Страховая компания РОСГОССТРАХ - отзывы

Специалисты СК на сайте

Группа поддержки клиентов ООО «Росгосстрах»
630
Ответов на сайте
60
Проблем решено
- - -
Скорость ответа
Написать отзыв

Последние отзывы о компании

Без оценки
Автострахование

Навязывание страхования жизни

Доброй день! Страховой агент отказался выдать полис ОСАГО без страхования жизни, мотивируя отказ какими то сомнительными внутренними документами, тем самым нарушив «Часть 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300 – 1» на который им собственно наплевать. Нет слов описать весь этот «беспредел страховой компании». Почему своё добровольное решение о страховании жизни мы вынуждены отстаивать в суде или Роспотребнадзоре?
г.Братск «Росгосстрах»

2
проверяется
Автострахование

Ошибка в программе.

Здравствуйте. Обратился в другую компанию (так как сайт росгосстрах не работает).
Там сообщили, что в программе вод.права серия указана моя, а номер немой. А на бланке указано правильно. Да ещё скидка на страховку куда-то пропала.Так что росгосстрах создают проблемы своим клиентам.

Качество обслуживания
1
проверяется
Автострахование

Услуги,которые предлагают но не могут оказать!

Позвонил Ваш представитель Денисова Людмила предложила услуги по страхованию моего автомобиля, всё устроило, сказала что курьер доставит полюс в оговорённое время и день.Не в назначенный день, не на следующий полюс не доставили и не перезвонили!!!

Без оценки
Автострахование

Навязчивые звонки колл центра

Имела неосторожность 2 года назад подать заявку на оформление полиса ОСАГО. Услугой не воспользовалась, так как на этапе переговоров представитель компании нахамил.
Уже 2 неделю получаю навязчивые звонки с просьбой «продлить» полис, который повторюсь оформлен и не был.
На мои просьбы удалить из базы не реагируют, на мои угрозы обратиться в суд отвечают что ждут поверку.
Росгосстрах прошу соблюдать закон о защите персональных данных и выйти со мной на связь только в вопросе удаления моих персональных данных из Вашей базы по моеиму требованию.

1
проверяется
Автострахование

не могу оплатить е-полис

Продлеваю ОСАГО, Создал на сайте РГС личный кабинет. заполнил по е-осаго все пункты дошел до оплаты. вбил все пункты карты нажал оплатить. ввожу номер СМС и получаю К сожалению, произошла непредвиденная ошибка в момент оплаты заказа, и так несколько раз, Что делать? Готов писать письмо по ситуации в ЦБ РФ и РСА,

1
проверяется
Автострахование

продление ОСАГО

вот уже два дня пытаюсь продлить на сайте росгосстраха электронный полис ОСАГО ХХХ-0003717549, срок истекает 17/04/2018. Все безуспешно: выдает сообщение о проверке: «не получено подтверждение от РСА». ПРИ ОБРАЩЕНИИ В ТЕХ. ПОДДЕРЖКУ (С-1035268) пришел стандартный ответ, который написан на сайте компании, а я свою проблему подробно описала в заявке, сканы документов отправляла ни один раз, ошибка от РСА заключалась в стаже владельца ТС и отсутствии информации о лице, допущенном к управлению. А как может быть отсутствие этой информации, если в калькуляторе забиваешь все данные и еще скан документов прикладываешь? Что за чушь? Или это отмазка и вы таким образом вынуждаете людей идти к вам в офис, где навяжут еще гору страховок?

1
проверяется
Автострахование

Невозможно оформить электронный полис ОСАГО

Пытался несколько раз продлить электронный полис ОСАГО ХХХ № 0003283016 на сайте «РОСГОСССТРАХ» и каждый раз перенаправляют на сайт РСА без объяснения причин. Какие конкретно проблемы возникли не сообщается, что-либо уточнить и перепроверить не предлагается.
Обращался в службу поддержки с вопросом почему не могу оформить электронный полис ОСАГО (обращения № C-1031908 и № C-1032081). Каждый раз получал один и тот же ответ:
«Во исполнение пункта 1 Указаний Банка России 4191-У от 14.11.2016 г.… Российским союзом страховщиков, разработан механизм – гарантированного заключения договора ОСАГО непосредственно с использованием сайта РСА.

С целью обеспечения возможности заключения договора ОСАГО в электронном виде, Вам было предложено перейти по гиперссылке на сайт РСА.

К сожалению, мы не сможем помочь с оформлением полиса на стороннем сайте. В случае возникновения проблем, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки этого сайта.

Складывается впечатление, что отвечает робот.
Вопрос то был почему я не могу оформить электронный полис ОСАГО на сайте „РОСГОССТРАХ“, а не на каком нибудь другом сайте.
Одним словом сплошной развод.

2
засчитана
Автострахование

ПОЛИС ОСАГО ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ Е-ГАРАНТ

Я имею в собственности КАМАЗ. Решил самостоятельно оформить полис ОСАГО, решив что это не слишком сложно. Зашел в программу Росгосстраха, т.к. предыдущий полис был оформлен именно в этой страховой компании. После того как полностью все было заполнено, мне было предложено прикрепить документы, что я и сделал. После недолгого ожидания, мне было предложено оформить полис ОСАГО в другой страховой компании. Меня это не смутило, т.к. был наслышен о системе Е-ГАРАНТ. Заполняя форму, где нужно было указать марку и модель моего ТС, я не нашел нужной мне модели, т.к у меня КАМАЗ 65115, а в форме был только КАМАЗ 1111. Заполнив все необходимые поля, прикрепив необходимые документы, и дождавшись расчета, я удивился. Базовый тариф по категории С оказался 4118, а это тариф категории В. Откуда я это знаю? Прежде чем оформить полис, я проконсультировался в одной из страховых компаний, и мне дали полный расчет, из чего состоит моя страховая премия.
Вопрос к тому, кто составлял справочник в этой программе, как такое может быть? Ведь КАМАЗ это категория С, какая бы марка не была у КАМАЗа.
Полис я так и не оформил, предыдущий у меня до 29.04.2018 года, включительно. Надеюсь получить ответ до того времени как истечет срой действия моего полиса, т.к без полиса ОСАГО ездить не собираюсь. Считаю необходимым разобраться в этой ситуации. Думаю, что я не один столкнулся с этой проблемой.

4
проверяется
Имущественное страхование

положительный отзыв

В мае 2017 года застраховала дачный домик по программе «Юбилейный +». Зимой случился страховой случай. Обратилась с заявлением в офис. Агент была не заинтересована в быстром оформлении, но я её «достала». Дальше было все как прописана в Правилах, выплата пришла в течении положенного периода, расчет был верным. Замечаний нет. В этом году хотела продлить страховку. Обратившись по телефону 0530 мне подтвердили, что такая программа до сих пор действует. Но ни один из агентов, к которым я обратилась, не готов был сразу оформить страхование, поясняя, что такой программы нет. Обещали где-то что-то спросить и перезвонить. Жду уже неделю.

1
засчитана
Личное страхование

Плохая работа операторов

Здравствуйте! Мои родители застраховали нас с братом (свадебные) и сейчас нужно потратить огромное количество времени, чтобы вернуть эти выплаты. Во-первых, в городе Сызрань на Советской 38 работают очень недоброжелательные и даже злые люди. Ни ответа, ни здравствуйте мы так и не услышали, ощущение было такое- зачем мы пришли туда. На наш вопрос о выплате данных денег, говори, что вся информация на стенде и больше ничего, хотя клиентов не было. Во-вторых, сегодня 13 апреля в 20:40 мин я звонила в кол-центр и мне было сказано, что оператор ответит мне через 15 мин, подождав 10 мин, мне сказали, что время ожидание оператора 30 мин, ещё через 10 мин- мне сказали что оператор ответит через час. Я потратила 40 мин своего времени и ответа на свой вопрос так не получив. Почему кол-центр работает так некорректно?

Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля