Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»

Специалисты СК на сайте

Консультант Ренессанс страхование
72.32
Рейтинг компании
(9 место)
3224
Ответов на сайте
672
Проблем решено
Написать отзыв

Отрицательные отзывы о компании

1
Оценка засчитана
Автострахование

Сегодня (6.05.2015) хотел застраховаться, но получил отказ в виде машину надо осмотреть, а это будет возможно только в понедельник 11.05.2015. На вопрос а зачем, у меня есть диагностическая карта был грубо «отшит»
Самара, офис на Молодогвардейской

Всего 1 человек в очереди
грубое нарушение закона и хамское отношение к клиентам
Качество обслуживания
Администратор: Компания не ответила на отзыв.
2
Оценка засчитана
ОСАГО

1. Случился страховой случай, оформили по европротоколу как раз 30.04. Не хотел, но виновник «уболтал», согласился, а зря конечно, т.к. за видимыми повреждениями были еще и скрытые!-( И ведь есть в этом вина компании! 40 минут пытался дозвониться, чтобы узнать важные детали, но… ждите на линии, ... Читать далее

Очередь была относительно небольшой, во дворе есть место встать на осмотр
Не дозвониться в случае ДТП оперативно. Процесс обработки клиентов не отработан, неактуальная информация на стенде, плохое (никакое) информирование клиентов.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку компания не ответила на отзыв.
1
Оценка не засчитана
Каско

Всем доброго времени суток, хочу написать о своей проблеме с данной страховой компанией! Значит купил машину, подержанную не новую, решил застраховать в сей фирме! Приехали быстро, сфоткали и полис готов, но на бампере была претёртость от старого владельца, это тоже сфотографировали! И вот тут ... Читать далее

Больше в интач не ногой, еслиб раньше сказали что поцарапанные двери и бампер красить не будут при наступлении случая, никогда бы не страховал бы машину у вас
Скорость выплат
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва.
1
Оценка не засчитана

Купил полис ребенку для поездки в Болгарию на страховую сумму в 50 000€.
Ни слова не видел о франшизе, я бы её никогда не выбрал.
Так вот, когда пришлось обратиться в Медцентр, страховой случай зарегистрировали через gva M-317581, а через день позвонили из того же медцентра и сказали, ... Читать далее

Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва.
1
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Здравствуйте! 15.03.2015 заявил страховой, как мне казалось, случай в компанию Интач Страхование. Номер страхового события №107949 от 15.03.2105г. Речь идёт про авто КАСКО, машина новая, 5 месяцев (эксплуатировалась 5 месяцев с декабря 2014 по апрель 2015г.), Ниссан Кашкай 2014 г.в. После зимней ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку изначально автору было отказано в страховом возмещении.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Страхуюсь в компании Интач 3 года( Каско ии Осаго), всегда была довольна обслуживанием. Узнав, что компания предоставляет семейную скидку 10% посоветовала брату, чтобы он застраховал свой авто вместе со мной. Позвонив сегодня по телефону уточнить стоимость страхования на его Тайота Ланд Круизер ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку в отзыве не идет речь об урегулировании убытка, компания принесла извинения за действия сотрудника.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

001AS15-005221.
При заключении договора Каско, менеджер уверял меня взять франшизу (даже сохранилась запись разговора в компании Ренессанс). При этом убеждал, что в случае моей невиновности при ДТП, я не понесу ни одного рубля потери. К сожалению, такой случай настал и я был не виновен. ... Читать далее

Нет
Да
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Мы засчитываем оценку, поскольку компания не ответила на отзыв.
1
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Сегодня оформил ОСАГО в отделении Ренессанса на пр.Ветеранов,140(за маг.«Пловдив»).Сумма оказалась больше, чем в прошлом году, на что мне было сказано, что было повышение цен в октябре 2014г.Пока ходил снимать еще денег с карты из-за того что не хватило, до закрытия осталось совсем мало времени, ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку имело место навязывание доп. страховых услуг.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

— Пересылаемое сообщение--------
21.03.2015, 21:46, «Исупов Алексей» :
Здравствуйте,5 октября 2014 года я попал в ДТП, до этого я застраховался в Ренесанс, так получилось, что машина ремонту не подлежит и списана, документы об этом я предоставил в ваш офис в г. ... Читать далее

сначала,очень долго не отвечали,потом начинают требовать документы которых у меня нет и быть не может,например:документ о снятии машины с учёта в ГАИ(машина на учете не стояла),или справку о списании в утиль(была предоставлена справка о передаче годных остатком в страховую компанию)и это всё из за1000-1500рублей++ эта страховая компания Ренесанс не имеет офиса в моём городе и постоянно меня приглашают,.что бы я лично присутствовал в их офисе который находится 300 км от меня
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку компания не ответила на отзыв.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

У меня попал камень в стекло во время движения. Образовался скол и трещина под ним. Убыток зарегистрирован 28.03.2015 г.

Готовность помочь, но только словесно.
Какое только вранье не слышал. Сначала попыnка обмана путьем направления на ремонт в левую стеклянную мастерскую под предлогом, что она специализированная, тогда как по условяим полиса возможен ремонт лишь у официального дилера. Потом бесконечные ссылки о задержках и недостатках направленных lдилером в страховую документов. То что это дурилово между ними согласованно сомнений уже никаких. Потом предложение повторно приехать к дилеру для составления "дефектовки", тогда как осмотр уже был тогда же 28.03.2014 г. Может вы сами дефективные??? Когда будет направление на ремонт к официальному дилеру, хотя бы к мошенникам из "Превокс"????
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания выполнила обязательства перед клиентом, сроки нарушены не были.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Странная компания.
На сайте пишут что можно заказать полис осаго с доставкой на следующий день, указан телефон.
Звоню, говорят никакой доставки и вообще только через ДЕСЯТЬ дней можете приехать для осмотра автомобиля, без осмотра автомобиля осаго не будет, а «специалист по осмотру» ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку претензии автора отзыва к качеству клиентского сервиса обоснованные.
1
Оценка засчитана

Без долгих прелюдий. Отказали в выплате по страховому случаю (транспортная компания деловые линии повредила груз, автозапчасть, застрахованного по договору страхования). Причина отказа: не предоставление акта о подтверждении повреждения в результате «падения груза в процессе погрузки или ... Читать далее

Я бы еще понял, если случай мутный, а тут все явно, но ренессанс трахование просто захотели и отказали
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку претензии автора отзыва обоснованные.
1
Оценка засчитана

Перед поездкой за границу застраховалась в данной компании. Номер полиса 002-1931PN-11.2199. В поездке произошел страховой случай, потребовалась срочная операция. Своевременно уведомила компанию, собрала все документы. Вернувшись домой, подала документы в страховую компанию. Больше месяца ждала ... Читать далее

ничего
Отвратительная компания. Все решения затягиваются, перезванивают, только если пригрозишь жалобой. Да и то до этого нужно минимум пару раз позвонить. Никто ничего не знает.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку претензии автора обоснованные.
2
Оценка засчитана
Каско

21.03. Никто с нами так и не связался… 20.03 позвонил автосервис, сказали; ваша страховая тянет, забирайте машину. Т.о. ремонт по-прежнему не начат, когда начнётся неизвестно, от страховой ни слуху ни духу.

Продолжение истории… Вчера позвонили из сервиса, сказали: ваша страховая не ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку претензии автора обоснованные.
2
Оценка засчитана
ОСАГО

Хотел стать клиентом этой серьезной компании. Приобрести полиса ОСАГО и Каско. Произвел 16/03/15 на сайте соответствующий расчет (заказ DZN-140315-271). После различных уточнений с менеджером компании была достигнута договоренность, что полис ОСАГО привезут в пятницу 20/03/15 (действие нового ... Читать далее

Единственно с кем не только конструктивно, но и приятно было вести диалог, так это с сотрудниками центра контроля качества. Спасибо вам большое, а отдельное за понимание!
- не выполнение достигнутых договоренностей; - не желание найти выход в сложившейся ситуации (не по вине клиента) удовлетворяющих обе стороны; - отсутствие обратной связи (приходилось все время самому названивать и просить/напоминать выполнить то, что сами вчера обещали).
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку претензии автора обоснованные.
2
Оценка засчитана
Автострахование

Повреждение автомобиля на стоянке
дог 001АТ-14/34298

По страховому случаю, по каско, обратилась в Люберецкий филиал Ренесанса. Предварительно позвонила по телефону, узнала какие нужно принести документы. Предварительно записаться надо, по записи прием, несколько дней прошло. В назначенный день привезла все по списку. Через неделю звонят: у вас нет еще определения. нужно привезти. да-а-а?! так не говорили же, что надо. Снова привезла. Теперь надо ждать две недели, что они там делают с документами две недели?? сообщения насчет ремонта. Через две недели позвонили и сообщили, что еще надо постановление о прекращении дела. да-а-а?!! еще надо?! На вопрос почему же сразу весь список не огласили отвечают, что не обязаны правильность документов проверять. Ну надо же. как будто у сотрудника нет опыта работы совсем и я была первым клиентом. На мне они тренировались и изучали какие же документы нужно по этому случаю представить. А время то идет. и до ремонта еще далеко. что же будет дальше?! специально тянут время и гоняют за бумажками. Зато из этой компании регулярно названивают и сладким голосом предлагают обсудить условия продления договора на следующий год. Смешные!
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку претензии автора обоснованные.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Заранее записался на продление действующего полиса ОСАГО на 22.03.2015г. Продление не состоялось по причине не введения каких то данных в базе Ренесанс Страхования. Выдали справку сведения об ОСАГО владельцев ТС по договору страхования. потерял пол выходного итог равен нулю.

Не решил основную тему продления полиса ОСАГО. Плохо обученный персонал, весь процесс спрашивали друг у друга как то - как это?? Выриантов решения вопроса не предложили.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку у автора возникли сложности с оформлением ОСАГО.
1
Оценка засчитана
Имущество

006PIP-002515/2014-SB-k от 11.12.2014 Сорвало кран горячего водо снабжения в выше расположенной квартире.Поврежден только потолок, мебель спасли «не успели выбросить целлофан после ремонта»! Случай признан не страховым, оказалось страховых случаев не может быть в принципе! Просто платите денежки! ... Читать далее

Сплошной развод
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку компания не ответила на отзыв.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Очень трудно решить какой либо вопрос.Работа операторов хочу оценить на твердую единицу.

Просто ужас
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. автор не настроен вести диалог.
1
Оценка засчитана
Каско

Абросимова Любовь Валерьевна. Раздел: КАСКО, Полис: 019АТ-14/00913 от 16.06.2014,
30.07.2014 произошёл страховой случай.В соответствии с условиями Договора страхования 019АТ-14/00913 от 16.06.2014г. признано «Полная гибель». В конце-концов признали тотал и страховая подписала договор с ... Читать далее

нет
— обслуживанием и профессионализмом сотрудников СК: Да Нет Не знаю Если разводить людей, добавлять проблем - Да Если помогать людям,избавлять от ненужных проблем - Нет — размером выплаты: Да Нет Не знаю Машину забрали - Да Выплату произвели - Нет Денег получу по КАСКО - Незнаю
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля