Страховая компания РОСГОССТРАХ - отзывы

Рейтинг: 44.79 | Место: 15 (основной рейтинг) Написать отзыв

Специалисты СК на сайте

Последние отзывы о компании

Автострахование
Два года (с момента получения водительских прав и приобретения автомобиля) получаю полис ОСАГО (на сегодняшний день полис серии ЕЕЕ № 0377266883 от 12.09.2016г.) в страховой компании РОСГОССТРАХ (г.Соликамск, ул.20 лет Победы, 173 в). 11.09.2017г. при окончании срока действия полиса обратилась вновь в данную компанию. Отказали в страховке, пояснив, что в программе стоит блокировка на моих данных, продлить страховку и выдать новый полис мне не могут по причине того, что я молодой водитель и у меня маленький стаж вождения. Сказали: «Идите в другую компанию». То есть с с нулевым опытом вождения и опытом вождения в один год мне полагалась страховка, а в два года вождения я стала молодым водителем (при том каких-либо проблем страховой компании я не создавала, ДТП за время вождения не было).
Уважаемые сотрудники РОСГОССТРАХа, как долго мне ходить в неопытных водителях, чтобы заслужить своё право на страховку? Почему Вы придумываете какие-то правила, когда есть ЗАКОН? Добросовестные водители — это не Ваши клиенты?

Одни отрицательные эмоции от сотрудничества с РОСГОССТРАХ (это мягко выражаясь)..


Качество обслуживания
Не рекомендую!
Мария (гость) 11.09.2017 17:21 Комментарии (2)
Выбирайте надежную страховую компанию?
Агентство Страховых Новостей подготовило для Вас ряд необходимых памяток, которые помогут сделать выбор в условиях кажущейся неопределенности.
 
Автострахование
Обращение в контактный центр Росгосстрах.

В контактном центре никто не может проконсультировать по условиям действующего договора КАСКО/ Кконсультанты перебивают не дослушав вопроса и переводят звонки с одного специалиста на другого. Говорят, обращайтесь в свой офис за консультациями. Не могут ответить даже на простой вопрос, какие документы нужно получить от дилера при сдаче автомобиля в ремонт. Вообще очень пренебрежительное отношение к клиентам. Не рекомендую обращаться в эту компанию. если вы уважаете себя и бережете свои нервы и время.


Качество обслуживания
Не рекомендую!
Андрей (гость) 10.09.2017 10:55 Комментарии (1)
Ответ СК:
11.09.2017
Уважаемый Андрей!
Укажите номер убытка по которому Вы обращаетесь или дату, время звонка и номер с которого Вы звонили.

Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»

Имущественное страхование
застраховал имущество юр.лица, приехали описали, сфотографировали, взяли деньги очень быстро. Ну вот наступил страховой случай, произошел залив потолка соседней организацией, в результате чего пострадала внутренняя отделка. Компенсация так и не выплачена. Сумма страховки 20000 тыс в год. Как говорится, деньги уплочены — клиент ЗАБЫТ. Дерьмовая контора- НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
ренат (гость) 06.09.2017 11:23 Комментарии (2)
Автострахование
0015678084
Авто явно не подлежит восстановлению.На сайте сразу же было указано что считают стоимость убытка.за день посчитали. А все остальное время они решают платить или нет? Я устала ждать. За это время мне авто растащут. У меня нет денег чтобы платить за парковку, а вы издеваетесь просто.

Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Олеся (гость) 04.09.2017 11:52 Комментировать
Автострахование
ЛЮДИ ДОБРЫЕ!!! ПОМОГИТЕ СПРАВИТЬСЯ С ЭТИМ БЕСПРЕДЕЛОМ!!! У МЕНЯ НЕТ БОЛЬШЕ СИЛ НИ МОРАЛЬНЫХ НИ ФИЗИЧЕСКИХ!!! ЭТО СКОЛЬКО ЖЕ МОЖНО ИЗДЕВАТЬСЯ НАД ЛЮДЬМИ, ЧТОБЫ ДОВЕСТИ ДО НЕРВНОГО СРЫВА И СЛЕЗ!!!
Скажите пожалуйста, это ко всем людям такое отношение или избирательно, по каким критерием измеряется мера такого садизма? И ведь что самое обидное, что я просто бессильна, чего-либо добиться и что-то изменить, я простой человек, у меня нет никаких связей.
На протяжении 2-х недель я не могу купить этот сраный ОСАГО (простите), хотя по закону, мне не должны отказывать. Проживаю я в Санкт-Петербурге, но прописана в Волгограде. Звоню в компанию «РЕСО-Гарантия», спрашиваю о том, в какой офис я могу подъехать, чтобы оформить-продлить ОСАГО, так как прописка у меня в другом городе и мне отвечают, что они мне не могут оформить ОСАГО без прописки и никто этого не сделает, что я должна только электронно через сайт это сделать. После 35-ти безуспешных попыток это сделать в течении нескольких дней (а это каждый раз нужно вводить все данные заново, постоянно выскакивала, то ошибка, то невозможность сконектится с РСА, то еще что-то, это можно до бесконечности..., вообщем как замкнутый круг) Между попытками звонила на горячую линию, но мне отвечали лишь, что ничем помочь не могут, пробуйте еще раз, мол у нас сбои из-за перегруженности, что много людей оформляют одновременно, поэтому зависает система (причем это круглосуточно у них происходит и в 3 и в 4 часа ночи!!!) Телефона Службы поддержки нет, только почта, пишите туда о проблеме и вам ответят может быть в течении 30-ти дней. Такая же рулетка и на сайте ИНГОССТРАХ, оформить невозможно, все время разные причины и ошибки, а иногда выбрасывает на Сайт РСА, тот в свою очередь пересылает меня на сайт РЕСО-Гарантия, хорошо, я как терпеливый человек пыталась и таким путем оформить, но дальше страницы регистрации через сайт РСА не проходило, так для регистрации присылают СМС и всегда не действительный пароль, который раз десять хоть вводи, выскакивает окно, что пароль не действительный (!!!!!) ЭТО ПРОСТО ДО БОЛИ СМЕШНО, НО ЭТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ТАК!!! МАРАЗМ!!! Приезжаю в главный офис ИНГОССТРАХ, прошу продать мне полис ОСАГО, мне сразу с порога отказывают, мол система у них зависла и ничем помочь не могут. На следующий день так же приезжаю в офис, сидит другая девушка, говорю, что мне нужен полис ОСАГО, девушка начинает вводить мои данные и через несколько минут, отвечает мне, что она не может оформить мне полис, так как что -там у них опять не работает. Я уже сижу смотрю на нее, а глаза мои слезами наполняются и руки начинаются трястись… Она мне говорит, что попробуйте еще раз онлайн купить ОСАГО!!! Я даже не знаю что на это ответить… Звоню прямо из офиса на горячую линию на московский номер, дрожащим голосом рассказываю ситуацию, мне отвечают, что это справочная служба и ничем мне помочь не могут, можете писать жалобу на сайте. Выхожу из офиса вся в слезах от досады и бессилия, две недели такого издевательства мой организм не выдерживает. Вечером того же дня и весь следующий день пробую опять онлайн оформить полис ОСАГО в другой компании РОСГОССТРАХ. И что вы думаете? — ВСЕ ТОЖЕ САМОЕ!!!
Выходит: что ОСАГО не возможно купить онлайн НИКОГДА!!! Что страховые компании отказывают гражданам России в обязательном страховании ТС по каким-то критериям, идет отсев, если ты не прописан в СПБ — отсев, если ты женщина — отсев, немолодой возраст — отсев, у тебя старая машина- отсев, ВЫ нам просто не нравитесь — отсев! Вам нужен ОСАГО — покупайте онлайн, а если у вас это не получается ( ошибки или виснет система) это не наши проблемы, это уже ваша проблема, не ездите на машине или платите штрафы.
И никто не несет ответственности! Да и жаловаться не кому. На сайте РСА горячая линия не работает, 20 минут играет музыка.
То есть получается, я должна ходить обивать пороги всех страховых компаний и умолять продать мне ОСАГО, а в остальное время пытаться онлайн оформлять ОСАГО на всех сайтах и может быть через несколько месяцев попыток, я потеряю свое здоровье и свою нормальную привычную жизнь, но мне удасться купить этот сраный ОСАГО!!!
ЧТО ДЕЛАТЬ? — Писать жалобу в прокуратуру, роспотребнадзор и на сайте президента. (Господи! Дай мне силы!!!)

Выходит: что ОСАГО не возможно купить онлайн НИКОГДА!!!! Что страховые компании отказывают гражданам России в обязательном страховании ТС по каким-то критериям, идет отсев, если ты не прописан в СПБ - отсев, если ты женщина - отсев, немолодой возраст - отсев, у тебя старая машина- отсев, ВЫ нам просто не нравитесь - отсев! Вам нужен ОСАГО - покупайте онлайн, а если у вас это не получается ( ошибки или виснет система) это не наши проблемы, это уже ваша проблема, не ездите на машине или платите штрафы.


Качество обслуживания
Не рекомендую!
Seeking Justice 02.09.2017 04:45 Комментарии (8)
Имущественное страхование
Сгорел дом !!!
Без оценки
Здравствуйте!
В нашей семье произошла беда! 26 мая 2017 года полностью сгорел застрахованный дом, а так же находящееся в нем имущество и все личные вещи семьи. Причина возгорания указана в Постановлениях МЧС и УВД — замыкания в электрической сети. 30 июня 2017 года мною был подан пакет документов в Красноярский центр урегулирования убытков ПАО РОСГОССТРАХ. В офисе компании сказали ждать принятия решения в течении 20 рабочих дней, по истечению данного срока я снова уточнил статус своего дела, в ответ сотрудники компании ответили мне, что решение не принято и требуется дополнительно пожарно- техническая экспертиза. Данная экспертиза была предоставлена 22 августа 2017 года.Сотрудники компании сказали ждать решения в ближайшее время без уточнения дат и сроков. Мы позвонили на горячую линию для получения более точной информации, там сказали ждать принятия решения еще в течении 20 рабочих дней. Мы проявили терпение и лояльность в постоянном откладывании сроков принятия решения. Но хотелось бы понять сколько можно проверять и кого? МВД или УВД? Ваш специалист присутствовал на месте пожара и составил акт с подробными фотографиями ущерба, так же сотрудники МЧС, УВД присутствовали на месте пожара и документально засвидетельствовали ущерб и причины пожара. Своим затягиванием выплаты страховой суммы вы наносите дополнительные моральные страдания нашей семье, которые мы и без того понесли. Наша семья в том числе двое несовершеннолетних детей на данный момент остались без крова. Мы очень надеемся на Вашу порядочность и понимание!
Наш Полис: МЛ 24-1403 № 0363221



Вячеслав (гость) 30.08.2017 13:12 Комментарии (2)
Ответ СК:
05.09.2017
Уважаемый Вячеслав Евгеньевич!
В ответ на Вашу претензию от 29.08.2017 г. по делу № 15330230, сообщаем следующее.
В настоящее время для вынесения объективного решения по заявленному Вами событию Страховщиком проводится проверка, о чем было сообщено ранее письмом исх. № 4584 от 29.08.2017г.
По факту поступления необходимой информации, по выплатному делу будет принято решение.

Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»
Личное страхование
Ужасно
1 не засчитана
Обратился к мануальному терапевту. Прописал мне 4 процедуры массаж уколы 1300 рублей мануальную терапию 10000 рублей и иглоукалывание 4000 рублей примерно так. Одобрили только первые две. На мой вопрос «росгостраху» почему только две ответили что выбирают самые дешевые и оплачивают а на остальные пофиг. На мое возмущение почему так ответили ищите другую. Если не нравится!!! Самая ужасная компания в которой я когда либо страховался!!!

+ Ничего хорошего

Ужасно просто


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Василий (гость) 29.08.2017 11:57 Комментарии (1)
Автострахование
е-Каско
5 не засчитана
Пробовал оформить Каско онлайн в ВСК, РЕСО — бесполезняк! ВСК перенаправляет в РЕСО. РЕСО просто зависает на стадии сохранения введенных данных! Уже не надеясь на положительный результат, зашел на сайт РГС, вбил данные, прикрепил фотографии документов, т.к. менялась прописка, и о чудо! Через 5 минут документы были проверены, страховка одобрена. Полис прислали сразу же после оплаты.

+ Единственная компания, где смог оформить е-Каско

-


Качество обслуживания
Рекомендую!
Андрей (гость) 28.08.2017 19:29 Комментарии (1)
Личное страхование
Я оформила online страховку для выезжающих за рубеж, оплату с карты списали, полис не прислали. По телефону сообщили email, куда я должна обратиться, что я и сделала. Прошло 4 дня, полис так и не прислали, не реагируют на множество писем по указанному и другому адресу. Несколько раз обращалась по их форме обратной связи. Только один раз был краткий ответ (больше похоже на отписку) — я должна написать по тому адресу, по которому я уже писала и сообщить — дословно — «правильные данные». Получить разъяснение, какие именно данные, не удаётся. Период страхования уже начался, а у меня нет возможности воспользоваться оплаченным полисом.
Все, что у меня есть, — номер моего обращения, который они не проигнорировали — 686674.
Также может быть получена в банке выписка с данными об оплате.

+ Ничего

Весь контакт с компанией, описанный выше. Сюда же можно добавить и общение по телефону - ответы очень формальные, без готовности помочь решить проблему


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Лариса (гость) 27.08.2017 15:37 Комментировать
Администратор:
Оценка засчитана, т.к. компания не ответила на отзыв.
Автострахование
Пробовал делать страховку через онлайн, не получилось. Поехал в офис, ну думаю, там то точно сделают, в итоге мне сказали «у вас другая страховая компания» и предложила оформить, я согласился. Но мне навязывают доп. страховку ссылаясь на то что «ну мы же посредник, без доп. страховки нельзя». Офис находится в городе Георгиевске.

Качество обслуживания
Не рекомендую!
Евгений (гость) 25.08.2017 21:07 Комментарии (2)