Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»

Специалисты СК на сайте

Локшин Константин
Начальник отдела контроля качества СПАО «Ингосстрах»
64.31
Рейтинг компании
(13 место)
3174
Ответов на сайте
1299
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

5
Оценка засчитана
Каско

Полис КАСКО №102876171

ДТП (индивид, не глядя назад, сдавал задом) с повреждением заднего бампера (удар по касательной в заднюю часть автомобиля)
Повреждения незначительные, подран пластик, царапина на бампере, но все равно чинить надо…
Звонок в колцентр, сразу вменяемые ... Читать далее

Быстрое согласование ремонта по заявленному убытку, четкие консультации в процессе. Хорошая работа специалиста по прямому урегулированию с Таганки.
В этот раз нет. Кроме потерянного времени, конечно. В общей сложности 4 полных дня заняло. Но это не к страховой, разумеется.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
2
Оценка не засчитана
Автострахование

17.11.2015г. произошло ДТП по моей вине. Мы оформили с потерпевшим европротокол. Оба мы были застрахованы в компании Ингосстрах. Т.к. я не был в тот момент достаточно осведомлен о правилах оформления европротокола, то оставил свою копию потерпевшему.
Через примерно 7.5 месяцев после ДТП мне ... Читать далее

Был ли извещен Ингосстрах j ДТП? Да, так как потерпевший подавал свои документы в Ингосстрах. Считаю, что при нормальном отношении к клиенту Ингосстрах мог просто позвонить мне и проинформировать об этой ситуации, и я бы предоставил все требуемые документы. Ингосстрах же вместо этого выждал время, когда у меня закончится старый полис и я оформлю у них же полис с пониженным КБМ. Если бы я знал об этой ситуации заранее, то конечно попробовал бы решить ситуацию с КБМ до оформления нового полиса. Но компания Ингосстрах предпочла выждать 7.5 месяцев. Больше страховаться в Ингосстрахе не буду.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва.
1
Оценка не засчитана
Имущество
Проблема решена!

Приехали в офис на ул.Комсомольскую, дом 1 в г. Владивостоке, к Ольге Васильевне, продлевать страховку на дом, заранее созванивались и договаривались о встрече. Приехали в 16 часов, до конца рабочего дня оставалось 45 минут, приехали с маленьким ребенком, торопились, так как по телефону настаивали ... Читать далее

Отношение к клиенту. Менеджер постоянно разговаривал по телефону и откровенной пытался избавиться от клиента. Торопился по своим делам в рабочее время, хотя встреча была оговорена заранее. Никаких извинений мы не слышали. То что приехали в офис с грудным ребенком, и время клиента тоже надо ценить, похоже персонал не в курсе..
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на отзыв.
1
Оценка не засчитана

Решил заказать страховой полис «Антиклещ — онлайн» (Полис № 001345/2016-161) на сайте компании, согласно калькуляции застрахованными являются следующие риски:
Максимальная страховая сумма: 300 000,00;
Смерть в результате заболевания, вызванного укусом клеща: 300 ... Читать далее

НИЧЕГО
все от обмана при оформлении страховки, неработающий онлайн-помощник, не работающий обратный звонок
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, т.к. проблема была оперативно решена.
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Страховой случай произошёл 13 марта, сегодня 1 июля и я до сих пор без автомобиля. Страхуюсь в Ингострахе около 10 лет и буду уходить в другую СК, потому что такие сроки ремонта меня не устраивают.
Номер полиса — AI62058125, номер убытка 71-63409/16.
История: в конце марта сдал машину ... Читать далее

Быстрое рассмотрение страхового случая, не было придирок к документам из ГИБДД
Сроки ремонта, прошло больше 3 месяцев с момента поступления машины в сервис и ремонт до сих пор идёт
Администратор: Считаем справедливым не засчитать самую низкую оценку, поскольку из ответа компании следует, что автомобиль получил значительные повреждения и документы, поступающие от СТОА, согласовывались в кратчайшие сроки.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

случай не имеет значения… он страховой и этим все сказано.

МИНУС 1000000000!!!!!!
мелочная и нацеленная на кидалово компания...я не буду описывать того что случилось...скажу просто что незначаительный ремонт (по КАСКО..за КАСКО я заплатил 90к..щас просто волосы на голове деру, жалею что вообще связался) обошелся мне в 2 месяца ожиданий :(машина не на ходу была), кучу потраченных нервов и т д...мой вам совет НЕ ОТДАВАЙТЕ ИМ ДЕНЬГИ! НЕ СТРАХУЙТЕ ТАМ НИЧЕГО!!!! если не хотите иметь головную боль и проблемы.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Отзыв не содержит страховой истории.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

17.06.2016г. мне пришлось быть приглашенной в качестве группы поддержки для получения страхового полиса на автомобиль ВАЗ. Мы обратились в г. Семикаракорске, Ростовской области, в здание Автобани. Страховой агент назвала сумму 5800,00 из чего слаживается эта сумма пояснить не смогла объяснив, что ... Читать далее

Некомпетентность страхового агента, грубость,наглость
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. компания дала комментарии к отзыву.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

В единственном офисе на весь Воронеж с 1 млн. жителей в день может застраховаться от силы человек 10.
Зато в точках продажи с дополнительной оплатой в 1500-2000 рублей БЕЗ ЧЕКА можно получить полис ингосстраха без проблем.

Вымогание денег пользуясь положением обязательности наличия полиса.
Администратор: Мы не можем засчитать оценку, т.к. отказа в оформлении полиса не было.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Просто сдирают деньги с клиентов!!! не страхуйтесь здесь!!!

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Обратились в данную компанию для страхования автомобиля Газель «Страхование ОСАГО». По телефону мне сказали обратиться в другую компанию для страхования автомобиля.
На вопрос: Вы мне отказываете в страховании?
Ответили: Нет!!! Приезжайте!
Простояли огромную очередь, после осмотра ... Читать далее

Администратор: Оценка засчитана, т.к. автору было отказано в выдаче полиса ОСАГО.
1
Оценка засчитана
Имущество
Проблема решена!

04 марта 2016г был заключен договор страхование имущества (дом и баня) «Платинум» №PL0194518.11 мая 2016г произошел страховой случай, сгорел дом и баня с имуществом. Мною 11 мая 2016г было подано заявление о страховом случае, зарегистрировано под номером № 71-115129/16. Согласно условиям ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. были нарушены сроки урегулирования убытка.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

13.09.2015 я стал виновником небольшого ДТП. С пострадавшим оформили европротокол и разъехались.
25.05.2016 на почту получил письмо от компании Ингосстрах, в которой у меня была застрахована машина по ОСАГО в 2015 году. В письме претензия на сумму 14200 рублей, номер претензии №75-222662/15. ... Читать далее

Позвонил после получения претензии в Ингосстрах по номеру предлагаемому в письме. Евгения, специалист со стороны Ингосстрах, отнеслась к моей делу с пониманием, но в то же время отметила, что я такой не один, и помочь мне никак не может.
Абсолютно непропорциональное наказание: с одной стороны я не отправил свою копию европротокола, притом копия европротокола пострадавшего у страховщика была. С другой стороны я должен возместить полную стоимость ремонта автомобиля пострадавшего страховщику, при наличии у меня действующего полиса ОСАГО. Хочется задатся вопросом какие "убытки", как написано в претензии, понесла компания Ингосстрах? Мне кажется для страховой компании, это просто дополнительный источник дохода на невнимательных клиентах. P.S Есть подозрение, что это связано с тем, что в начале 2016 года я купил полис ОСАГО в другой страховой компании.
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. компания дала ответ на претензии автора отзыва.
5
Оценка засчитана
Каско

Убыток 71-96012/16 ( Тотал по Каско).
Добрый день.Хочу выразить благодарность за профессиональную и оперативную работу
Зубцову Николаю Николаевичу (Главный специалист
Отдела рассмотрения претензий по полной гибели, г. Москва, ул. Большая Тульская). Все вопросы по решению о полной ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
5
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Уже третий год подряд приходится неоднократно приезжать в офис ИНГОССТРАХ в г.Липецк при попытке получить полис ОСАГО. Дело в том, что при первичном приеме, как заявляет менеджер, они собирают документы и отправляют их на согласование в Московский офис. И рассмотрение может занимать и неделю, и две. ... Читать далее

в который раз убеждаюсь в отвратительном сервисном обслуживании клиентов в Липецком филиале компании ИНГОССТРАХ
Качество обслуживания
Администратор: Мы не можем засчитать оценку, т.к. автор не удовлетворен работой компании.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Полисы КАСКО и ОСАГО оформлял в брокерской конторе «Страховая Касса» (далее СК). При страховании просил указать все пункты страхования предыдущего полиса КАСКО в т.ч. и доп. оборудование. Агент СК вписал в акт осмотра все, но в самом полисе не был прописан отдельной строкой пакртроник, на что я ... Читать далее

Ингос - только позитив!
"Страховой Кассе" задуматься.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
5
Оценка не засчитана
ОСАГО

Добрый день! Хочу выразить благодарность ИНГОССТРАХ в г. Ивантеевка, Центральный, 7.
А именно сотруднику Анне, за то что не отказала за 20 мин до закрытия сделать мне новый ОСАГО и с хорошей скидкой. Очень остался доволен, работой данного офиса. В отличии от РОСГОССТРАХА — вы просто молодцы. ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. не указан номер полиса.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Обратилась к сотрудникам Иностранных страхования, находясь в отделе постановки на учёт автомобилей по адресу Красноярск, маерчака 43к, с целью страхования своего вновь приобретенного авто. Сотрудников на месте было двое обе без бейджиков. Подойдя к одной из них, подала документы, та их откопировала ... Читать далее

Ужас а не сотрудники!! Вроде международных компания, а по сотрудникам как шарага и не назовёшь!
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. автор не ответил на наш вопрос.
2
Оценка не засчитана
Каско

Отказываются производить ремонт одного из повреждений по КАСКО, ссылаясь на свою экспертизу. Утверждают, что это повреждение не могло быть получено в результате одного и того же страхового случая, несмотря на то, что в постановлении ДПС это повреждение указано и характер повреждений явно говорит об ... Читать далее

Надо отдать должное, оперативно отремонтировали другие повреждения по данному ДТП, я так понимаю, менее дорогостоящие.
Отказались ремонтировать одно из повреждений
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания опиралась на выводы трасологической экспертизы.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Произошло ДТП с повреждением моего заднего бампера, в котором виновником являюсь не я. Основное возмещение пошло по КАСКО, но там у меня франшиза 10000. Для возмещения стоимости франшизы обратился в Ингосстрах, подал полный комплект запрошенных ими документов.
Получил отказ на том основании, ... Читать далее

Дерьмовая конторка
Уроды. Никогда не страхуйтесь там.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Не до конца понятно, кто прав в данной ситуации.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Нужно оформить ОСАГО. Наврали, что по новому закону нельзя застраховать машину без страхования дома. Оплатила страховку и дома, и машины. Пришла домой. Узнала, что НАВРАЛИ. Нет такого закона. Говорю, что хочу вернуть назад ненужную мне страховку. В тот же день. Прошло всего несколько часов. Штраф ... Читать далее

Остались мерзкие воспоминания и отвращение. Никому не посоветую. Обманут.
Качество обслуживания
Администратор: Мы не можем засчитать оценку, поскольку не до конца понятна ситуация, мы не можем однозначно считать, что имело место навязывание доп. страховых услуг, договор был расторгнут по инициативе автора, компания не препятствовала этому.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля