Вызвала на дом скорую, а получила порцию нравоучений
18.02.20 к вечеру у меня очень заболел желудок, так как днём я съела много острого. На следующий день мне так же было плохо, но я принимала таблетки для того, чтобы как-то улучшить ситуацию. 20.02.20 у меня была запись к терапевту в местную поликлинику, но 20.02.20 в 4 утра мне стало ещё хуже и я позвонила в диспетчерскую, чтобы вызвать врача, ибо терпеть адскую боль я уже не могла.
Скорая приехала максимально быстро, что не могло не радовать.
Номер вызова 394104. ООО «Инпромед» Скорая медицинская помощь г. Санкт Петербург.
На пороге я увидела милую девушку и мужчину. После ряда вопросов мужчина начал меня отчитывать, учить морали, и говорить, что нужно было идти к врачу, а не вызывать его на дом. Я ему объясняю, что ждать приема терапевта я уже не могла и мне нужна помощь здесь и сейчас. Он начал припираться, делать какие-то замечания и учить жизни. Я понять не могу, отчитывания и нравоучения входят в услуги ДМС? Просто меня не предупреждали, когда я получала данную услугу.
Мне стало плохо, я позвонила, вызвала врача и вместо того, чтобы получить укол в одно место и попрощаться, услышала в свой адрес порцию нравоучений. Прошу провести с доктором Дунаевым А.Н.( из ООО«Инпромед») беседу и объяснить ему, что его задача приехать и помочь пациенту (как минимум уколом), а не совать нос не в свои дела. Причём я ему несколько раз объяснила, почему я сразу не обратилась к врачу, но этот доктор даже меня не слушал и не слышал. К девушке, которая проводила со мной все манипуляции вопросов вообще никаких.
Доктору же Дунаеву А.Н. могу посоветовать лишь два варианта, либо менять подход к работе, ну или уходить на пенсию.
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку автор не настроен вести диалог.
Представитель СК
06.03.2020
14:18
Виктория, здравствуйте!
Мы получили ответ от медицинского управления. Поскольку он содержит врачебную тайну, разместить содержимое на публичном ресурсе мы не можем.
Как нам известно, администрация ООО «Инпромед» с Вами связалась.
В преддверии наступающего праздника Весны желаем Вам света, тепла и радости!
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
21/02/20
Виктория, добрый день!
Благодарим за обращение.
К сожалению, мы не можем ни подтвердить, ни опровергнуть изложенную Вами информацию.
Мы направили Ваш вопрос в медицинское управление.
По результату рассмотрения коллеги с Вами свяжутся.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
Вызвала на дом скорую, а получила порцию нравоучений
18.02.20 к вечеру у меня очень заболел желудок, так как днём я съела много острого. На следующий день мне так же было плохо, но я принимала таблетки для того, чтобы как-то улучшить ситуацию. 20.02.20 у меня была запись к терапевту в местную поликлинику, но 20.02.20 в 4 утра мне стало ещё хуже и я позвонила в диспетчерскую, чтобы вызвать врача, ибо терпеть адскую боль я уже не могла.
Скорая приехала максимально быстро, что не могло не радовать.
Номер вызова 394104. ООО «Инпромед» Скорая медицинская помощь г. Санкт Петербург.
На пороге я увидела милую девушку и мужчину. После ряда вопросов мужчина начал меня отчитывать, учить морали, и говорить, что нужно было идти к врачу, а не вызывать его на дом. Я ему объясняю, что ждать приема терапевта я уже не могла и мне нужна помощь здесь и сейчас. Он начал припираться, делать какие-то замечания и учить жизни. Я понять не могу, отчитывания и нравоучения входят в услуги ДМС? Просто меня не предупреждали, когда я получала данную услугу.
Мне стало плохо, я позвонила, вызвала врача и вместо того, чтобы получить укол в одно место и попрощаться, услышала в свой адрес порцию нравоучений. Прошу провести с доктором Дунаевым А.Н.( из ООО«Инпромед») беседу и объяснить ему, что его задача приехать и помочь пациенту (как минимум уколом), а не совать нос не в свои дела. Причём я ему несколько раз объяснила, почему я сразу не обратилась к врачу, но этот доктор даже меня не слушал и не слышал. К девушке, которая проводила со мной все манипуляции вопросов вообще никаких.
Доктору же Дунаеву А.Н. могу посоветовать лишь два варианта, либо менять подход к работе, ну или уходить на пенсию.
Мы получили ответ от медицинского управления. Поскольку он содержит врачебную тайну, разместить содержимое на публичном ресурсе мы не можем.
Как нам известно, администрация ООО «Инпромед» с Вами связалась.
В преддверии наступающего праздника Весны желаем Вам света, тепла и радости!
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
21/02/20
Виктория, добрый день!
Благодарим за обращение.
К сожалению, мы не можем ни подтвердить, ни опровергнуть изложенную Вами информацию.
Мы направили Ваш вопрос в медицинское управление.
По результату рассмотрения коллеги с Вами свяжутся.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»