Полис после оплаты не сгенерирован!

Добрый день! Сегодня была произведена оплата полиса: Договор ОСАГО 00000ХХХ00000002688655 от 09.04.2020 15:28:47. Счет на оплату №001472534.2779,92 р.Но полис в действующие не переведен, предлагается оплатить ещё раз. Прошу разобраться в данной ситуации. Нужные документы предоставлю.Полис нужен срочно, нет времени ждать и нет возможности ехать в офис.Страхователь Савков Павел Алексеевич. моя почта sav79c@mail.ru