Отзывы о страховой компании «Тинькофф Страхование»
Написать отзыв
Без оценки
Каско

Новую машину по КАСКО хотят направить на ремонт к неофициальному дилеру.

Проблема решена!

Добрый день, я заключил в декабре прошлого года полис КАСКО № 3583063618.
2 сентября у меня произошёл страховой случай, и я создал заявку на сайте, загрузил фотографии ДТП, отправил документы на почту.
3 сентября звонил узнать о статусе заявки и нужны ли ещё документы.
4 сентября получил смс о том, что мой случай рассмотрен и можно узнать информацию по телефону.
Прождал я информации около 10 минут.
После чего мне сообщили, что готовы направить меня к неофициальному дилеру ИП «рога и копыта».
Моя машина новая и на гарантии будет ещё в течении ближайших 3 лет.
На просьбу направить меня к официальному дилеру мне ответили, что в полисе написано: " Направление на СТО по выбору страховщика". На просьбу разъяснить почему меня направляют к не официальному дилеру, мне сообщили, что есть пункт правил. На вопрос какой пункт попросили дать им больше времени. Жду ответа.
Моя машина на гарантии и ОД не сможет выполнить свои гарантийные обязательства если покраской будет заниматься не он.

При оформлении полиса меня смутила надпись в полисе:" Направление на СТО по выбору страховщика, но сотрудники Тинькофф Страхование меня уверили на 100%, что гарантийную машину они направят на СТО Официального Дилера.
Я не хочу лишиться 5-ти летней гарантии на ЛКП кузова из-за этого ремонта.
Что мне делать?

Приветствуем!

Проверили информацию. К сожалению, наш партнёр ошибся. По условиям полиса может быть предусмотрен либо ремонт у официального дилера, либо ремонт по направлению страховщика. Если выбрать ремонт по направлению страховщика, при страховом событии мы направим в мультисервис.
Простите за неудобства. Мы проработали с партнёрами эту ситуацию, так что подобные случаи не повторятся.
По всем страховым событиям выдали направления на СТОА официального дилера.
4 комментария
4 комментария
Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля