Нет выплаты по страховому случаю

По убытку ОСАГО № ПВУ-ЧУВ-2986/19/1 в результате ДТП от 19.12.19г.договор страхования ХХХ-0084340820, выданный 16.05.19г.
20 декабря 2019 года я предоставил полный комплект документов с целью получения страхового возмещения.Горячая линия, СК «Верна» только и говорит, что данные переданы специалистам.Выплаты по страховому полису не произведена, нарушены сроки по закону РФ.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и в кратчайшие сроки произвести выплату, иначе я буду вынужден обращаться в суд.