РЕСО-ГАРАНТИЯ - отзывы о компании

Написать отзыв
Без оценки
Автострахование

Компания экономит за мой счет, меняя оригинальное стекло на дубликатное

Проблема решена!

Мой автомобиль VOLKSWAGEN TOUAREG 2015 г. в. в настоящий момент застрахован в компании РЕСО Гарантия, полис SYS1442341760 от 03.12.2019 г. До этого он был застрахован в течение нескольких лет в Ингосстрахе. Перерывов между договорами страхования не было ни одного дня.
Недавно я обратился в отдел убытков РЕСО в связи с повреждением лобового стекла. Требуется замена. В РЕСО мне предложили замену стекла дубликатным, ссылаясь на то, что именно такое (дубликатное ) установлено сейчас. В спецификации для ремонта, отправленной в СТОА, указали именно дубликат.
Специалисты VOLKSWAGEN центра, проведя осмотр автомобиля и удостоверившись в оригинале лобового стекла, скорректировали спецификацию на оригинал, но… РЕСО стоит на своем.
Однако, кроме мнения специалистов VOLKSWAGEN центра имеется документ на стоящее сейчас и требующее замены стекло. Его меняли год с небольшим назад в другом дилерском центре. Оплачивал Ингосстрах. В Акте выполненных работ есть оригинальное лобовое стекло и его шифр, и стоимость соответственно за оригинал. Как ни странно, это тоже не является аргументом для специалистов РЕСО.
Мне заявили, что между установкой стекла за счет Ингосстраха и сегодняшним обращением в РЕСО я мог за свой счет поменять оригинальное стекло на дубликатное!!! За свой счет!!! В этом нет никакой логики! Какой смысл, машина всегда застрахована КАСКО…
Я вижу только желание компании сэкономить деньги за счет меня, клиента, и нарушение условий договора!

Ответ на отзыв
Сергей Владимирович, добрый день!

Компания согласовала Вам установку оригинального стекла.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
1 комментарий
1 комментарий
Оставить комментарий

Рекомендуем авторизоваться, иначе к вашему имени будет добавлена приставка «гость»

Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля