Дважды списались деньги за полис ОСАГО и пришло два полиса с разными номерами

Добрый день! Был сбой в системе и у меня дважды списались денежные средства и пришло два полиса Осаго. Полис с номером XXX 0125683513 нужно расторгнуть. Написал в техподдержку 17.06.2020, ответа нет. Прошу посодействовать в ускорении прекращения данного полиса. Заявление на досрочное расторжение и все сопутствующие документы отправлялись на почту sogaz@sogaz.ru 17.06.2020