Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
3
Оценка засчитана
Автострахование

Въехали в зад на пешеходном переходе

Проблема решена!

День добрый. Случилось ДТП 30/01/2021 на пешеходном переходе когда пропускал пешехода въехали в зад моего авто. Записали в ГИБДД для оформления на 06/02/2021. Виновник при знал вину и уже 08/02/2021 я приехал в офис РЕСО Гарантия Калинина проспект, 6а Барнаул для оценки ущерба. Офис работал с 09-00, пока написал и заполнил бланки прошло 1 час, приняли документы с ГИБДД и заявления на выплату. Попросили ждать тех специалиста для фото и дефектовки. Прождал с такими же потерпевшими около 1,5 часов. Специалист все зафотал, зафиксировал и ушел делать отчет и запрос в головной офис. В общем по времени вышло около 3 часов. На вопрос когда будет решение по выплате ответил, что в течении 4-5 дней решение примет головной офис. С 08/02/2021 прошло уже 12 дней ни ответа ни решения. Позвонил по горячей линии ответили что «еще калькулируют и ждите до 20 календарных дней»…
Вопрос????????? Если я прав и виновник при знал вину, все зафиксировали в кратчайшие сроки, то почему так долго производят расчет?????? Не дают обратной связи по решению???? Говорят, что звонить не имеет смысла… ждите положенные 20 дней…
Хотелось бы более оперативного решения, при том что я потерпевший и все документы предоставил в кратчайшие сроки.

Уважаемый Vasilii!

Согласно Закону об ОСАГО выплата страхового возмещения производится с течение 20 календарных дней.
Нарушений действующего законодательства не усматривается.
Выплата будет произведена в установленные Законом сроки.

Благодарим за понимание.

_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
3 комментария
3 комментария
Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля