ЮГОРИЯ - без суда никак?

Номер убытка 04-01131-16/13
Полис 04 7 № 083305 16/12

В начале января произошел страховой случай — повреждения автомобиля третьими лицами. Об этом незамедлительно было сообщено в ГСК Югория и в милицию. 02 февраля, когда мною был получен отказ в возбуждении уголовного дела, я, следуя инструкциям сотрудника Югории, приехал в компанию ЛАТ для прохождения осмотра на ул. Моисеенко. Автомобиль был осмотрен, повреждения — зафиксированы, мной предоставлены все необходимые сведения и документы. В общем приняли все нормально и вежливо.

05 февраля мне пришло уведомление с номером дела. Вроде бы все было вполне прилично и спокойно. Я и не подозревал что могут быть проблемы.

Я подождал 2 недели. Ни весточки.

После этого, вплоть до 18 марта 2013 года, я неоднократно звонил в call центр ГСК Югория, где мне говорили, что знают о затянутом рассмотрении дела, обещали разобраться, составляли запросы. Кроме того я писал письмо по эл.почте и обращался к онлайн-консультанту. Во время последнего общения с кол-центром, сотрудник, на мое заявление о том, что придется решать вопрос юридически, издевательски сказал мне что это мое право. Ну да конечно, а как насчет нормальных рыночных отношений??

В соответствии с правилами в течение 10 рабочих дней должны дать ответ — документы подал 2 февраля, сейчас 18 марта… скажу так, в прошлой страховой тоже затягивали, но не настолько, да и общались вежливее, внимательнее, и в итоге за 2 года там не было ни одной серьезной проблемы (а обращений было много — непруха, кто меня только не мял на стоянке)… а тут — ремонт вроде не очень сложный, все подал, оформил правильно, уже и полис истекает — казалось бы, нужно быть внимательным к клиенту — но нет… всем наплевать.

Ну что ж, я очень упертый по жизни, да еще и в родственниках есть профессиональный юрист. Скоро сядем писать претензию, письма в компетентные органы. Конечно жаль времени. Конечно подмывает забить на эти царапины. Но надо отстаивать свои права, а то такие вот «ГСК» и дальше будут жировать. Уверен что на это расчет — что из-за царапин не будет клиент судиться… Югория что еще живет в 90-х?

Одного не понимаю — зачем доводить до суда и терять клиента…

Оценку ставлю два, а не один, так как еще теплится (зря, наверное) надежда решить все по-человечески.