Необходимо исправить vin в полисе е-осаго

15го октября оформил электронный полис осаго, номер XXX0141853242
Впоследствии обнаружились ошибки в вин-коде автомобиля. Через личный кабинет исправить этот параметр нельзя. Оператор предложил приехать в офис (после выходных), написать бумажное заявление, отправить его в офис в мск и в течение 10 дней! может быть! будет получен ответ. Верный вин-код WAUZZZ44ZHN084487

Так же в связи с ошибкой работы приложения (или сети) в личном кабинете появился неоплаченный и неактивный полис, номер XXX0141835112
Аннулировать его через сайт возможности так же нет.