внесите изменения

пытаюсь изменить данные в купленном полисе осаго. в соответствии с рекомендациями рса перешёл в лк страховой компании согласие(в котором приобретен полис). при попытке внесении изменении данных ничего не происходит! постоянно выдают ошибки! при обращении в службу поддержки проблема не решается! говорят необходимо посетить офис. Все необходимые документы для внесения изменения в полис неоднократно загружал с заявлением об внесении изменения полиса
(паспорт собственника, прописка собственника, птс все стороны, стс все стороны, водительское удостоверение все стороны). автомобиль на данный момент находится в другом регионе, стс соответственно тоже. Прошу оказать содействие в решении данной проблемы.