Списали деньги, полиса нет

06.08.2020 мной был заключен договор на сайте Е-гарант компания ПАО «АСКО-СТРАХОВАНИЕ» денежные средства в размере 7982,84 р. были списаны, в итоге никаких уведомлений о заключении договора не было мной получено. При обращении в РСА было сказано чтобы я обратился в компанию А от компании до сих пор я тоже ничего не получил. Ожидайте не известно чего. Деньги списали, а полиса в итоге нет. Номер запроса в РСА OTPBS-25964 ответа в СК до сих пор нет, документов соответственно. Прошу помочь в данной ситуации.