Не могу продлить полис в личном кабинете

Здравствуйте, являюсь вашим клиентом уже много лет, пришло время продлить страховку, но онлайн ничего не получается… перенаправляет на сайт РСА. Скажите как мне в личном кабинете продлить полис? В офис, естественно, в связи с ситуацией в стране, я пойти не смогу. Благодарю.