Возврат средств невозможен

Уважаемая Юлия Сергеевна!
Все решения принимаются на основании условий договора.
Согласно правилам Вашего полиса (пункт 7.13). Если договором страхования или соглашением к нему предусмотрена возможность возврата части страховой премии при расторжении договора страхования по инициативе Страхователя, то Страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально сроку действия договора страхования и с учетом расходов Страховщика, согласно действующей структуре тарифной ставки. Не подлежит возврату остаток страховой премии по истечении 10-ти месяцев с начала действия договора страхования, и/или в случае, если по расторгаемому договору выплачено страховое возмещение или Страхователем (Выгодоприобретателем, Застрахованными лицами) заявлен страховой случай, если договором страхования не предусмотрено иное.
По указанному Вами полису было заявлено страховое событие. Соответственно возврат части страховой премии при расторжении полиса не осуществляется
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»