Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»

Специалисты СК на сайте

Консультант Ренессанс страхование
72.32
Рейтинг компании
(9 место)
3223
Ответов на сайте
672
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

1
Оценка не засчитана
Автострахование

5 лет являлся клиентом этой компании. последний год начались проблемы с выплатами по каске (жена водит автомобиль ремонтируем стабильно раз в год) страховой случай от 5.10.2012 сегодня 11.03.2013 счета дилера до сих пор не оплачены, как следствие 5 месяцев без машины, следующий случай трещина ... Читать далее

Не в коем случае
Не в коем случае
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не был настроен вести диалог.
Без оценки
ОСАГО

4-й год являюсь клиентом страховой компании ООО «Группа Ренессанс Страхование» по КАСКО и ОСАГО, при том, что последний год страхую 2 автомобиля. 22.12.2012г. произошел первый страховой случай с участием супруги. 25.12.2012г. были переданы документы, автомобиль осмотрен, но ввиду того, что второй ... Читать далее

Существенная экономия при продлении полиса КАСКО, в отсутствие обращений. Вежливость персонала в момент заключения/продления договора.
Затягивание сроков. Неинформирование клиентов. Отсутствие возможности позвонить напрямую в офис г. Самара. Отсутствие помощи в разрешении вышеуказанных ситуаций, через сотрудников офиса в г. Самара.
Скорость выплат
Качество обслуживания
5
Оценка засчитана
ОСАГО

В конце декабря 2013г в Пскове мне в бок врезалась авто, мою машину развернуло и она протаранила ещё одно авто. Реннессанс хорошо выплатил на как двум потерпевшим (со вторым потерпевшим я правда ещё не созвонился, но думаю что всё ОК). Мне выплатили 98тр (на руки 97, так как Сбербанк за обналичку ... Читать далее

Ренессанс выполняет обязательства, хоть это ему и не совсем выгодно. Хорошо работают и не берут цифры с потолка как другие.
Пока ждал когда ответит оператор по горячей линии 8800... прошло около 30 минут, сотовый нагрелся. Хотя одного звонка хватило что-бы узнать какая будет выплата и потом ждал, на 28-29 день деньги пришли.
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
1
Оценка засчитана
Автострахование

Екатеринбург. В июне 12 года авария с клиентом СК Реннесанс, он виноват, вину признал. Оценка «карманного» эксперта-недоучки в 7500 руб., отказ в выплате и отсылают за дополнительными документами. Итог: самостоятельная оценка, суд, ~35000руб. присуждено. Представители компании в суде не появлялись, ... Читать далее

"Карманный" "эксперт"
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку суд вынес решение в пользу автора отзыва.
4
Оценка засчитана
Автострахование

Хочу рассказать свои историю взаимоотношений с с/к РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ.
Автомобиль Опель Астра куплен в кредит в марте 2012г. 21 сентября 2012г. зарегистрирован страховой случай 007AS12-004254. Все справки были собраны в тот же день и в тот же день было подано заявление в страховую компанию. ... Читать далее

убыток урегулирован в полном объеме
долгие сроки согласования, ощущение специального затягивания сроков.
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка засчитана. Спасибо, что нашли возможность поделиться с читателями положительным опытом взаимодействия с компанией.
2
Оценка не засчитана
Каско

Полис 62631700. При страховании автомобиля по КАСКО сразу сказал что через неделю поменяется собственник автомобиля на что мне ответили что без проблем подъедет курьер и поменяет полюс. Соответственно через неделю мне сказали что курьер у них подъезжает ТОЛЬКО в том случае, если клиент хочет им ... Читать далее

Направлено на то, чтобы любым способом выманить у клиента деньги, сказаd любые слова при первоначальном заключении договора.
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку в отзыве не содержится информации о страховом событии и процессе его урегулирования. Тем не менее, благодарим автора за оставленный отзыв о качестве клиентского сервиса.
3
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Возникла необходимость досрочного расторжения полисов КАСКО и ОСАГО. Ситуация обычная: одну машинку отдал в трэйд-ин, новую купил. В ИНТАЧ продолжать страховаться не хотел (хотя они и предлагали зачесть остаток страховых премий в стоимость полисов на новое авто), поэтому приехал в офис и попросил ... Читать далее

Неквалифицированность вашего персонала за стойкой в офисе на Сущевской. Желание любыми способами оставить деньги себе. Вот так клиентов и теряют, господа...
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор изменил оценку, выставленную работе страховой компании. Оценка засчитана, поскольку проблема разрешилась. Оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте.
2
Оценка засчитана
Каско

Страховой случай 006AS13-000094.
Прочитав почти все отзывы, решил написать и свой! Чуть заранее, не через полгода, как многие здесь.
ДТП ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку претензии автора отзыва обоснованные, от компании не поступил официальный ответ на претензии клиента.

Благодарим автора за обратную связь!
1
Оценка засчитана
Каско

13.11.2012 произошло ДТП, за рулем моего авто находилась жена которая вписана в КАСКО(Группа Ренессанс Страхование, Договор страхования:025 АТ-11/01070 ).В нее на скорости больше 120 км.час выехав на встречную полосу врезался пьяный(2.4промилле) водитель на джипе.
В результате виновнику лишь ... Читать далее

Просто компания мошенников с некомпетентными и хамоватыми сотрудниками, все вопросы с данной компанией можно решить только через суд.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку от компании не поступил официальный ответ на претензии автора отзыва.
5
Оценка засчитана
Каско

Всем добрый день!
Так уж получилось, что в декабре 2012 мой автомобиль настигла полоса неудач. Об одном из ДТП я уже писал на этом сайте (можно найти по никнейму), но второй мой случай по своему уникален. Аналогов в интернете не смог найти (если кому-то удавалось, значит плохо ... Читать далее

Сервис. Все детально объясняли по телефону. На сервис направили прямо с места ДТП. Минимум поездок в страховую, большинство вопросов решалось по телефону.
нет
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка не засчитана
Автострахование

30.01.13 угнали Honda Pilot.
04.02.13 передал все необходимые документы в компанию: была заранее назначена встреча с работником компании, документы приняли оперативно, без всяких «проволочек».
22.02.13 получил одобрение по выплате… 26.02.13 получил денежные средства…
Страховое ... Читать далее

Другими словами, молодцы, думаю не многие страховые в РФ способны были бы уложится в приведенные сроки. В целом действительно ощутил заявленный «европейский сервис» и дистанционное решение многих вопросов.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана. К сожалению, от автора не получена обратная связь.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

В октябре была угнана машина, кторая была застрахована в Ренессансе! Решение о выплате было принято страховой! А вот выплачивать не хотят! И ничего не объясняют! Сколько ждать? или сие событие просто никогда не случиться? Неужели се вопросы можно решить через суд… Очень жаль что для данной компании ... Читать далее

Ужасно!
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не указал номер страхового полиса.
1
Оценка засчитана
Каско

Претензия.
(В порядке досудебного урегулирования)

25.10.2012г Между ООО «Группа Ренессанс Страхование» далее «Страховщик» и Косовым Олегом Александровичем паспорт РФ: серия 1803 №714400 далее «Страхователь» заключен Договор 005АТ-12/06961 SFA КАСКО.
Настоящий договор ... Читать далее

На претензии не реагируют. Обращаться нужно сразу в суд и не терять времени.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку от компании не поступил официальный ответ на отзыв.
1
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Я являюсь 8 лет клиентом Ренесанса. Все 8 лет страховал автомобиль по КАСКО и ОСАГО. Когда недавно произошло повреждение моего автомобиля, то я решил что называется «взять деньгами». Позвонил, рассказал все милой барышне, сказал что хочу ремонтировать сам и хочу выплату по калькуляции. Мне ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку имело место неверное информирование клиента сотрудником страховой компании.
1
Оценка не засчитана
Каско

Доброго времени суток!
Хотелось предостеречь в будущем желающих приобрести полис КАСКО — не делать этого в РЕНЕССАНСЕ!!!
Жена до сих пор не понимает как такое возможно.
Суть (кратко):
— декабрь 2011 — приобретен авто в салоне + КАСКО
— ноябрь 2012 — страховой случай ... Читать далее

Очень быстро распечатывают документы для оплаты страховой премии.
Все остальное
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания предоставила мотивированный ответ на претензии автора отзыва. В сложившейся ситуации нет вины страховой компании.
1
Оценка засчитана
Каско

Номер убытка 007AS13-000280.КАСКО. Подал документы по страховому случаю 21.01.13. Прошел почти месяц, никакого решения до сих пор нет, два раза доверенность отдавал. И нотариально заверенную и рукописную. Документы принимают и тишина, дней через 10 я сам дозваниваюсь и слышу что чтото нужно ... Читать далее

1. затягивание сроков 2. неинформирование клиента 3. ожидание ответа оператора 20-30 мин 4. отсутсвие парковки возле офиса в Самаре
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку имело место недостаточное информирование клиента сотрудником страховой компании.
1
Оценка не засчитана
Каско

Хочу написать отзыв/жалобу/претензию, называйте как хотите.
К сожалению, в данной компании сотрудники, которые принимают какие-либо решения или могут повлиять на какие-либо процессы просто недоступны. На все ваши вопросы могут ответить только сотрудники кол-центра или отдел контроля качества ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку однозначно установить кто прав в данной ситуации невозможно.
Без оценки
Автострахование

Михаил Ефимов, Здраствуйте, у Вас в г.Калуге есть представитель, если есть в каком автосалоне или адрес офиса будьте любезен.???

1
Оценка засчитана

Летом 2012 заключила договор туристического страхования с Ренессансом перед долгосрочной поездкой за рубеж на один год. Офис располагается в Санкт-Петербурге, ст м Московские ворота. Соответственно, оплатила полную стоимость в размере почти 10 000 руб за страховку. Мне было сказано, что при ... Читать далее

отвратительное общение по телефону, отказ решения проблем, повторяют одну и ту же фразу, что помочь не могут. не возможность выполнить свои обязанности, за которые были оплачены деньги.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку претензии, изложенные в отзыве, обоснованные. Компания принесла извинения.
Без оценки
ОСАГО

страховой 62570
каско+осаго

Позиция несколько эмоциональна, прошу отнестись с понимаением.

1) «Открыл» виновник в меня дверь. Решил обратиться по ОСАГО в Интач по прямому урегулированию
Ну, рассчитываешь как-то на декларируемый европейский сервис.

Позиция несколько эмоциональна, прошу отнестись с понимаением. 1) Сходу, в телефонном разговоре на регистрации ДТП, мне дали понять, что денег мне выплатят меньше, чем реально потребуется на ремонт. И тут же предложили заплатить 5 тысяч франшизы по КАСКО, сделать ремонт у офдилера, а потом стребовать их с СК виновника (то есть переложить с больной головы на здоровую). При этом на прямой вопрос "но вы же после этого впаяете мне повышенный коэффициент на КАСКО?" ответили заученным "коэффициент рассчитывается за месяц до окончания полиса блаблабла". Конечно рассчитывается, в угоду своему бизнесу. ***В чём вопрос, уже сразу можно идти в независимую экспертизу и собирать доки в суд? 2) По КАСКО платёж двумя частями, крайний в феврале. Заплатил в конце декабря. В январе платежа в Интач всё нет. Пришло СМС, платите типа, скоро арбайтен. Посылаю запрос на почту 555@in-touch.ru с чеком из банка. Знаете какой ответ? "У вас не хватает 5 рублей". Ошибся операционист банка, видимо, ведь давал я ему бумажку, выданную мне курьером Интач. То есть ситуация на ближайшее время? - Сумма по Каско, без 5 рублей, уже в Интаче. Крутятся в обороте. - Приходит смс, не про 5 рублей, а про ПОЛНУЮ оставшуюся сумму (я его игнорирую, поскольку уверен что всё оплачено. Криворукие ИТ-шники, с кем не бывает) - Заканчивает срок второго платежа - Интач (по законам жанра) уже ни за что не отвечает. Ребят, вам деньги и долгие отношения не нужны? Сколько у вас в год бывает таких недоплат по ошибке операциониста (сумма, допустим, до 50 рублей)? 5-10? Вы не можете это внести в скидку и риски? Чтобы не тратить время клиента на поход в банк с оплатой столь смехотворной суммы? Вы всерьёз не предусматриваете такой кейс, сажая на первую линию бюрократов? Почему ваши СМС просят перечислить полную сумму, а не остаток, почему они не информируют о проблеме, почему сотрудник не перезванивает мне? О каком европейском сервисе идёт речь, если по двум обращениям клиент уже получил негатив от предложения использовать самый выгодный для компании и самый невыгодный для него способ урегулирования ущерба?
Качество обслуживания
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля