Страховая компания РОСГОССТРАХ - отзывы

Рейтинг: 46.23 | Место: 15 (основной рейтинг) Написать отзыв

Специалисты СК на сайте

Последние отзывы о компании

Личное страхование
Люди, никогда не связывайтесь с РГС-Жизнь, не видитесь на уговоры агентов этой гнилой конторы. Договор на 12 лет. Оплата помесячная 1503,68 руб. В марте 2016 я внесла сумму 5900 руб, которая распределилась на несколько месяцев. Не хватило 114,72 рубля для оплаты за май.
13 сентября 2016г. я зашла в личный кабинет, чтобы посмотреть, сколько надо заплатить и с ужасом обнаружила, что мой договор завершен 23.05.2016г. Мне не приходило ни СМС, ни звонка о том, что мой договор расторгнут еще в мае и с предложением хотя бы забрать свои накопления. Неужели, если бы я узнала о расторжении, я не предприняла бы меры?
В тот же день 13.09.2016 я обратилась к своему агенту с вопросом как быть дальше, как восстановить договор? Она мне посоветовала обратиться отдел страхования жизни филиала в Приморском крае к главному менеджеру отдела страхования жизни.
14.09.2016 я пришла в офис, заполнила заявления, которые мне дала Екатерина для восстановления договора. Я не собиралась терять договор, я платила за него почти 5 лет и еще 7 лет собиралась оплачивать. Так же я заплатила задолженность и заплатила наперед, так как рассчитывала на скорейшее решение вопроса. Сумму я внесла 11000 рублей (оплата задолженности за май 114,72 рубля и оплата за июнь-декабрь 2016г).
Далее я ждала звонка, письма о дальнейших действия – за месяц со мной никто не связался.
13.10.2016 я связалась с Екатериной узнать, как продвигается вопрос. На что получила ответ – заявление (анкета) действует 1 месяц, заявление не действительно. Так ей сообщила Иванова -начальник отдела сопровождения договоров.
Где была моя анкета в течение месяца, почему упущен срок?
Анкету переписали еще раз текущей датой.
Далее мне пересылали еще разные анкеты, которые я заполняла и так на протяжении четырех месяцев. хотя по регламенту один месяц на восстановление договора.
Я обращалась на горячую линию 5 раз и ни разу мне никто не перезвонил.
А оплата моя каждый раз снимается 23 числа ежемесячно и типа идет на мой договор. Это я вижу в личном кабинете.
В итоге, 14.09.16 я обратилась в офис компании и до 24.01.17 ничего не происходило.
Мне приходилось самой звонить, выяснять. Во истину – под лежачий камень вода не течет.
Мне пришлось написать шесть жалоб и тогда 25.01.17 мне написали из ЦО, что вопрос на контроле – ожидайте.
27.01.17 сотрудник ЦО мне сообщила, что необходимо подойти в офис на Семеновскую 36 подписать доп соглашение.
31.01.17 я пришла, подписала допник, анкету, анкету на возобновление рисков (эти две анкеты я подписывала в первый день обращения тоже – 14.09.2016).
01.02.17 мне сообщили, что договор возобновлен, но пока без рисков.
Компания почти пять месяцев не делала ничего для восстановления договора и что теперь, риски не с той даты?
Для меня это важно. У меня за время ожидания с 14 сентября произошел страховой случай 05.12.16 – ребенок поломал руку. Случай зафиксирован, документы переданы в урегулирование.
На горячей линии мне сообщили вам направлено письмо с ответом. Раз письмо — значит отказ в выплате, а это это 6 или 8 тысяч по моему договору. По вине двух сотрудниц РГС-Жизнь я теряю выплату
И что теперь, по вине сотрудников я должна быть лишена выплаты?
Меня как клиента не волнует кто виноват.
Я платила 5 лет и не планировал разрывать договор еще 7 лет и ко мне такое отношение.
Мой случай неординарен. На протяжении 4,5 месяцев я звонила, писала в компанию, была готова на протяжении еще 7 лет нести деньги в компанию, почему же риски должны быть восстановлены не с той даты?
Договор расторгать я не хочу, так как я теряю при досрочном закрытии немалые деньги порядка 150000. Про это кстати ничего не сказано в договоре. Это отдельная тема, оказывается так наё… вают постоянно. Поэтому я и пытаюсь восстановить договор со всеми рисками и условиями, которые были изначально, так как пять лет назад поверила компании, что это хороший способ защиты от несчастных случаев и накопления. В тот момент я доверилась своему агенту, которая являлась в тот период начальником отдела
Сотрудники РГС-ЖИЗНЬ сегодня 21.02.2017 пять месяцев как я обратилась в офис по вопросу восстановления договора. Риски так и не возобновлены до сих пор!

+ нет

все


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Наталья (гость) 21.02.2017 04:11 Комментарии (4)
Выбирайте надежную страховую компанию?
Агентство Страховых Новостей подготовило для Вас ряд необходимых памяток, которые помогут сделать выбор в условиях кажущейся неопределенности.
 
Личное страхование
Номер дела 14710388. Номер полиса 0149392016.
Порезала палец, повредив сухожилия. Наложили три шва и гипсовую повязку. На лечение была более 20 дней. Палец плохо сгибается. Восстановление будет до полугода. Отказ в выплате. Не страховой случай?

Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Татьяна (гость) 19.02.2017 21:40 Комментарии (5)
Автострахование
Решили с мужем продлить авто страховой полис ОСАГО не обращаясь напрямую в офис, так как нет свободного времени, а через службу поддержки пользователей. В начале разговора нас «пинали» от одного оператора к другому, в итоге, выслушав нас в очередной раз вернули к оператору с которого и начинался наш разговор, ну ладно это все мелочи, записав все данные об автомобиле, сроках и данных водительских прав сказали, что полис будет готов в течение 3 дней с возможностью доставки непосредственно к заказчику. А вот тут и начинаются неприятности: полис оказался действителен с даты ровно через месяц заявленной нами, то есть мы не можем ездить на автомобиле еще месяц!!! а на то, чтобы переделать страховой сотрудники компании сказали, что они не могут, так как с такой претензией нам необходимо подъехать к ним в центральный офис и написать заявление на изменение сроков действия полиса. Но если бы у нас было время мы бы сразу так и сделали, а не пользовались бы услугами операторов. Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Потратили деньги, время, а теперь еще и нервные клетки, которые как известно не восстанавливаются…

Качество обслуживания
Не рекомендую!
Отвратительно (гость) 19.02.2017 21:27 Комментировать
Автострахование
Утраченный день
1 засчитана
Решила значит я застраховать авто через интернет, попробовать, да и возможности выехать нет, начала оформлять полис на сайте примерно в 14 часа, итак время сейчас 22:53 и я до сих пор без полиса, сайт не доработан, горячая линия вообще не понимаю для чего в этой компании, никто не может помочь, мы по телефону не консультируем, ужас господа! Не тратье время на эту компанию

+ Нет

Потрачен день , результата нет


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Екатерина (гость) 17.02.2017 23:02 Комментарии (3)
Администратор:
Оценка засчитана, т.к. компания не ответила на отзыв.
Автострахование
Разачерован!
1 засчитана
Всем добрый день! Проживаю я в г Ханты-Мансийске Много лет страховал машину в данной организации, но в этом году мне предложили застраховать жизнь или имущество, я отказался сказав при этом что у меня уже имеется и то и другое мне заявили что я страховал не у них значит не является действительным и без страховки жизни или имущества они не будут страховать транспортное средство, я позвонил в горячую линию мне ответили что эти страховки добровольны и не имеют отношения к страхованию авто но работники все ровно упорно отказывались страховать, особенно больше всех возмущалась одна из девушек жалко не запомнил ее имя, ее рабочее место с права возле молодого человека, хотя разговор велся не ней а с молодым человеком я развернулся и и ушел, а эта девушка как склочная баба продолжала орать в след, как это быдло держат на работе! Поехал в другую страховую компанию где быстро без проблем застраховал транспортное средство! Таким методом растеряет компания всех постоянных клиентов, по крайней мере я туда больше не пойду! Адрес: 65, ул. Гагарина, г. Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский АО — Югра, Россия 628012

+ Раньше было вполне нормально!

Не понравилось отношение ,манера общения и вранье!"


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Дмитрий (гость) 17.02.2017 14:39 Комментировать
Администратор:
Оценка засчитана, т.к. компания не ответила на отзыв.
Автострахование
После длительного заполнения всех строк и отправки копий всех документов, пришла ссылка на почту, после этого при попытке оплаты сайт сообщает об ошибке и просит попробовать позже. Всю ночь сидел обновлял страницу с попыткой оплатить, ошибка не довела оплатить. Пробовал с разных браузерах и компьютерах… В службе поддержке по телефону не помогли, написал в службу поддержки сайта, тоже тихо. Смысл от такое е-осаго если она не работает???

+ В принципе сайт технологичный

Все остальное


Качество обслуживания
Не рекомендую!
Александр (гость) 16.02.2017 08:10 Комментарии (5)
Администратор:
Оценка засчитана, т.к. компания не ответила на отзыв.
Автострахование
1 проверяется
Складывается мнение, что сотрудники Росгосстраха забыли, что основной функционал компании в которой они работают -это оказание услуг клиентам в части страхования.Мы, КЛИЕНТЫ, это -простите за выражение, доход этой самой не клиентоориентированной компании. В январе 2017 произошёл страховой случай, мы 2 дня в живой очереди решали вопрос сдачи документов, для получения страховой выплаты.На приеме один сотрудник, который временных рамок обслуживания клиентов не говорит, ждите и все.А если не успеете придёте завтра, рабочий день у неё до 17.00.Остальные 5 сотрудников офиса сидят: кто то занимаются бумажной работой, кто то нервно подглядывает на свои часики начиная с утра «когда же обед».Клиентов такое количество, что яблоку упасть не где. Пока мы не устроили в офисе скандал, никто и пальцем не пошевелил. Самое смешное, что в конце концов, наше обслуживание составило всего 10 минут времени.Мне просто интересно, руководство данной компании готово отпустить своих сотрудников на целый день для решения личных проблем. Для многих клиентов время дорого стоит, и никак не не предназначено для того, чтобы просидеть его в Росгосстрахе.При покупке машины нам к сожалению не предложили выбора другой страховой компании, а т.к гнали машину из Москвы в др.регион, а это 700 км пришлось взять полис РГС. Отвратительная компания и по обслуживанию клиентов и по возмещению.Никому не не рекомендуем

+ Плачевно все к сожалению

Сплошной негатив


Скорость выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Наталья (гость) 15.02.2017 22:29 Комментарии (1)
Личное страхование
Год назад приобрели в Рязани автомашину в салоне регион 62. оформили кредит. Страховщица Лидия уверяла что не заберем машину с салона если не оформим страховку жизни. Хорошо уговорили. Оформили. Естественно толком никто ничего не читает только ставишь подписи там где указывают. По данной страховка жизни никаких разъяснения мы не услышали. Какие условия как это все будет ит.д. вы самое главное деньги отдайте. Погасили кредит досрочно. За год раньше. Попросили вернуть денежную компенсацию за страховку но в ответ от страхового агента услышали ухмыляющее слово Нет. Разбирается. Оказывается у них это называется простым словом аферизм. Маленькими буквами написано что я… ф.и.о. Не требую возврата денежной компенсации. Вот и все. А если бы агент СК работал честно с клиентами то не ужели бы кто-то отказался от возврата денег. Конечно же нет. Они просто смеются и обманывают своих клиентов. Такое ощущение что за каждую такую аферу СК Росгосстрах платит своему агенту страховщику премию. Стыдно и не хорошо. Не обанывайте людей и они к вам потянутся. И обидно то что никого за это не наказывают. Обманули молодцы!..

Сплошной негатив


Качество обслуживания
Не рекомендую!
Лариса (гость) 15.02.2017 22:04 Комментарии (1)
Автострахование
Уважаемые господа! Это был первый и последний раз, когда я застраховала автомобиль в вашей компании! В офисе часовые очереди, что бы зарегистрированы! Обслуживает только одна девочка, которая постоянно куда то бегает. Стульев не хватает, обслуживание медленное. Вы не стоите тех денег, которые берете со своих клиентов! Я буду всех своих знакомых отговаривать от страхования в вашей компании! За обслуживание оценка 0 ( ноль)!

Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Селиаанова Зоя (гость) 15.02.2017 11:36 Комментарии (1)
Администратор:
Оценка засчитана, т.к. компания не ответила на отзыв.
Автострахование
Добрый день, уважаемые господа.
Нахожусь сейчас в Вашем отделении в г.Калуга, ул Чебышева.
И начинаю сожалеть, что застроховалась в вашей компании… очень была довольна Вашей работой раньше.
В настоящее время не организованный процесс приёма клиентов.Зайдите в приёмную… посмотрите… Младенцы с мамами… взрослые мужчины… девушки и молодые люди… К сожалению все в живой очереди… Как успели так и заняли.Сижу жду осмотра после ДТП… Пыталась записаться к определённому времени, как это возможно в других страховых компаниях отказ.Очень неудобно.Потеря МОЕГО времени.
Возможно всвязи с кризисом у Вас произошла оптимизация процесса… Пока процесс идёт очень медленно.В настоящий момент осмотрено только 2 машины… а уже прошёл час с момента начала работы… Впереди меня ещё 3 человека.
Следовательно я выпала из своего рабочего времени практически на 3 часа.
Рекомендую Вам рассмотреть возможность записи на осмотр и подачу документов по телефону или через интернет.Надеюсь, что это поможет оптимизировать процесс приёма клиентов.



Елена (гость) 14.02.2017 15:09 Комментировать