Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»

Специалисты СК на сайте

Консультант Ренессанс страхование
72.47
Рейтинг компании
(9 место)
3268
Ответов на сайте
678
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

3
Оценка засчитана
Автострахование

я обратился в компанию по стражовке по страховому событию № 55093 от 30.07.2012 прошли сроки оповещения -ответа нет. На протяжении 35 лет я за рулем.где соблюдение законов.Прошу вас разобраться и дать ответ как работают организация сколько ждать и как быть нам пострадавшим. президент фонда системы ... Читать далее

быстро назначена экспертиза и приехал профессиональный работник
нет информации -занижается смета
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Компания дала полный и обоснованный ответ на претензии автора отзыва. Оценка «3» не является отрицательной в нашем проекте.
1
Оценка засчитана
Каско

Добрый день!
Безобразное отношение к клиентам и неумение контактировать с партнерами!
Приобрел КАСКО, № полиса 52627600.
Страховой случай произошел 27 июня 2012, Убыток № 53876.
А/м направили на СТО (по полису у меня ремонт в серв. центре офиц. дилера — РРТ) 03 июля 2012. ... Читать далее

Потерял по вашей вине кучу времени и денег, т.к. арендовал авто на свои деньги, был еще неприятный момент. На заднем бампере была маленькая трещина (2 см длинной) и отколот кусочек, именно кусочек светоотражателя. Я даже забыл про это, когда договаривался насчет покупки полиса по телефону. Юноша, который доставил полис полис, сделал фото но не сказал ни слова. А потом пришло письмо, что за бампер возмещения не будет. И это из-за такой мелочи???!!! Бампер был целый,а светоотражатель... да Бог с ним в конце концов. В итоге попал на 27 000 руб. Жаль, что об этом никто не говорит и не предупреждает в момент продажи полиса... А точнее - ПОЧЕМУ этого не делают???!!! видимо экономите... Только не забывайте, что негатив о страхователе как информация поступит минимум к 7 - ми моим контактерам, далее по цепочке от каждого еще к 5-ти и так по нисходящей. Доказано маркетолагами... потери ИНТАЧ будут больше, чем экономия.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана за задержку в урегулировании убытка.
5
Оценка не засчитана
ОСАГО

Этот отзыв не о конкретном страховом случае, а об интересной ценовой политике, которую я обнаружил при наступлении даты очередного продления КАСКО. И в связи с этим, мне хотелось бы прочитать комментарии официального представителя страховой компании. Опишу ситуацию. Я являюсь клиентом Интач уже ... Читать далее

Современный офис, выполняют свои обязательства, вежливые сотрудники (по-телефону доброжелательней, чем в офисе), доставка полиса, низкие цены на рынке.
Никакого негатива нет
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку в отзыве не содержится страховой истории.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Ситация следующая:
КАСКО+ОСАГО в интаче, за КАСКО внесена половина суммы, вчера понадобилось посадить за руль мою девушку, т.к. я после зубного чувствовал себя оооочень плохо, и мог создать аварийную ситуацию.Звоню в калцентр, там сообщают что ей нельзя находится управлять ТС, тк не вписана в ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку недостаточно оснований для зачёта оценки, представителем страховой компании был дан обоснованный ответ.
1
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

008AS12-001196 Полис оформлен без ограничений в количестве водителей. Страховая отказывает в возмещении ущерба в связи с тем, что в доп.соглашении указана только фамилия страхователя. В телефонных переговорах было признано, что это ошибка, обещали пересмотреть решение.Сегодня пришел по электронке ... Читать далее

Споошное вранье
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку сотрудником страховой компании была допущена ошибка.
2
Оценка не засчитана
Каско

Спасибо, ВСЕМ за отзывы!
Думала здесь КАСКО делать, но увольте! Лишь бы деньги оттяпать!

Администратор: Оценка не засчитана, поскольку в отзыве не содержится описания страхового случая или процесса урегулирования убытка.
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Страховой случай 001AS12-021130 от 20.06.2012 г
Сначала тянули почти полтора месяца, ничего не говорили, сказали что по каким-то деталям откажут в выплате, было 12 деталей.
Машина Паджеро, была повреждена хулиганами на улице.
В итоге 26 июня мне тупо объявляют сумму 34 с ... Читать далее

никакого
Долгий срок рассмотрения Минимальные выплаты
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оснований для зачёта оценки недостаточно. СК дала разъяснения по вопросам, заявленным в отзыве. Информация о проведении автором какой-либо альтернативной экспертизы, опровергающей выводы СК относительно повреждений автомобиля, отсутствует.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Паспорт убытка №001AC/12-023540 ОТ 09.07.2012г. 09.07.2012 ехал по главной дороге и с дворовой территории мне в бочину приезжает инфинити, вызвал гаи и аваийного комисара, далее все справки получены и переданы моему аварийному комиссару, девушке на инфинити выписали штраф 100руб и сказали, что у ... Читать далее

Позитив только от того,что быстро приехал и оформил аварийный комиссар
Не понравилось то,что сотрудницы не внимательны к документам клиента!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку СК не предоставила мотивированный ответ на претензии автора отзыва.
5
Оценка засчитана
Каско

Убыток 002AS12-017582.
ДТП 02.07.12. На дороге было разлито масло из грузовика, уходил от столкновения c автомобилем и по-касательной задел поребрик передним колесом. Переломился нижний рычаг, поэтому колесо стояло криво и автомобиль не мог передвигаться своим ходом.
Позвонил в свою ... Читать далее

оперативность решения по страховому случаю отношения к клиентам в колцентре отдел урегулирования убытков у дилера
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
2
Оценка засчитана
Автострахование

Убыток 001AS12-016487.
Дтп 16 мая. 26 мая предоставлены документы из ГИБДД. 13 июня автомобиль сдан на СТО по нарправлению страховой. На 28 июня страховая назначила независимую экспертизу. 4 июля СТО передал калькуляцию в страховую. С тех пор тишина. Решение должно было быть в течение трех ... Читать далее

деньги берут сразу и с удвовольствием
дело затягивается
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку имело место затягивание сроков урегулирования убытка.
3
Оценка засчитана
ОСАГО

Застрахован в ИНТАЧ, сейчас потребовалось пролонгировать полисы КАСКО и ОСАГО. Но работой персонала мягко сказать недоволен.
Позвонил за месяц, чтобы узнать предварительную стоимость будущих взносов, на что девушка ответила, что она не имеет права считать стоимость, ведь еще так много времени. ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в отзыве присутствуют обоснованные претензии страхователя к качеству клиентского сервиса. Оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте.
2
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Я заключил договор добровольного страхования транспортного средства № 001/10-АТ 58216 в СК «Ренессанс Страхование». 03 декабря 2011 г. произошло ДТП с участием моего транспортного средства “Mercedes Benz ML 350” гос.номер К 075 ЕР 197. Данное событие, согласно Правилам страхования, на основании ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку со стороны компании выявлено нарушение сроков рассмотрения дела. Тем не менее, исходя из ответа СК, можно считать, что проблема решена.
5
Оценка засчитана
Каско

Хочу написать позитивный отзыв о работе филиала в Петербурге. Страхую все свои машины с 2005 года в Ренессансе (ранее Прогресс-Нева). При этом у меня не было страховых случаев несколько последних лет, а в этом году случились сразу два. Первый в январе — совсем мелкий, я даже не хотел по нему ничего ... Читать далее

Парковка для клиентов, быстро и четко.
Пока негатива нет.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку автор подробно описал процесс урегулирования убытка. Благодарим автора за оставленный отзыв!
1
Оценка не засчитана

в марте месяце отдала старый страховой полис, компенсации до сих пор нет. Опять обманули. в связи с этим хочу расторгнуть свой договор по страхованию жизни. Емелькина Александра Александровна гор. Комсомольск-на-Амуре, Хабаровского края тел. 7909-865-5468

обманули!!!!!!!!!!!!!!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, СК дала ответ на претензии автора отзыва.
1
Оценка не засчитана

Со мной приключилась неприятная ситуация.

На днях мне было отказано в оплате внтурисуставных уколов (только уколов, лекарство – моё собственное) в колено, серию которых я делаю раз в год.
Абсурдность ситуации заключается в том, что два предыдущих года мне делали ровно такие уколы ... Читать далее

Даже не извинились за свою стохастичность.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Страховая компания предоставила аргументированный ответ на претензию автора, из которого следует, что компания действует в соответствии с Договором страхования. Новых претензий от автора не поступило. Считаем, что недостаточно оснований для зачёта самой низкой оценки.
2
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Первое это то что менеджеры по телефону говорят одно, а потом в полисе совершенно другое. Так вместо самостоятельного выбора СТОА за меня это делает стаховщик, вместо подменного автомобиля того же класса обещаного в разговоре, прокуренный арендный автомобиль на 3 класса ниже моего.
По ... Читать далее

Пока только цена
Долго,не правильно, с ложными данными, с неисполнением договоренностей. Уже 20 минут жду ответа оператора- попугая
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку представитель СК дал обоснованный ответ на все претензии автора отзыва, сроки урегулирования страхового случая не были нарушены.
2
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

29.05.12 произошел страховой случай №001 АС12-018264. виновен 2-й участник. Машина Форд Фокус 2008г.в. застрахована по каско на 450 тыр. автомобиль с 30.05. находится у оффдиллера Рольф Центр( условие страховки с удорожанием). Только 13.06 пришло направление в сервис, с указанием цены 230 тыр, ... Читать далее

быстро отвечает оператор на линии, аварком и эвакуатор приехали быстро и сделали свое дело хорошо.
самовольно переносят сроки ответа, не дают связаться с руководителями.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Из отзыва следует, что со стороны компании присутствовали факты затягивания сроков согласования ремонта между страховой и СТОА. Тем не менее, компания дала ответ на претензии автора отзыва, из которого следует, что проблема будет решена в ближайшее время.
5
Оценка засчитана
Автострахование

Был клиентом СК Ренеессанс два года под ряд (последний договор 001at-11/32224).
За это время было 4 ДТП (ни по одному я не виноват). По всем ДТП проводили ремонт, отказов не было.
По последнему 5-му ДТП признали полную гибель автомобиля. Полная гибель была спорной, на мой взгляд, т.к. ... Читать далее

Всё оплатили
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку указан номер страхового полиса. Благодарим автора за то, что он нашел возможность поделиться положительным опытом взаимодействия с СК.
2
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

2 июня 2011 года имела несчастье застраховать по КАСКО свой новый автомобиль в Ренессансе. «Несчастье», как выяснилось позже, началось с первых минут, когда страховой Агент в автосалоне г Тюмени, где я приобретала автомобиль, на мой вопрос «есть ли представительство данной СК в Сургуте (городе ... Читать далее

Размер выплаты.
Еще бы эту выплату поскорее увидеть
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в отзыве присутствуют обоснованные претензии страхователя к качеству клиентского сервиса и к затягиванию сроков выплаты страхового возмещения. Тем не менее, благодаря оперативному реагированию СК на жалобу, в максимально короткие сроки удалось решить вопрос выплаты, СК принесла извинения.
Без оценки
Автострахование

Добрый день!
Договор 013АТ-11/05439. Страховой случаи 013AS12-002010.
08.06.2012 года передано на принятие решения. 13.06.2012 получил направление на дополнительный осмотр. Сегодня в беседе сотрудник службы поддержки пояснил, что решение будет принято после предоставления всех ... Читать далее

Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля