не могу дописать жену

День добрый. не могу вписать жену в полис осаго в личном кабинете XXX0141643080 выходит такая надпись Отсутствует телефон Страхователя, либо указан неверный формат телефона (10 символов). Необходимо ввести корректный номер в Карточку Страхователя.

и не понятно, что делать. Обратная связь не реагирует. Неделю пиши им