Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.59
Рейтинг компании
(4 место)
4029
Ответов на сайте
913
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

3
Оценка засчитана
Автострахование

22 июня обнаружил, да, перечислились денежные средства в сумме 38 тысяч 700 рублей. Вот и хочу пояснить, что в этот же день заказал запасные части у официального дилера Саратов-Моторс, дешевле просто не нашёл нигде, даже на Экзисте. Вот что получилось: бампер передний-8700, крыло переднее ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, так как клиент остался доволен скоростью выплаты и обслуживанием сотрудников СК.
2
Оценка не засчитана
Каско
Проблема решена!

В июне 2013г. попал в ДТП, застрахован по КАСКО в РЕСО, номер полиса SYS613600116.Итог: помят задний бампер, крышка багажника.На момент страховки имелись повреждения ЛКП на заднем бампере(несколько царапинок), мини затертости на крышке багажника.С этим я не спорю.Пускай это повреждения ЛКП.Но!!! ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Поскольку мы оцениваем поведение компании в сложившейся ситуации целиком, то считаем справедливым оценку не засчитать – проблема была оперативно решена.
Без оценки
Имущество

Сгорел дом в с.Зеленовка, Самарской области. Компания Ресо затягивает сроки по выплатам, не выдает заключения по делу.

----
++++
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
5
Оценка засчитана
Автострахование

Страхуюсь в компании с 2003 года, много раз получал выплаты. Были разные случаи: и ДТП, и сам где-то с управлением не справлялся, и «третьи» лица оставляли повреждения на моих машинах, был угон осенью 2005 года. Выплачивали всегда. Когда сразу, когда подольше разбирались, но во всех случаях со мной ... Читать далее

Человеческое отношение! Отдельное спасибо директору филиала Горобей С.Н.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
2
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

6 ноября 2012 года ООО «Максимум — Лахта Сервис» был оформлен акт приема автомобиля в ремонт по сраховому полису каско sys532178662 и возможности удаленного урегулирования.
В течение последующих двух месяцев компания РЕСО принимала решение по делу АТ3923836, и только после нескольких писем и ... Читать далее

1. затягивание сроков рассмотрения дела ( с 6 ноября по 18 января) 2. непонятные проверки сотрудников СБ
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым засчитать, поскольку процесс урегулирования убытка был затянут.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Здравстуйте, РЕСО! В первый и уж точно в последний раз.Может где-то в других городах и работают добросовестные работники компании, ну уж точно не в Туапсинском офисе.18 апреля попала в ДТП не по моей вине.С места аварии позвонила в стараховую. Мне присвоили номер 4447751.И с этого момента все и ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку сроки не были нарушены.
2
Оценка не засчитана
Имущество

Случилось так, что озаботился я выбором компании для страховки своей дачи. Сначала выбирал по интернету, потом пошел вживую обходить «финалистов». И среди них оказалась компания «РЕСО-Гарантия». Зашел на сайт компании, выбрал офис, который мне было бы удобно посетить: ... Читать далее

Позитива не обнаружено.
Негатив: предоставление недостоверной информации потенциальному клиенту.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку отзыв не содержит страховой истории.
2
Оценка засчитана
ОСАГО

Имею долгосрочный опыт общения с компанией «РЕСО – ГАРАНТИЯ» в плане КАСКО и особых нареканий не имел, пока не столкнулся с этой СК на уровне ОСАГО страховой полис ВВВ N 0183304037.
29.05. 2013 в переднюю часть моей машине, стоящую около магазина въехал Хундай Портер, на место были вызваны ... Читать далее

хорошая реклама, скорость обслуживания.
хорошая начинка - сущность примитивная( откровенное обогощение на своих клиентах)
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым засчитать, поскольку автор провел независимую экспертизу, размер ущерба с учетом износа составляет 57931,27 р. Сумма, выплаченная компанией, занижена.
5
Оценка засчитана
Автострахование

Добрый день! Страхуюсь в РЕСО уже тритий год и проблем не было. Последний страховой случай (моя вина) произошел 08.05.2013.в г.Торжок. Заявила по удаленке в Независимости на Ярославке 09.05. Повреждения: задний бампер и занее правое крыло. Форд Фокус 2010 года.

Оперативно выдают направление на ремонт
Один офис урегилирования (Нагорная). Очень не удобно туда ехать с другого конца Москвы.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
Без оценки
Автострахование

Дело АТ 4512536. 22.05.2013 сдал необходимые документы для получения выплаты, сказали что в течении 10-20 дней выплата состоится. Почти месяц прошёл, на днях звонил узнавал, сказали, что дело в Москве на рассмотрении, а также насчёт суммы выплаты пояснить ничего не могут, так как считают в Москве. ... Читать далее

1
Оценка не засчитана
Автострахование

По сути, ехал ни кого не трогал, тут на тебе удар сзади!!! (дело АТ4377270)

Не советую обращаться в данную компанию, кидают на деньги конкретно! (по моему случаю выплатили не более 50% от общей стоимости ремонта), расчет производят по не понятным средним ценам в регионе!!! Вопрос зачем нужна страховая фирма РЕСО-ГАРАНТИЯ если я 50 % стоимости ремонта оплачиваю сам???
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала мотивированный ответ на претензии автора отзыва. К сожалению, текущее положение дел в ОСАГО редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Сложившаяся нормативная база в РФ позволяет СК определять стоимость ремонта в широком диапазоне и оставаться при этом полностью в рамках закона. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП (судебная практика в данном случае также неоднозначна).
Без оценки
Автострахование

Номер дела- АТ 4537155. 01.06.13 произошел страховой случай о чем сразу заявили в Ресо. Авто привезли на эвакуаторе на СТО за свой счет. 03.06.13 написали заявление и отдали все документы.10.06.13 мастер СТО отправил отчет о тотальной гибели авто. 18.06.13 связалась со страховой по телефону ... Читать далее

Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Давно не имел дело со стаховыми по выплатам, но тут пришлось развлечься.
Жена попала в дтп, ей въехал по правой бочине один водятел.
Повреждены дверь, крыло, бампер. Она права, все документы в порядке из гибдд.
У нее полис Ресо-гарантия, нам расхваливали «ну такая замечательная ... Читать далее

Никакого позитива вообще.
Все примочки мошенников - хитрость, жадность, обман, недальновидность.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не удалось установить кто прав в данной ситуации, автором не проводилась независимая экспертиза.
1
Оценка не засчитана
Каско

20.06.12 я заключил договор добровольного страхования т.с. (каско)с «РЕСО-Гарантией» в их офисе Самарская обл. г. Тольятти ул.Комсомольская 76, так сложилось что авто пришлось продать через три недели, в страховую компанию обращений за этот период не было. 19.07.12 я обратился тот же офис с целью ... Читать далее

хамство и грубость некомпетентность сотрудников
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва.
Без оценки
Каско

Год назад приобрёл полис каско в РЕСО-Гарантия. Номер полиса SYS596329740.
На руках все необходимые документы, включая квитанцию о оплате Ф-7, серия 61 № 842694.
Скоро истекает срок полиса и я озаботился его продлением. Однако оператор страховой сообщил мне неприятную новость о том, что ... Читать далее

Без оценки
ОСАГО

C 2008 года являюсь клиентом РЕСО гарантия по КАСКО и ОСАГО. Всем знакомым хвалил быстроту и беспроблемность по выплатам. Но в этот раз что-то в механизме компании заклинило.

В октябре после попадания камня в фару и появления на фаре трещины обратился по урегулированию убытков к дилеру ... Читать далее

1
Оценка не засчитана
Автострахование

14.03.2013 г. — ДТП.
20.03.2013 г. — заявление на выплату.

Выплаты до сих пор нет.

Направлена претензия в службу качества РЕСО.

Подробнее тут: https://www.asn-news.ru/community/814

Отвратительная работа.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку, исходя из ответа СК, автор отзыва не является страхователем и собственником автомобиля.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Наверное самая отвратительная страховая с которой имел дело за 12 лет (прямое возмещение по ОСАГО ПР4536070). Сдуру обратился напрямую к ним, «эксперт» (типа независимый, который сидит у них в офисе) во–первых хамил и понтовался, затем, видимо обидевшись на меня же! посчитал частично не мои детали, ... Читать далее

НИЧЕГО
в отзыве
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку из ответа СК следует, что суммарный размер выплаты страхового возмещения составил 50 194,66 р.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

АТ 3720203, АТ 4536280
В первый раз обратился с замятыми дверями на парковке. Девочки за стойкой информации выдали отписку, что осаго на данный случай не распространяется. И это при том что застраховано по ОСАГО+КАСКО+ДСАГО.
Во второй раз таки приняли заявление. Хотел брать выплату ... Читать далее

ничего
сроки ремонта на сто калькуляция выплат отношение к клиенту
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора, проблема с техцентром разрешилась.
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Моему а/м был причинен ущерб третьеми неизвестными лица. Были разбиты зеркала заднего вида: отсутствуют кожухи, правое зеркало висит на проводах, частично не работают механизмы зеркал, вырван задний дворник, на ребре жесткости крышки багажника вмятина, имеются множественные мелкие царапины с ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку мы оцениваем поведение компании в сложившейся ситуации целиком – из ответа СК следует, что направление на ремонт было выдано и проблема разрешилась. Новых претензий от автора не поступало, сроки не были нарушены.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля