ИНГОССТРАХ - отзывы

Специалисты СК на сайте

Пахомова Татьяна Кирилловна
Начальник Управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах»
1252
Ответов на сайте
387
Проблем решено
- - -
Скорость ответа
Написать отзыв

Последние отзывы о компании

Без оценки
Автострахование

НЕ ПРИШЕЛ ПОЛИС НА ПОЧТУ, НО ОПЛАТУ СНЯЛИ

Проблема решена!

Уважаемый страхователь!
Вы заключили электронный полис ОСАГО.
Страховая организация: СПАО «Ингосстрах»
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0106489467
Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «24» декабря 2019 г. по 24 ч. 00 мин. «23» декабря 2020 г.
Период 1 использования транспортного средства с «24» декабря 2019 г. по «23» декабря 2020 г.

Ответ на отзыв
Уважаемый Магомед, добрый день!

К сожалению, по техническим причинам в канале передачи электронных сообщений системы «Е-ГАРАНТ» Ваш договор страхования Е-ОСАГО был загружен в базу данных с задержкой.
В настоящее время ошибка устранена, полис страхования Е-ОСАГО Вами получен.
От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вами извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»
Без оценки
Автострахование

НЕ МОГУ ПРОДЛИТЬ ПОЛИС ОСАГО.

ИМЕЯ ПОЛИС ХХХ 0069728664 В ИНГОССТРАХ. ЗАХОЖУ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПИШЕТ ПРОДЛИТЬ. НАЖИМАЮ. ПРОСЯТ ПРИСЛАТЬ ФОТО ПРАВ ВЫСЫЛАЮ. ПОДТВЕРЖДАЕТ. А ДАЛЬШЕ ПРИСЫЛАЮТ. ТО КОД ТО Необходимо заново авторизоваться. ЧТО ЗА БЕССПРЕДЕЛ. ПРОШУ ПОМОЩИ. НА ЛЕГКОВУЮ БЕЗ ПРОБЛЕМ ПОЧЕМУ ТАК С ГРУЗОВЫМИ.

Ответ на отзыв
Уважаемый клиент!

Нами не фиксировались какие-либо сбои в работе систем сайта.
Оформление электронных полисов осуществляется в штатном режиме.
В отдельных случаях единичные проблемы могут быть решены обновлением браузера, очисткой кэша и\или сменой устройства.
Обращаемся к Вам с просьбой направить на audit@ingos.ru принтскрин возникающей ошибки при оформлении полиса с указанием в теме письма «Отзыв на asn-news.ru_ 57446».

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»
Без оценки
Автострахование

Не выплата по КАСКО

Договор страхования КАСКО№AА106624111. Застраховала свой а/м: Toyota Land Cruiser 200 по КАСКО 19.06.2019 оформила все по полной, со всеми рисками.

02.07.2019 года мой а/м был похищен неустановленными лицами, 15.07.2019 года завели уголовное дело по факту хищения ТС, 17.07.2019 года обратился в ИНГОССТРАХ,
заполнил заявление о хищении и объяснительную по обстоятельствам хищения, также передал специалисту отдела урегулирования убытков: полис КАСКО (оригинал), ПТС (еопию), копии в/у и паспорта РФ, талон уведомления об угоне (оригинал), постановление о возбуждении УД, постановление о признании потерпевшим и реквизиты, справку №3 в свободной форме по возбуждению УД.

19.08.2019 получила от ИНГОССТРАХ ответ, что выплату они произведут согласно ст. 62 Правил страхования.В которой говорится, что страховым случаем они признают по окончанию указанного производства или вступление в силу решения суда. Т.е. либо прекращение уголовного дела, либо приостановление предварительного следствия или направление уголовного дела в суд.
29.11.2019 года оправила в Ингосстрах до судебную претензию.

17.12.2019 предоставила Постановление о приостановлении УД, написала заявление на выплату страхового возмещения на мои реквизиты.

Теперь жду в течении 10 дней ответ от Ингосстраха по поводу выплаты, и это еще не факт, что ингосстрах соизволит выплатить.

Задаюсь вопросом, зачем оформлять КАСКО если нет гарантии выплаты по договору.
Учитываю тот факт, что у меня похитили машину, а если бы была авария? Тут точно не было бы ни каких выплат.
Сейчас ожидаю ответа что бы подать на них в суд с полной выплаты за ТС, расходы, а так же на выплату 50% от ТС за защите прав потребителей.

Ответ на отзыв
Уважаемая Алена!

Согласно Правилам страхования КАСКО выплата возмещения за похищенное или угнанное ТС производится после окончания предварительного расследования уголовного дела. Результатом расследования уголовного дела является: приостановление предварительного следствия, прекращение уголовного дела, либо направление уголовного дела в суд.
В предоставленном Вами постановлении не содержится какой-либо информации о результатах розыска похищенного имущества, т.е. найдено оно или нет.
После предоставления Вами документов МВД, подтверждающих результаты розыска, Компания выражает готовность вернуться к рассмотрению вопроса о выплате возмещения.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»
4
не засчитана
Автострахование

Пришло заявление ЕОСАГО с неверно указанной улицей

Добрый день! 15.12.2019 заключил договор ЕОСАГО Полис № ХХХ 0105900246.
Страхователь и собственник разные. при оформлении полиса я вводил свой адрес (ГОРОД, и ул. Колодезная 66).
А в заявлении, которое пришло мне на почту от СК «Ингосстрах», указан адрес: ГОРОД, ул. Ч(92-999), Н(93-999)
То есть город верный, а улица совершенно непонятная и не моя
Подскажите, как мне получить заявление с верно указанной улицей?

Администратор: Недостаточно оснований для зачета высокой оценки.
Ответ на отзыв
Уважаемый Бактыбек, добрый день!

Для внесения изменений в договор Е-ОСАГО Вы можете воспользоваться Личным кабинетом на сайте СПАО «Ингосстрах», оставив заявку с приложением подтверждающих документов.
Оформить заявку на внесение изменений в данные страхователя Вы можете в разделе «Мои профиль», далее «Личные данные» — «Заметили ошибку
в данных?».
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»
Без оценки
Автострахование

Не могу зайти в личный кабинет

В мае месяце делал страховку у агента, сейчас хочу восстановить скидку, посоветовали сделать через личный кабинет, но зайти я туда не могу, так как не знаю как он создавался, повторно создать тоже не получается. Попробывал восстановить пароль, пишется не найдено совпадений. Помогите зайти в личный кабинет или восстановить скидку. Полис ХХХ0084735099

Ответ на отзыв
Уважаемый Виктор, добрый день!

Ваша учетная запись для доступа в «Личный кабинет» на сайте Компании аннулирована.
Обращаемся к Вам с просьбой повторно осуществить регистрацию для доступа в «Личный кабинет».
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»
1
не засчитана
Автострахование

Машину уже 2 месяц не могут починить!!!

Поломка машины.
Очень долго чинят, хотя КАСКО оплачено!!!

Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не настроен вести диалог.
Ответ на отзыв
Уважаемая Анна, добрый день!

Просим Вас дополнительно сообщить номер полиса/страхового события, чтобы мы могли предметно разобраться и прокомментировать описанную ситуацию.
Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма «Отзыв на Asn-news.ru_57325».
Заранее спасибо,

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»
Без оценки
Автострахование

Не пришел полис.

Проблема решена!

Здравствуйте! 14.12.19 примерно в 12:00 оформил полис ОСАГО на сайте Ингосстрах, оплата произведена, так было написано что транзакция оплачена успешно. На почту пришел чек, а полиса ещё так и нету, прошло уже примерно 7 часов. Прошу разобраться.

Ответ на отзыв
Уважаемый Никита, добрый день!

Полис Е-ОСАГО успешно оформлен и направлен Вам по электронной почте.
Данные по договору направлены и приняты РСА.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»
Без оценки
Автострахование

Полис Е_ОСАГО не пришел на почту - ХХХ 0105232700

Проблема решена!

Здравствуйте!
Вчера, 09.12.2019г. в 16:08 мной был оформлен полис Е_ОСАГО.
Оплата прошла, уведомление от РСА есть на почте, но полиса нет до сих пор.
Прошу разобраться и ускорить отправку полиса.

Уважаемый страхователь!
Вы заключили электронный полис ОСАГО.
Страховая организация: СПАО «Ингосстрах»
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0105232700
Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «13» декабря 2019 г. по 24 ч. 00 мин. «12» декабря 2020 г.

Ответ на отзыв
Уважаемая Наталья, добрый день!

Полис Е-ОСАГО успешно оформлен и направлен Вам по электронной почте.
Данные по договору направлены и приняты РСА.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»
Без оценки
Автострахование

Не получен полис на Email

Проблема решена!

Добрый день!
Вчера оформил полис ЕОСАГО через РСА. До сих пор не получен. Прошу Вас ускорить отправку полиса.
От РСА:
Вы заключили электронный полис ОСАГО.
Страховая организация: СПАО «Ингосстрах»
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0105220833
от СК:
Сообщаем о заключении эл. договора ОСАГО ХХХ 0105220833. СПАО «Ингосстрах». Срок страх-ия: с 00 ч. 00 мин. 13.12.2019г. по 24 ч. 00 мин. 12.12.2020г. Период использования ТС: с 13.12.2019 г. по 12.12.2020 г…

Ответ на отзыв
Уважаемый Муслим, добрый день!

Полис Е-ОСАГО успешно оформлен и направлен Вам по электронной почте.
Данные по договору направлены и приняты РСА.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»
Без оценки
Автострахование

ХХХ 0105281415 Оформил Осаго сегодня полис не пришёл на почту

Проблема решена!

Добрый день! Сегодня через РСа оформил полис осаго ХХХ 0105281415 через компанию Ингосстрах, денежные средства сняли, номер присвоился, а полис на почту не приходит. Как быть?

Ответ на отзыв
Уважаемая Елена, добрый день!

Полис Е-ОСАГО успешно оформлен и направлен Вам по электронной почте.
Данные по договору направлены и приняты РСА.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля