Не могу оплатить полис

Пошла 2 неделя моих мучений. Оформила полис… проверку прошел… казалось бы оплатить и все счастье… Так нет оплатить не могу… пишет оплата не удалась. Оставляла заявку в личном кабинете на обратный звонок… тишина. Звоню сама мне менеджер задает такие вопросы глупые что диву даешься....-есть ли у вас деньги на карте? Мда. Такое чувство что вынуждают непосредственно обращаться в офис и переплачивать.