путаница, которая твориться в Москве отнимает очень много времени обременительна для кошелька и рботы… Ждал согласования полгода…

номер полиса… ссс 0329989248

увидел...
всё...
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Новые отзыв автора, который содержит страховую историю: http://asn-news.ru/rating/17398
Ответ на отзыв
Добрый день, Алексей,
Ваш отзыв о некорректном расчете стоимости полиса ОСАГО был передан в Томский филиал АО «Согаз».
По указанному Вами полису в базе АИС РСА на 14.08.2015 присутствует 50% скидка. Это же значение было применено при расчете страховой премии при заключении Вами договора ОСАГО.
К сожалению, нам не удалось связаться с Вами для уточнения информации.
Если у Вас остались вопросы по поводу стоимости полиса, внесения изменений, пожалуйста, обратитесь по телефону Томского филиала: (3822) 284-900 с 9:00 до 18:00 в рабочие дни или в Единый контактный центр: 8 800 333 0 888 круглосуточно.

С уважением, Светлана Пищенко,
Руководитель направления контроля качества
Дирекции по маркетингу АО «СОГАЗ»
1
засчитана
Автострахование

Выплаты по возмещению ущерба напоминают милостыню...

29.08.2015г. Попал в ДТП… Эксперт установил ремонт и покраска бампера — 1тыс.рублей, ремонт номера и замена рамки — 87 рублей. Ремонт фары с ксеноном и корректором 87рублей, замена рамки телевизора 87рублей. Материалы и детали 2тыс.рублей…
Совет всем клиентам ООО Согаз, ничего не ремонтируйте, дождитесь калькуляции и бегом в суд…
Согаз — это мошенники и аферисты…

Позтива нет..
всё полностью и целом..
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку изначально была выплачена меньшая сумма.
Ответ на отзыв
Добрый день, Алексей Валерьевич,

Акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности» (далее АО «СОГАЗ»), рассмотрев Ваше обращение от 12.08.2015 г. о несогласии с суммой страхового возмещения по заявлению о прямом возмещении убытков ССС 0329989248P№0001 от 29.06.2015 г. и заявлению ССС 0699149143D№001 от 03.08.2015 г., сообщает Вам следующее.
АО «СОГАЗ» по факту Вашего обращения было принято решение о пересмотре размера ранее выплаченного страхового возмещения и были составлены калькуляции о стоимости восстановительно ремонта ТС Тойота Королла, г.н. Т261СВ70 по страховому событию от 23.06.2015 г. на сумму 17 700,00 руб. и страховому событию от 30.07.2015 г. на сумму 22 600,00 руб.
Дополнительно сообщаем, что ранее Вам было выплачено страховое возмещение по событию от 23.06.2015 г. в размере 7 000,00 руб. и по событию от 30.07.2015 г. в размере 4 400,00 руб.
Таким образом, АО «СОГАЗ» организована доплата страхового возмещения в размере 28 900,00 руб.
Приносим извинения за доставленные неудобства в процессе рассмотрения поданных Вами заявлений о страховых выплатах.

C уважением, Светлана Пищенко,
руководитель направления контроля качества
Дирекции по маркетингу АО «Согаз»
1
не засчитана
Автострахование

ОООЧЕНЬ медленный персонал

Приехал в Томский филиал оформить ОСАГО. Занял очередь в 10 часов, передо мной было всего лишь 3 человека. Думал, что сейчас быстро оформлю страховку и поеду по своим делам. Но не тут до было… Блондинка, которая оформляла документы тратила на одного человека 50-70 минут!!! Посидел там до часа, а в 13-00 видите ли у нее обед!!! Так и не смог дождаться, своей очереди и поехал в другую компанию, где все оформили за 15 МИНУТ!!!

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. фактически автору не было отказано в оформлении полиса.
Ответ на отзыв
Добрый день, Александр,

Благодарим Вас за оставленный отзыв и сожалеем о негативном впечатлении, сложившемся после посещения Томского филиала АО «Согаз».
Хотим пояснить, что АО «СОГАЗ» не оказывает противодействия клиентам при заключении договоров страхования и не затягивает оформление полисов ОСАГО. Обслуживание клиентов и оформление договоров ОСАГО осуществляется в порядке общей очереди в часы работы филиала.
Длительность обслуживания клиентов обусловлена тем, что при оформлении договоров ОСАГО страховщик обязан выполнить ряд необходимых действий. Тщательная проверка всех предоставленных клиентом документов, запрос КБМ и оформление Бланков строгой отчетности требует значительного времени.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и заверяем, что принимаем дополнительные меры, направленные на улучшение качества обслуживания клиентов

С уважением, Светлана Пищенко,
Руководитель направления контроля качества
Дирекции по маркетингу АО «СОГАЗ»
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля