Оперативно выплатили компенсацию за лечение собаки.
В очередной раз попалась реклама Манго и решил проверить стоимость страховки собаки. 350р в месяц показались не той суммой, чтобы не попробовать. Оплатил (номер полиса 1380962954) и буквально на следующей же неделе не углядел и собака на улице съела большой кусок острой куриной кости. Как итог — расходы в 4500р на прием врача и два рентгена (первый для диагностики и второй для контроля на следующий день). Еще через неделю вспомнил про страховку и решил попробовать получить компенсацию. Поддержка прислала довольно простой список документов, но пришлось вернуться в клинику, за более полной выпиской. В четверг отправил полный пакет документов и во вторник получил полное возмещение (получил бы в понедельник, но увидел информацию о необходимости перепривязать карту только во вторник).
Оперативность, четкость в коммуникации и полнота выплаты.
Общение только в чате поддержки, без дублирования информации в почту, вследствие чего нужно мониторить статус обращения в приложении.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Представитель СК
16.03.2021
16:52
Спасибо за отзыв, Алексей! А по приложению уже готовим доработку, чтобы оповещения стали более явными :)
Оперативно выплатили компенсацию за лечение собаки.
В очередной раз попалась реклама Манго и решил проверить стоимость страховки собаки. 350р в месяц показались не той суммой, чтобы не попробовать. Оплатил (номер полиса 1380962954) и буквально на следующей же неделе не углядел и собака на улице съела большой кусок острой куриной кости. Как итог — расходы в 4500р на прием врача и два рентгена (первый для диагностики и второй для контроля на следующий день). Еще через неделю вспомнил про страховку и решил попробовать получить компенсацию. Поддержка прислала довольно простой список документов, но пришлось вернуться в клинику, за более полной выпиской. В четверг отправил полный пакет документов и во вторник получил полное возмещение (получил бы в понедельник, но увидел информацию о необходимости перепривязать карту только во вторник).