Каско в контакт-страховании

Зато договор заключают быстро, через Интернет, а о том чтобы клиенту выплатитить потом деньги, не заботятся

Выплата по делу 4905 произведена страховщиком в полной мере 22.03.2011

Уважаемый Андрей, еще раз от лица компании приношу извинения за затянувшееся урегулирование Вашего страхового случая.

Смягчающим обстоятельством может являться тот факт, что скрытые повреждения такого характера, как в данной ситуации, потребовали дополнительных согласований и повторной экспертной оценки.

Да мы вышли за рамки сроков урегулирования.
Однако клиент справедливо получил выплату по ПКГ, вместо восстановления тотального автомобиля, эксплуатация которого могла бы быть возможной, но небезопасной.

В данной ситуации без «паузы» можно было выиграть во времени, но не в результате.

Надеюсь, Вы довольны исходом дела.

С уважением, ЗАО «Контакт-Страхование»

как я могу быть довольным исходом дела, если при заключении договора обещалось одно, а в результате получил совершенно другое?
меня не устраивает ни уровень обслуживания, ни размер выплаченной компенсации, ни сроки, в которые она была выплачена и я планирую всем рассказывать об этом своем «опыте» страхования каско в контакт-страховании.

Андрей, добрый день.

Ваша позиция ясна и обида по-человечески понятна, по-скольку, если я верно поняла, идеальным исходом было бы: получение направления на ремонт в срок и восстановление авто из тотального сотояния в «рабочее». Вы этого не получили.
Вы не получили аварийный автомобиль на ходу, который продать по рыночной цене честно невозможно.

Вместо этого вы получили выплату по калькуляции.
Исход Вас не устраивает.

Что касается увеличенных сроков выплаты — извинения и благодарность за проявленное терпение приношу от лица компании еще раз. И еще раз упомню об описанных выше обстоятельствах.

Согласно правилам (п.13.1.3.)… В случае, если страховое возмещение не произведено в установленный срок, Страхователь имеет право взыскать со Страховщика штраф… Если считаете нужным — можете воспользоваться своим правом.

Мы отслеживаем все отзывы клиентов в интернете, и видим, что описание свое ситуации Вы тиражируете на всех порталах о страховании. Что говорит Вашем недовольстве, которое мне понятно.

Я постараюсь ответить на каждое.

С уважением, ЗАО «Контакт-Страхование»