Отзывы о страховой компании «ВСК»

Специалисты СК на сайте

Служба клиентского сервиса «Страховой Дом ВСК»
86.04
Рейтинг компании
(6 место)
5781
Ответов на сайте
1908
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

5
Оценка засчитана
ОСАГО

19 июля возвращался домой с работы в хорошем настроении, все сложилось довольно удачно, удалось вовремя уехать домой, традиционную пробку на МКАД в ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!

Вторая часть отзыва: https://www.asn-news.ru/rating/4177
1
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Сразу скажу что смысла не вижу скрывать имена и фамили… В общем дело было так… Зовут меня Уханёв Сергей Викторович, проживаю в городе Новокузнецке Кемеровской области. В один прекрасный день решил поехать отдохнуть на Алтай, точнее 11.06.2012. В этот день по пути в Алтайский край управляя ... Читать далее

Неисполнение своих обязательств по закону. Необъяснимая задержка сроков страховой выплаты.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку компания затянула процесс урегулирования убытка. Из ответа представителя СК следует, что убыток находится на оплате. Поскольку от автора новых претензий не поступало, можно считать, что проблема была решена.
2
Оценка не засчитана
ОСАГО

застраховав машину ОСАГО через девять месяцев пришлось расторгнуть договор в связи продажей автомобиля. Оставшиеся деньги должны вернуть за несколько дней.Но благодаря хамским и неохотно работающим людям а конкретно Ануфреевой Татьяне которая ни как не хотела почему то заняться моим делом деньги ... Читать далее

общение с клиентами Ануфрееой Татьяны
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не указал идентификационные данные, что говорит о неготовности автора вести диалог. Компания была лишена возможности прокомментировать отзыв.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

19.05.2012 в г. Саратов мой автомобиль «Hyundai» " Солярис", находящийся на парковка зацепил разворачивающийся автомобиль( № убытка 1409373 от 13.06.2012).В итоге поцарапан задний бампер, светоотражатель. Я решил обратится в свою страховую компанию, клиентом которой был с момента введения ОСАГО, я ... Читать далее

медленно,грубо и обман.
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: СК дала разъяснения по вопросам, заявленным в отзыве, по словам представителя СК будет произведена доплата. Новых претензий от клиента не поступало. Поскольку мы оцениваем работу СК целиком, считаем, что недостаточно оснований для зачёта самого низкого балла.
Без оценки
Каско

Машина застрахована по КАСКО. 28.01.12 г. случился страховой случай — поврежден бампер (трещина около 5-7 см). Вызвал ГИБДД, получил документы, отдал в СК. В направлении написали «РЕМОНТ» (бампер треснут), при этом оговорились, что если ОД скажет менять, то выпишут на «ЗАМЕНУ». 06.02.12 г. ... Читать далее

Качество обслуживания
2
Оценка не засчитана
ОСАГО

Страховой полис ударившей меня машины: серия: ВВВ №: 0178090195.

30 июня 2012 года в г. Мурманск следуя со своим семейством в след за вперди идущей машиной
остановился на запрещающий знак светофора и получил сильный удар сзади машиной.
Вызвали ДПС. Составили все бумажки. ... Читать далее

Была надежда хоть как-то покрыть ремонт и простой.
Сумма насчитанной выплаты просто поразила
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку убыток урегулирован в рамках ожидаемого по ОСАГО. К сожалению, текущее положение дел в ОСАГО редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП. СК предоставила комментарий о том, как рассчитывается сумма выплаты по ОСАГО. К сожалению, автор не указал в какую сумму был оценён ремонт автомобиля независимым экспертом.
2
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Номер страхового дела 1387832.
Номер заявление 2732
Номер жалобы 77916
СК ВСК непробиваемая контора, по каждой загвоздке в получении направления приходилось ездить в Заречье и писать заявление.Боролся СК ВСК с29.05.12 по 29.06.12 думал все мои мытарства закончились ан нет ... Читать далее

Электронная очередь.
Был третий по очереди,ожидание порядка часа. Отдел УУ находиться чёрти где один автобус,одна маршрутка ехать порядка часа. Некомпитентность эксперта на выезде.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в отзыве содержатся обоснованные претензии страхователя к СК. Тем не менее, проблема была решена, компания принесла извинения.
1
Оценка засчитана
Каско

Всем добрый день!
Столкнулся с явным и неприкрытым желанием сэкономить на выплатах своим клиентам. Полис специально оформлял дороже, чтобы ремонтироваться у офиц.дилера, машина уже не на гарантии. Это было явно прописано в заявлении. Происходит страховой случай — повреждение лобового стекла ... Читать далее

Ничего не понравилось, первое же обращение - и полный фейл.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в отзыве присутствуют обоснованные претензии страхователя к СК.
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Дело № 1350616, Полис виновника ВВВ 0178831742.
7.04.2012 произошло ДТП. Виновником определен водитель тран. средства принадлежащего недавно созданной государственной структуры с большим автопарком техники (порядка 15000 единиц). Компания действительно большая, филиалы во всех округах ... Читать далее

-------
Отношение к клиентам.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Процесс передачи денег от посредника (агента) страховщику является внутренней проблемой страховщика и посредника (агента). Но копия действующего полиса ОСАГО и подтверждение оплаты по нему поступили в компанию только 23.07.2012, после чего 25.07.2012 пострадавшему было перечислено страховое возмещение. Вины компании в сложившейся ситуации нет, оценку считаем справедливым не засчитать.
4
Оценка засчитана

Хочу оставить отзыв о компании ВСК, с которой столкнулась на отдыхе в Турции. По путевке моя семья была застрахована в другой компании, но я отдельно делала себе доп. мед. страховку в ВСК, т.к. находилась на 6 неделе беременности. Полис 1286SRE485431. И вот случилось так, что в конце отдыха у меня ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
3
Оценка засчитана
Каско

Автомобиль застрахован по КАСКО, номер страхового полиса №12770C50SB323.
Получил повреждение ветрового стекла, образовалась трещина длиной порядка 60-80 см.
При обращении в атомастерскую сказали, что лечение подобного рода трещин это деньги на ветер, т.е никакой гарантии (трещина в ... Читать далее

Довольно оперативная работа
Нет внятного объяснения на заданные вопросы. К примеру: когда я заменят ветровое стекло, подподает ли оно дальнейшей страховке.
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка засчитана, поскольку занижена сумма выплаты страхового возмещения, но задержки в выплате не было.
1
Оценка не засчитана
Каско
Проблема решена!

Здравствуйте. К сожалению номера страхового случая под рукой нет. Страховой полис № 11610С5003267 Автокаско (ущерб, угон) риск «Внешнее воздействие».
27.06.2012г. утром обнаружил повреждение лакокрасочного покрытия бампера и правого крыла, Как добропорядочный гражданин и во исполнение п.7.3.5. ... Читать далее

работник офиса в Апатитах сочувствовала, но ни чем помочь не смогла.
Отдел урегулирования убытков в г. Мурманске - хамоватая особа. Правила страхования читала очень давно, трактует как удобно страховой компании.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку отказа в ремонте до прекращения административного расследования не было, из ответа СК следует, что обязательства по договору страхования будут выполнены в полном объёме.
2
Оценка не засчитана
ДМС

Более 10 лет работаю в Сбербанке России. Моим работодателем заключен Генеральный договор коллективного страхования №18/11/115к/939 от 01.07.2011г., на основании которого мне на руки был выдан лишь Индивидуальный полис ДМС ОАО «ВСК» № 10360640S0314-8785. С 31 мая 2011г. находилась в декретном ... Читать далее

С первого раза дозвонилась до ИДС ВСК. Исчерпывающе проконсультировали, присвоили номер убытка... Диспетчер самостоятельно пыталась дозвониться, но корректно пояснила о возможной смене телефона в Орловском филиале.
Все остальное.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания действовала в соответствии с законом. СК предоставила мотивированный ответ на претензии автора отзыва.
2
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Полис ОСАГО ВВВ № 0587037932. 28 мая 2112 года обратился по вопросу страхового возмещения, представил все необходимые документы. Не получив ответа со 2-го июля 2112года несколько раз безуспешно пытался дозвониться до отдела урегулирования претензий по тлф 8 (4752) 72-90-20. Со слов оператора, отдел ... Читать далее

Не понравилось.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Страховая компания предоставила ответ на претензию автора, из которого следует, что выплату следует ожидать в ближайшее время, новых претензий от автора не поступило. Считаем, что недостаточно оснований для зачёта низкой оценки.
Без оценки
Автострахование

ДТП произошло в начале декабря 2011года.
Машина признана тотальной.
В страховую компанию оставлено несколько жалоб.
Ни по одной из них ответа дождаться не можем уже порядка 1.5 месяцев(хотя срок рассмотрения жалоб нам сначала был озвучен что он составляет 3 рабочих дня… с ... Читать далее

Скорость выплат
1
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

В мае попали в ДТП. В нас въехал джигит, летя по встречке. Он застрахован в ВСК. С 25 мая пытаемся получить деньги.
ВСК грубо нарушает закон: сроки по выплате, занижают сумму по выплате (насчитали 20 тыс). Независимый оценщик насчитал ремонт на 70 тыс. Сегодня узнала у оператора, что нам ... Читать далее

Ужасная конторка
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку имела место задержка выплаты страхового возмещения. Тем не менее, благодаря оперативной работе СК удалось решить проблему автора отзыва.
1
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Авто застраховано в ВСК по каско. № 1340068. Дело было зимой, попал на скользкой дороге в сугроб в следствии чего расколол бампер и помял крыло, вызвал ДПС и все зафиксировали в справке, короче сделал все как положено.В этот же вечер позвонив в страховую девушка присвоив мне номер страхового случая ... Читать далее

не понравилось
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в отзыве присутствуют обоснованные претензии страхователя к СК. Тем не менее, компания признала, что окраска бампера была исключена необоснованно и исправленное направление было выслано на СТОА.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Страховой полис 0574512978 выдан06.09.11г. В конце мая 2012 г. произошло ДТП. Виновником признан водитель другого автомобиля. К скорости выплаты страховой суммы нет претензий (уложились в 30 дней). А вот сумма страховой выплаты оставляет желать лучшего. Поскольку в силу своей профессии (юрист) знаю ... Читать далее

скорость выплаты страховой суммы, доброжелательные сотрудники.
Безграмотная и яно несоответствующая действительности страховая выплата
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку из комментария СК следует, что Официальный ответ с разъяснениями о сумме выплаты будет отправлен в сроки, установленные законодательством РФ. Недостаточно информации для зачёта оценки.
5
Оценка засчитана
Имущество

Я благодарна коллективу Тверского вск за доброжилательность и внимание к своим клиентам. В отдельности Ирине Михайловне, к сожалению не знаю фамилии, и Ирине Сергеевне Лайко, с которыми я общалась

по моему делу. В конце апреля у меня произошла беда, подожгли мой дом. До этого когда в ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за то, что он нашел возможность поделиться положительным опытом взаимодействия с СК.
3
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Не сразу нашла этот портал. Спасибо, что здесь можно получить независимую экспертную оценку. Публикую свой отзыв для продолжения диалога с ВСК.

Полис 1106НС5000127, страховой случай №1319060.
В ноябре 2011 года я обнаружила царапину на правой задней части автомобиля. В тот же ... Читать далее

По своему обращению про направление на СТОА получила ответ от Елены Кузнецовой из ВСК. На уровне отдела качества ВСК не отказывается от диалога.
Тем не менее, на каждом шагу я сталкиваюсь с ошибками рядовых сотрудников. Хорошо, если это просто ошибки, а не направленная политика на обман клиентов с тем, чтобы сэкономить. Нужно не следовать "мудрым" советам по телефону от ВСК, а требовать все в письменном виде.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва. Проблема решилась. Автор выставила новую оценку работе СК - "3". Оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля