Не пришел полис ОСАГО

Это нечто… 31.12.2019 был приобретен полис е-ОСАГО
Полис: ХХХ 0107675295
В почту ничего не приходило, кроме письма из РСА, что такой полис выписан. Обращения в личном кабинете ничего не дают (просто не реагируют), на горячей линии 8 800 отказываются помочь — пишите в личный кабинет. Такой вредительской деятельности(бездеятельности) технической поддержки я еще не встречал.