Отзывы о страховой компании «ВСК»
Написать отзыв
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Уважаемая Яна, сообщите, пожалуйста, когда вопрос решится.
Компания не возвращает денежные средства при отказе от страховки
25.03.2020 мной был взят потребительский кредит в ПАО «МТС-Банк» и вместе с ним был оформлен договор страхования жизни, здоровья и потери дохода заемщиком № 19000CIK13159. Т.к. не нуждаюсь в страховании, я решила воспользоваться правом на отказ от страховки по кредиту.
6.04.2020 (в период охлаждения) я направила на электронную почту Пашковой О.Б.(salsk.rostov@vsk.ru) – руководителю Сальского отделения Ростовского филиала САО «ВСК», заявление о расторжении договора страхования. Явиться в офис компании лично не предоставлялось возможности в связи с введением режима самоизоляции и переходом на удаленную работу. Ольга Борисовна сообщила о том, что мое заявление принято. С момента получения указанного заявления страховой компании предоставляется 10 дней для возврата денежных средств. На сегодняшний день (28.06.2020) деньги так и не поступили, и я не имею никакой информации о сроках возврата мне денежных средств. Помогите решить данный вопрос! Либо стоит уже обратиться с заявлением в суд?
Мы уточнили информацию по вашему обращению. Заявление о расторжении указанного договора страхования зарегистрировано 22.06.2020 и находится в работе операционного центра. Оно будет обработано в течение 10 рабочих дней. В период карантинных мероприятий Компанией САО «ВСК» была реализована возможность направить пакет документов для расторжения договора по эл. почте. Заявление и полный пакет документов необходимо было направить на эл. адрес rastorg@vsk.ru, информация и данной возможности была размещена на официальном сайте компании. Направление заявлений на личные почтовые ящики сотрудников компании не является официальным обращением страхователя о расторжении договора страхования.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».