ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ПЕНСИОНЕРУ!

При этом договор уже расторгнут на основании дополнительного соглашения, какая может быть техническая ошибка, на горячей линии заявляют, что работники офиса не загрузили отчет в базу, мол решайте проблему с офисом, попросил сотрудника горячей линии самой связаться с офисом и объяснить, что и куда загружать работникам, на что ответили — что это не их полномочия. Я что должен разбираться в работе Вашей системы и разъяснять Вашим работникам, что и как делать? Если и была какая-то техническая ошибка, то она должна решаться за сутки, но никак не неделями! Если Ваш офис заключает соглашение, то извольте его исполнять согласно условиям!

Николай, мы связались с офисом и решаем данный вопрос, ожидайте.

Знает ли руководство ВСК о происходящем безобразии в подразделениях?
Как сообщила сотрудник офиса в Наро-фоминске о технической проблеме она сообщила еще на прошлой неделе! Договор Осаго Вы расторгли согласно дополнительному соглашению, а вот платежный документ не оформили! Целую неделю пытаетесь отправить средства? Позор такой серьезной компании, мне жаль Ваше руководство, которое слепо и не понимает, что такое положение дел и работа сотрудников на местах отбивает от компании клиентов. Еще раз повторяю, напрягите свои технические возможности и наконец-то оформите платежное поручение на возврат средств пенсионеру! На данные средства я рассчитывал согласно подписанному соглашению, в течении 14 дней!

Сотрудник горячей линии сообщила, что до сих пор даже отчет о расторжении не загружен в базу!

Новый отзыв автора

Николай (гость)
31.07.2020 11:00 0
АБСОЛЮТНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ
По горячей линии ВСК все так же сообщают, что отчет не загружен в базу! На прошлой неделе специалист из Наро-Фоминска заявляла, что технические проблемы будут решены в течение 3-5 дней, Вы хоть какой-то регламент собираетесь соблюдать? Или все обещания просто так чтобы ввести в заблуждение? Договор осаго серия xxx № 0122911123 расторгнут 10 июля, денег до сих пор нет!

Уважаемый Николай, не создавайте, пожалуйста, новые отзывы по той же теме. Текст можно добавлять в комментарии.

Здравствуйте, Николай.
К сожалению, мы ошибочно сообщили вам о решении проблемы с расторжением договора страхования. В связи с тем, что вы обращаетесь через все возможные каналы связи создано много заявок на решение данной проблемы, что вызвало путаницу и ошибочное закрытие заявки службой технической поддержки. Техническая проблема еще не решена, специалисты работают над ее решением. Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Уважаемый Николай, решила ли компания вопрос?