Недачная попытка вручения письма

Здравствуйте! Я Малкова Мария Викторовна, заключила договор страхования №К-217296000003788 от 17.02.2020 на сумму 70000 при получении кредита в УБрИР г.Челябинска, 18.02.2020 отправила письмо на отказ от страховки. 21.02.20 письмо пришло в Новосибирск, почта пишет что была НЕ УДАЧНАЯ ПОПЫТКА ВРУЧЕНИЯ и письмо ожидает адресата в месте вручения.
то нужно сделать чтоб вы получили письмо и вернули страховку?