Работа с корреспонденцией

13.01.20 при оформлении кредита одноименный банк навязал страховку. 18.01.20 отправил письмо на адрес офиса послепродажного сопровождения клиентов ( 65260042043176 ).22.01.20 письмо прибыло в отделение, никто не забирает. 29.01.20 уже написал на email почему не забирают, два дня выясняли кто я и чего бы я хотел и уточнили, что корреспонденцию видите ли надо было отправлять по другому адресу (причём этот адрес для писем указан в разделах урегулирования убытков и выплаты компенсации). Ну а 31.01.20 они убедившись, что письмо действительно на почте, мне пришёл ответ «письма из этого отделения не забираем». Поэтому 100 раз подумайте прежде чем соглашаться на страховку в ВТБ